淺談服裝行業(yè)供應鏈領域的三大問題

　　服裝行業(yè)是中國最具國際競爭力的行業(yè)之一，但是令人遺憾的是服裝行業(yè)的領先不是先進的管理技術和模式，而是廉價的勞動力和廉價的資源。行業(yè)內的信息化建設成功率較低，再加上服裝行業(yè)本身復雜的業(yè)務特點，使國內外軟件廠商望而生畏，整個行業(yè)的信息化建設一直困難重重。

　　近年來經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰，行業(yè)內整合并購，一些服裝企業(yè)不斷做大，管理水平有所提高。尤其是近年來第二代企業(yè)主逐漸接掌企業(yè)，這些受過良好教育的企業(yè)主，其本身對信息化工具應用水平相當高，自然對利用信息化工具改造企業(yè)的重視程度，遠遠超過創(chuàng)業(yè)者。

　　然而，國內專注于服裝行業(yè)信息化建設的專業(yè)廠商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實力弱小，發(fā)展時間短，尤其是一些對于行業(yè)的關鍵應用問題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，只能部分地解決這些問題，很難讓企業(yè)的信息化建設有本質的提高。本文就集中在供應鏈領域的一些關鍵應用問題和服裝行業(yè)信息化主要存在的問題進行闡述。

　　問題一：二維錄入

　　查詢是服裝行業(yè)信息化管理的一個關鍵應用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達和記錄。在其它行業(yè)通用的數(shù)據(jù)表格模式在服裝行業(yè)極難應用，錄入的準確和便捷性都存在嚴重的問題，通常不被服裝行業(yè)的用戶所接受。因此，二維錄入、查詢在服裝行業(yè)信息化應用中是一個最根本的應用特征，而在管理水平很高的一些大型服裝企業(yè)中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產(chǎn)地等，所以支持多維錄入查詢是服裝管理軟件所必需的功能。目前，在專業(yè)的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢問題，但對于更多維的快捷錄入，目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，應用效率低，出錯幾率較高。

　　問題二：RFID

　　由于問題二：RFID服裝SKU的復雜性，發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)在進行信息化管理時，如果沒有廣泛地采用條碼，軟件應用的深度和廣度將會受到極大制約。條碼應用是服裝行業(yè)信息化應用發(fā)展到一個較高階段的必然選擇。對于業(yè)務數(shù)據(jù)量龐大的巨型服裝企業(yè)，從銷售前端到后臺的配貨、送貨、收貨、盤點全過程單純依靠條碼是不能滿足其業(yè)務需求的。RFID可一次處理多個標簽并可將處理狀態(tài)寫入標簽，不受大小及形狀限制，同時還有耐環(huán)境性強、穿透性強、數(shù)據(jù)的記憶容量大、可重復利用性高等諸多優(yōu)點。即使是最簡單的RFID系統(tǒng)也能把標簽內的數(shù)據(jù)傳給主機，或把所要求的數(shù)據(jù)從主機傳人讀寫器內再寫入標簽。RFID系統(tǒng)是龐大的服裝企業(yè)與其它領域數(shù)據(jù)交互網(wǎng)絡的邊界節(jié)點，可實時快速獲取信息，同時利用WebService技術跨越企業(yè)間的界限，使主機與企業(yè)服務器以及各企業(yè)服務器之間的信息快速交互。將WebService技術應用于RFID系統(tǒng)可以使遠程的服務器更加快速、安全地得到標簽內的信息，及時分析所得數(shù)據(jù)，并可以以服務的方式將數(shù)據(jù)處理過程提供給其它的服務器。

　　問題三：VIP管理

　　服裝門店面對的是眾多的零售客戶，對客戶資料的管理是信息化工作的重點。為了維系客戶，服裝門店大都采用了VIP卡。對VIP客戶的管理也是服裝行業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要功能。零售客戶資料管理是分析市場、分析銷售的重要手段，在零售前端要求POS機可自動識別VIP卡，并根據(jù)客戶消費金額自動累積積分。當累積的積分達到一定限值時，可根據(jù)系統(tǒng)預置的促銷方案，給客戶提供銷價折扣、提供贈品等回報。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中記錄的客戶消費資料，可以對用戶的消費行為、消費習慣進行分析，通過利用信息系統(tǒng)的移動商務解決方案，對VIP客戶有針對性地利用短信、郵件等手段開展商品促銷活動，極大地提高客戶滿意度。