天虹商場進(jìn)軍便利店

　　深圳本地百貨龍頭企業(yè)天虹商場要大舉進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)?從去年底開始，國內(nèi)商業(yè)零售業(yè)界就開始傳出這樣的消息，但天虹方面一直沒有作正面的回應(yīng)。多方打聽，證實(shí)這樣的傳聞并非空穴來風(fēng)，有消息靈通人士表示，便利店業(yè)態(tài)是今年天虹商場重點(diǎn)打造的商業(yè)領(lǐng)域，承載著實(shí)現(xiàn)全渠道營銷、打通線上線下壁壘、成為新的盈利增長點(diǎn)等企業(yè)愿景。

　　與現(xiàn)在市面上存在的7-Eleven、Vango、百里臣、FamilyMart等便利店相比，天虹所打造的便利店科技含金量將會更高一些，同時會以電商平臺的思維進(jìn)行戰(zhàn)略部署，希望成為“社區(qū)生活中心”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百貨企業(yè)近年來腹背受敵，經(jīng)營壓力異常大，在電商和購物中心迅速崛起的現(xiàn)狀之下必然要奮力改變這種頹勢，進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)是提升綜合實(shí)力的重要舉措，也暗合了社區(qū)商業(yè)將大行其道的發(fā)展大趨勢，同時便利店業(yè)態(tài)已經(jīng)開始引起各大型零售企業(yè)的高度關(guān)注，在未來幾年或者會成為各方爭奪市場、戰(zhàn)略比拼的重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　不過也有商業(yè)觀察分析師表示，雖然天虹進(jìn)軍便利店這一舉動釋放著企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的某種信號，但是這樣的轉(zhuǎn)變對于組織和人員構(gòu)成、貨品渠道、物流體系、庫存管理等帶來壓力，對整個企業(yè)運(yùn)作而言是一種強(qiáng)大考驗(yàn)，必須謀定而后動。

　　天虹便利店最早在6月面市

　　正當(dāng)眾多零售商業(yè)從業(yè)人員對天虹百貨進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)還半信半疑、紛紛打聽各種小道消息之時，有兩件事讓他們明白企業(yè)的決心：首先天虹商場董事兼總經(jīng)理高書林最近在企業(yè)2013年度業(yè)績說明會上明確表示，公司正在籌建便利店，會先發(fā)展好直營便利店，再實(shí)施加盟計劃，同時物流配送會依托現(xiàn)有的配送體系，針對便利店的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行構(gòu)建和整合，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況進(jìn)行動態(tài)的規(guī)劃建設(shè)。其次，南都記者在國內(nèi)眾多招聘網(wǎng)站看到，天虹商場已經(jīng)開始招聘“便利店拓展主管”職位，崗位職責(zé)之一就是“完成公司便利店業(yè)務(wù)拓展計劃及各項(xiàng)拓展工作”，這一連串動作讓外界對企業(yè)要拓展新業(yè)態(tài)的商業(yè)野心已經(jīng)沒太多異議，而最好奇的是，什么時候開?在哪里開?開多少家?有什么噱頭和賣點(diǎn)?

　　據(jù)天虹內(nèi)部一位權(quán)威人士透露，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對便利店業(yè)態(tài)相當(dāng)重視，已經(jīng)成立了事業(yè)部，各項(xiàng)工作都在推進(jìn)當(dāng)中，管理層希望各方面因素考慮得更為周全一些，所以到目前為止還處于具體業(yè)務(wù)規(guī)劃和商品配置的狀態(tài)中，不過第一家便利店今年內(nèi)一定會在深圳開出，最早可能會在6月份。此外，由于選址、租金、部署等因素都存在著很多不確定性，因此只能是按照成熟一家開一家的方式來進(jìn)行開店，但最終會在全國范圍內(nèi)鋪開。深圳是天虹商場的大本營，各項(xiàng)配套比較成熟，加上公司對便利店這種新業(yè)態(tài)寄予了厚望，所以有可能今年會有10多家天虹便利店在深圳出現(xiàn)，至于如何分布，還是要配合天虹總體業(yè)務(wù)規(guī)劃而定，但是在類型和功能上和傳統(tǒng)的便利店業(yè)態(tài)會有很明顯的分別，“有很多高科技的元素在便利店里，肯定包含電商的設(shè)計在里頭，門店將會負(fù)擔(dān)起‘最后一公里’的職責(zé)”。

　　便利店業(yè)態(tài)將成為商業(yè)比拼重點(diǎn)?

