3C市場：蘇寧暗戰京東 升級購物渠道

　　蘇寧方面在解釋調卞農北上的原因時，曾著重強調卞農在O2O(OnlineTo Offline，即指打通從線上到線下的購物模式)戰略融合方面的豐富實踐經驗以及對消費者需求的精準把握。而北京市場在北京蘇寧前兩任主帥的接力下，在門店布局、物流建設、O2O融合、增值服務等方面已經打下了良好的基礎。作為北京蘇寧的新帥，卞農表示自己要做的就是在此基礎之上，加速推進O2O、終端再造以及門店的互聯網優化。而在品類方面，卞農針對性頗強地瞄準了3C市場。

　　終端再造放大門店優勢

　　遍布全國的1600家實體門店無疑是蘇寧區別于其他電商的最大優勢。線上零售為消費者提供了更便捷、更全面豐富的購物渠道，線下則將承擔越來越多的體驗、最后一公里、售后解決等綜合服務功能。卞農認為，移動互聯的發展為實體門店終端提供了一個功能再造、價值重塑的機會。北京蘇寧今年將圍繞O2O落地、提升用戶體驗、對門店終端進行價值升華，將門店優勢放到最大。

　　在連鎖布局方面，北京蘇寧今年開店策略仍然以Expo超級店為核心、地區旗艦店為補充，對于單店產出和內生增長能力的要求會不斷提高;地鐵軌道商圈布局、環線布局、核心商圈布局將成為發展重點。店面形態上，今年將對核心30家門店全面互聯網化升級，年底前徹底實現五環以內核心商圈超級店、地區旗艦店的互聯網化改造，提升門店終端體驗同時配合線上蘇寧易購，承載更多的附加功能。

　　而在門店功能體驗方面，卞農指出互聯網專區的建設以及不斷優化的產品展示是必備的硬件配套設施。門店的互聯網專區可以向消費者提供商品展示、支付、自提、配送、本地生活等O2O服務，而通過產品組合提供多元化、定制化的家電解決方案，打造“主題家電館”式的產品展示專區，可以增加互動性，提升吸引力。與此同時，多樣的產品線和差異化的服務還能夠讓門店體驗的功能更豐富。今年北京蘇寧將在虛擬運營商業務、4G業務體驗、空氣凈化器、凈水設備等服務和產品上突出重點。

　　暗戰京東圖謀3C半壁江山

　　北京市場對蘇寧來說，重要性不言而喻，不僅僅是具有風向標性質的首都市場，而且北京是國美、京東的總部。經過十多年的競爭和積累，北京蘇寧現在已經把主要的競爭對手鎖定為了京東，并且準備在京東具有優勢的手機、電腦等3C品類進行直接對壘、近身肉搏，意欲在今年搶下北京3C市場當中50%的份額。

　　卞農認為，電商行業的整合并購為重塑市場格局提供了機會，尤其在網購滲透率較高的3C品類領域競爭將更加激烈。北京蘇寧在大家電網購領域處于絕對的領先地位，而憑借3C供應鏈的優勢在線上也會有著非常大的增長空間。實際上從3月中旬開始，北京蘇寧已經啟動了針對手機、電腦兩大品類的總攻勢，投入超過120萬臺超低價機型，長時間低價促銷，并且持續提升售后服務體驗和物流配送速度。

　　據了解，在具體部署上，北京蘇寧已經圍繞3C品類通過本地化的倉儲服務，實現本地化配送，通過遍布全市范圍內67家線下實體店、蘇寧易購快遞點，對最后一公里的配送進行大提速。此外，借助雙線融合的O2O優勢，北京蘇寧還可以提供純電商無法滿足的現場試機裝機、軟件和應用免費下載安裝、殺毒和售后維修等增值服務，讓門店職能更加豐富立體化，增強消費者的購物體驗。業內普遍認為，北京地區的3C消費市場總量較高，用戶基數較大，市場競爭也最為激烈，北京3C市場上京東和蘇寧兩強爭霸的格局也基本形成，蘇寧此次發起的攻勢，針對京東的意圖非常明顯，旨在拿對手的優勢品類開刀。

　　O2O助力互聯網零售生態

　　在移動互聯時代，各家爭奪的第一要素就是入口。過去兩年來，蘇寧一直在全力推進線上線下融合的O2O布局，在收購紅孩子之后，又于去年相繼收購PPTV、滿座網，版圖擴張至母嬰、視頻和團購領域。而在視頻和團購領域的整合顯然有助于蘇寧拓展電子商務以外的其他業務，為未來的視頻購物和本地生活服務做準備，從而建立一個完整的互聯網生態圈。

　　去年11月的首屆O2O購物節，蘇寧聯合PPTV試水了新的 OVO(Online videoOffline，是以視頻為媒介，將線上線下渠道打通的購物形式)互動視頻購物模式，大規模拓展PPTV品牌、終端和服務。卞農希望北京蘇寧今年通過虛擬運營商業務、手機移動端APP、門店真樣機、PAD、電視端，實現互聯網端口的全覆蓋，在潛移默化中引導和培育用戶的消費習慣。同樣，團購作為O2O模式的重要載體，對于推動線上線下的融合也起著重要的催化作用。

　　今年1月份收購滿座網后，蘇寧將其整合為本地生活事業部，加速本地生活服務領域的發展。據介紹，作為國內最早從事團購的網站，滿座網扎根北京4年，在滿座上消費過的北京用戶就超過200萬，而北京大區則是蘇寧線下體量最大的區域，雙方的合作將大大增強蘇寧本地生活領域的綜合實力，在采購、運營、市場推廣方面實現資源共享，逐步建立起以蘇寧門店為核心、輻射周邊商戶的O2O模式生態圈。滿座網也可以借助蘇寧開放平臺資源，實現交易規模的快速提升。