服裝行業(yè)渠道革命的具體表現(xiàn)

　　目前正在發(fā)生的渠道革命，總的趨勢是朝著渠道更短，流通環(huán)節(jié)更少、更直接，流通速度更快，以及顧客價值更大的方向發(fā)展;同時，商流、信息流、物流之間的組合更加靈活。

　　具體表現(xiàn)為如下幾方面：

　　第一，電子商務(wù)成為主流的渠道模式，在全社會流通總量中的比重越來越大。

　　就電子商務(wù)而言，未來的趨勢是：

　　1.可以預(yù)見，會形成綜合性的寡頭式網(wǎng)上商場，如大型網(wǎng)上購物平臺(如淘寶網(wǎng))和網(wǎng)上綜合商城。

　　大型網(wǎng)上商場具有自然壟斷性質(zhì)，類似于門戶、搜索網(wǎng)站，一旦市場地位形成，就有較持久、強(qiáng)烈的位置優(yōu)勢--占領(lǐng)了顧客的心智空間之后，其被替代的可能性很小。

　　2.針對特定人群、特定類別的細(xì)分購物網(wǎng)站將會逐步增加，例如針對鞋、帽、發(fā)夾等等專門購物網(wǎng)站。

　　這些網(wǎng)站或基于產(chǎn)品邏輯細(xì)分了產(chǎn)品品種，或基于顧客邏輯細(xì)分了顧客群--未來還會越來越細(xì)分。

　　3.將出現(xiàn)社區(qū)、會員、社交融為一體的商業(yè)模式，針對網(wǎng)上會員、網(wǎng)上社交人群提供某些特定服務(wù)。

　　這些網(wǎng)站的服務(wù)門類可能會相對多樣，既給顧客提供某方面的解決方案，也銷售一些特色商品，但其服務(wù)拓展的思路是以顧客為中心。

　　比如給年輕媽媽提供育兒服務(wù)的網(wǎng)站，它一方面是交流平臺，另一方面也提供育兒產(chǎn)品，同時還是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　第二，封閉式直銷模式逐步增加。

　　所謂封閉式直銷模式是建立在顧客數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的會員式、俱樂部式銷售，會員就是購買者，購買者就是會員。這類群體本身具有一定的社交屬性、學(xué)習(xí)屬性和情感聯(lián)誼屬性。比如：品酒俱樂部、房地產(chǎn)購房會、圖書出版界的讀友會、攝影愛好者協(xié)會等。

　　第三，零售店之外的隱形渠道越來越重要。

　　過去的銷售發(fā)生在有形的零售現(xiàn)場，而隱形渠道的銷售發(fā)生在各種中介，比如人、媒體(雜志等)，力求把信息傳遞給最終顧客，使得用戶認(rèn)知商品和服務(wù)，從而實現(xiàn)銷售。

　　由于電子商務(wù)解決不了現(xiàn)場眼見為實的問題，未來的模式可能是：設(shè)置大型展示中心，不一定要設(shè)立在核心商圈，或人群集中的物業(yè)區(qū)，而是尋求面積較大、交通方便、車位充足的場所，提供給顧客很高的價值體驗。顧客可以在體驗之后，通過網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心或短信購買。

　　第五，制造企業(yè)的垂直一體化依然會蓬勃發(fā)展。

　　制造企業(yè)直接開設(shè)零售場所，如專賣店形式，這種模式在有些領(lǐng)域已經(jīng)成為主流，目前主要發(fā)生在家居、家具、建材領(lǐng)域。

　　未來還可能出現(xiàn)廠家直銷店的集合大賣場，銷售的款式相對陳舊一些，但由于物美價廉、購物集中，深受顧客歡迎。這是在國外很普遍的業(yè)態(tài)，如大型Outlets購物中心(國內(nèi)此業(yè)態(tài)的定位尚不清晰)。

　　第六，各種零售形態(tài)尤其在高端零售形態(tài)中，顧客體驗價值會不斷豐富和延展。

　　如情境化購物環(huán)境的設(shè)置，深度服務(wù)顧客(配置顧客顧問，幫助設(shè)計和咨詢意見等)，以及多種顧客價值的疊加。

　　第七，百貨和超市的業(yè)態(tài)仍會繼續(xù)細(xì)分。

　　在新一代年輕人不再熱衷于商場購物之后，百貨公司未來將會分化：其中一部分將會更高端化，針對的顧客群對價格不敏感，但重視高品質(zhì)服務(wù);而其他大量的百貨公司將逐步走向超市化。相應(yīng)地，超市也會向下分化，將來會出現(xiàn)更便宜、面向低收入人群的超市。

　　第八，對分銷業(yè)而言，未來的主要經(jīng)營模式將會成為“平臺式”--倉儲、配送、資金管理等功能平臺化，經(jīng)營品類、品種多樣化。

　　第九，無論分銷業(yè)還是零售業(yè)，服裝行業(yè)整合仍將持續(xù)發(fā)生，行業(yè)集中度將逐步提高。在很多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，中國將會出現(xiàn)分銷和零售巨頭。