淺談服裝行業供應鏈領域的三大問題

　　服裝行業是中國最具國際競爭力的行業之一，但是令人遺憾的是服裝行業的領先不是先進的管理技術和模式，而是廉價的勞動力和廉價的資源。行業內的信息化建設成功率較低，再加上服裝行業本身復雜的業務特點，使國內外軟件廠商望而生畏，整個行業的信息化建設一直困難重重。

　　近年來經過市場優勝劣汰，行業內整合并購，一些服裝企業不斷做大，管理水平有所提高。尤其是近年來第二代企業主逐漸接掌企業，這些受過良好教育的企業主，其本身對信息化工具應用水平相當高，自然對利用信息化工具改造企業的重視程度，遠遠超過創業者。

　　然而，國內專注于服裝行業信息化建設的專業廠商由于各種各樣的原因發展緩慢，實力弱小，發展時間短，尤其是一些對于行業的關鍵應用問題，各家產品基本上都不能全面覆蓋，只能部分地解決這些問題，很難讓企業的信息化建設有本質的提高。本文就集中在供應鏈領域的一些關鍵應用問題和服裝行業信息化主要存在的問題進行闡述。

　　問題一：二維錄入

　　查詢是服裝行業信息化管理的一個關鍵應用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達和記錄。在其它行業通用的數據表格模式在服裝行業極難應用，錄入的準確和便捷性都存在嚴重的問題，通常不被服裝行業的用戶所接受。因此，二維錄入、查詢在服裝行業信息化應用中是一個最根本的應用特征，而在管理水平很高的一些大型服裝企業中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產地等，所以支持多維錄入查詢是服裝管理軟件所必需的功能。目前，在專業的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢問題，但對于更多維的快捷錄入，目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，應用效率低，出錯幾率較高。

　　問題二：RFID

　　由于問題二：RFID服裝SKU的復雜性，發展到一定規模的企業在進行信息化管理時，如果沒有廣泛地采用條碼，軟件應用的深度和廣度將會受到極大制約。條碼應用是服裝行業信息化應用發展到一個較高階段的必然選擇。對于業務數據量龐大的巨型服裝企業，從銷售前端到后臺的配貨、送貨、收貨、盤點全過程單純依靠條碼是不能滿足其業務需求的。RFID可一次處理多個標簽并可將處理狀態寫入標簽，不受大小及形狀限制，同時還有耐環境性強、穿透性強、數據的記憶容量大、可重復利用性高等諸多優點。即使是最簡單的RFID系統也能把標簽內的數據傳給主機，或把所要求的數據從主機傳人讀寫器內再寫入標簽。RFID系統是龐大的服裝企業與其它領域數據交互網絡的邊界節點，可實時快速獲取信息，同時利用WebService技術跨越企業間的界限，使主機與企業服務器以及各企業服務器之間的信息快速交互。將WebService技術應用于RFID系統可以使遠程的服務器更加快速、安全地得到標簽內的信息，及時分析所得數據，并可以以服務的方式將數據處理過程提供給其它的服務器。

　　問題三：VIP管理

　　服裝門店面對的是眾多的零售客戶，對客戶資料的管理是信息化工作的重點。為了維系客戶，服裝門店大都采用了VIP卡。對VIP客戶的管理也是服裝行業信息系統的一個重要功能。零售客戶資料管理是分析市場、分析銷售的重要手段，在零售前端要求POS機可自動識別VIP卡，并根據客戶消費金額自動累積積分。當累積的積分達到一定限值時，可根據系統預置的促銷方案，給客戶提供銷價折扣、提供贈品等回報。根據數據庫中記錄的客戶消費資料，可以對用戶的消費行為、消費習慣進行分析，通過利用信息系統的移動商務解決方案，對VIP客戶有針對性地利用短信、郵件等手段開展商品促銷活動，極大地提高客戶滿意度。