實體零售受到進一步擠壓 線上購物的表現更超以往

　　現在，假期購物季節現在已經進入了狀態，黑色星期五和網絡星期一都已經過去，一些投資者開始哀嘆，這一至關重要的零售季節從起步時就如此乏力，至少在實體店面確實是這樣。

　　好在，或許是由于其便利性的緣故，線上購物的表現更超以往。comScore(SCOR)等研究公司提供的數據顯示，新紀錄已經創下：黑色星期五當天，通過個人電腦或者筆記本完成的交易規模達到了12億美元。網絡星期一，移動和非移動線上銷售總額更達到了22億9000萬美元，創下新高。

　　伴隨愈來愈多的投資者習慣于輕松的線上購物，而不愿意去商場里和別人擠來擠去，他們越來越擅長利用自己的智能手機了，哪怕是真的去店里，他們也知道如何獲得必要的信息，找到最合算的價格。事實上，有些時候，當他們尋找必要資訊時，最后得出的結論經常都是根本不必去店里。

　　“如果你像我太太一樣，她根本早就不用筆記本了，她用的就是自己的iPad和電話。”圣克拉拉大學列維商學院教授卡爾亞南(Kirthi Kalyanam)強調，“關鍵其實并不在于他們通過移動設備進行了多少購物行為，而是在于比較購物。”

　　眾所周知，近年以來，電子產品零售商和書店在許多消費者眼中已經變成了產品展示廳，他們總是到那里去體驗產品，然后以更低廉的價格到亞馬遜(AMZN)之類的地方去購買，讓這些零售商頭痛不已，而這個季節當中，淪為展示廳的零售商隊伍還在擴大。比如在梅西百貨看見了一副漂亮的耳環，一些精明的消費者就可能會拿出手機，登錄eBay[微博](EBAY)或者其他網站的品牌店去查貨號，而且十有八九能夠找到更經濟的價格。

　　不過，無論怎樣，根據數據巨頭IBM和其他研究者提供的資料，至少目前，智能手機還主要是用于上網和或許其他一些諸如商店營業時間、位置和商品的信息，還沒有成為主流的購物工具。

　　“使用手機來購物，其實消費者依然在習慣的過程當中。”IBM策略主管韓德森(Jay Henderson)介紹說，“我們看到了一些與線上購物相類似的地方，但是整體而言，眼下的成長，主要的推動力還是來自那些當初線上購物的先行者。”IBM提供給媒體的數據是來自800家零售商的網站，其中許多都是他們云服務的客戶。周一晚些時候，IBM宣布，和去年相比，網絡星期一銷售額上漲18.8%，而全部線上購物當中，移動設備購物的比例是15.6%。

　　IBM發現，整體而言，智能手機往往更多被用于上網，而平板則有時確實用于購物。比如說，全部線上銷售額當中，平板占了9.8%，而智能手機是5.7%。

　　當然，現在就說這些精明的消費者是零售商們感恩節以來全面降價的主要原因還為時過早。圣克拉拉大學的卡爾亞南其實根本就不這么認為。他認為，正如全國零售商協會發布的數據所顯示的，今年的整體消費開支水平就來得更低，這才是最主要的原因。

　　“在購物季節剛開始，零售商們就已經看到了一些消費開支疲軟的早期信號了，比如高盛和其他一些研究者的報告就顯示，局面會非常棘手。”他補充說，面對需求疲軟的局面，“零售商現在已經做好了準備，可以做出更有力和更迅速的反應”。

　　因此，盡管智能手機依然不是購買節日禮物工具的首選，但是它作為幫助消費者獲得更多信息的工具，其應用還將日益普及，尤其是在愈來愈多零售商都在打造更完美的網站移動版的今天。IBM的韓德森就說，移動設備這個假期購物季節“迎來了突破性的一年”。伴隨智能手機使用的日益普及，一些零售商或許現在已經開始將這看作是自己的競爭對手了。