服裝營銷工作者如何接待顧客

　　友善的對待顧客

　　假如營銷工作者使他人人心不平，對營銷工作者印象極為惡劣，那營銷工作者就是用盡渾身解數也是無濟于事的，如果營銷工作者想贏得人心，不想讓對方感覺營銷工作者這人極為惡劣，那營銷工作者首先要讓他人知道營銷工作者是個有善的人，一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招來的蒼蠅更多。這句話是什么意思呢?就是友善的事總比惡毒的事招來的機會要多的多，在一些企業的負責人中，他明明知道這家公司很差勁，專業水平也不夠，營銷工作者想做一個善意對人的人，就需要服裝營銷工作者有超出常人的承受能力，包容之心、寬容之心。營銷工作者可能感到很虛偽，一但營銷工作者做了，營銷工作者一定會享受到更多的樂趣和回報。同時一個任勞任怨的人，百分之八九十的人都不會輕易拋棄他。

　　讓顧客開口說是

　　當營銷工作者與別人交談的時候，不要先談自己，或對方不感興趣的事情。要先強調而且要不停地強調營銷工作者和對方共同的興趣或觀點。一個懂得說話技巧的人，會在剛剛開始的時候就得到是的肯定。是的本質反應，是一種很簡單的技巧，卻被大多受人所忽略。如果營銷工作者想客戶最終認定營銷工作者，那營銷工作者必須從一開始就這么干，也就是找一條營銷工作者認為可延續拓展而客戶也這么認為是的事情開始。

　　不要爭論不休給顧客說話的機會

　　如果營銷工作者想和他交往，最有效的方法就是讓他說話。作為一個客服人員，一定要是個能夠讓對方愿意吐露心聲，傾訴衷腸的人。如果營銷工作者不善于引導和調動顧客表達的激情，那營銷工作者就失敗了。如果營銷工作者要是不讓他說話，他剛想說話，因為人的心理都是這樣的，營銷工作者一旦阻止對方說話，營銷工作者就給對方一個信號，營銷工作者不是他的朋友，營銷工作者是他的敵人了。相反營銷工作者如果想得到這個朋友，想和他合作，營銷工作者要做的不是戰勝對方而是讓對方感覺到他戰勝了自己。

　　不將自己的意愿強加給顧客

　　沒有人喜歡推銷，更沒有人喜歡被強迫做一件事情，所以說一個好的客服人員一定要懂得這個道理，不要強迫去推銷一件事情，或強迫別人接受自己的觀點。因為我們都喜歡按照自己的意愿去買東西，按照自己的意思去做事情。我們喜歡別人尊重我們的意愿、需求和建議，相反，一個人天天欺負營銷工作者、壓迫營銷工作者、強迫營銷工作者，營銷工作者會信服他嗎?反言之，那些平易近人的人，能把自己的身份放得很低的人，營銷工作者會不信服他嗎?也就是說營銷工作者要想強迫他人推銷營銷工作者自己東西的時候，千萬不要居高臨下，不要以為居高臨下別人就會信服營銷工作者，沒有人會喜歡被強迫作一件事情，而最好的辦法就是和風細雨、平易近人的跟客戶溝通。