　　華潤萬家、歲寶百貨、廣百、步步高等國內(nèi)多個知名商業(yè)品牌近年都開始涉足便利店業(yè)態(tài)，這次天虹在國內(nèi)零售業(yè)處于低迷時低調(diào)進(jìn)入，其背后的商業(yè)動機(jī)引起業(yè)內(nèi)各種猜測。國內(nèi)著名品牌營銷專家劉波濤認(rèn)為，在零售行業(yè)中，便利店是受電子商務(wù)沖擊較小的領(lǐng)域，盡管尋找好的店面資源越來越難，但對天虹來說，便利店是天虹在零售業(yè)轉(zhuǎn)型中很重要的一步棋子。以蘇寧為例，正因?yàn)橛辛?000多家線下店鋪，蘇寧才有了實(shí)現(xiàn)O 2O布局和轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。未來，為數(shù)眾多的便利店，將是天虹實(shí)現(xiàn)O2O的關(guān)鍵一環(huán)。更重要的是，便利店如果與移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，將會延伸出包括虛擬產(chǎn)品在內(nèi)的許多新產(chǎn)品、新服務(wù)甚至新商業(yè)模式。天虹進(jìn)軍便利店，看中的是基于便利店的O2O，在線下零售業(yè)日漸不景氣的情勢下，轉(zhuǎn)型是一個普遍的趨勢，其中O2O是一個重要發(fā)力點(diǎn)，之前天虹推出微信商城就是重要的一次嘗試，而便利店會讓天虹的O 2O戰(zhàn)略更加落地。單從這點(diǎn)看，天虹有著前瞻性的戰(zhàn)略眼光。

　　另一位國內(nèi)商業(yè)知名人士王俊標(biāo)則從全渠道和產(chǎn)業(yè)鏈的角度給出自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為天虹涉足便利店業(yè)態(tài)是企業(yè)打通電商和實(shí)體店非常有效的方式，是一種有效的互補(bǔ)，相當(dāng)于“商業(yè)上的兩條腿走路”。從便利店的功效作用來看，必須結(jié)合天虹在國內(nèi)門店多、分布廣泛等特點(diǎn)來看待，因此這類新店更多是帶有“接收站”功能的社區(qū)店。之前順豐曾經(jīng)打算涉足便利店行業(yè)，希望這樣的業(yè)態(tài)能成為物流事業(yè)的中轉(zhuǎn)站，但是整個企業(yè)不太了解商業(yè)實(shí)體店的運(yùn)作狀況，導(dǎo)致這項(xiàng)計劃到目前為止無疾而終。但是天虹選擇在這個節(jié)點(diǎn)上實(shí)施它的多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略，是經(jīng)過深思熟慮的。一方面，它網(wǎng)上天虹、微店這樣的電子新生業(yè)態(tài)要得到大發(fā)展，必須有個落腳點(diǎn)和承載點(diǎn)，便利店無疑是非常理想的一種業(yè)態(tài)，同時也是全渠道營銷中不可或缺的一環(huán)。其次，在百貨和購物中心不能快速 擴(kuò) 張 的 今天，利用進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)來達(dá)到延伸整個產(chǎn)業(yè)鏈、擴(kuò)大品牌影響力、增加現(xiàn)金流的目的。他表示：“據(jù)我觀察，不僅是天虹，包括華潤萬家、萬科在內(nèi)的很多商企也意識到便利店在未來商業(yè)競爭中的作用，已經(jīng)開始進(jìn)行布局了，只是由于大家的優(yōu)勢各異，所以切入點(diǎn)有所不同而已，但這種業(yè)態(tài)在未來幾年肯定會成為商業(yè)上大家互相爭搶的一個領(lǐng)域，我們拭目以待。”

　　三大猜想

　　即將在深圳開出的便利店會以“天虹”進(jìn)行命名嗎?

　　可能性比較小。因?yàn)閷?shí)施多業(yè)態(tài)、多品牌戰(zhàn)略已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展、壯大的一種相對成熟的商業(yè)模式，估計天虹會以新名字來命名便利店這種新業(yè)態(tài)。去年國內(nèi)首家購物中心之所以還沿用“天虹”的名號，是看中它在大型招商中起到的品牌溢出功能和吸睛作用，預(yù)計之后企業(yè)還是會打造MALL業(yè)態(tài)的自有品牌，一如之前的君尚、天優(yōu)、菲爾芙、奧百思等。

　　天虹實(shí)施全渠道營銷后有哪些潛在對手?

　　對手非常多，但最大的對手無疑是華潤萬家。有商業(yè)資深人士分析，其實(shí)在國內(nèi)，像天虹這樣由實(shí)體店進(jìn)軍電商，再到互相結(jié)合謀求更大發(fā)展的例子有很多，但從規(guī)模、形式、發(fā)展趨勢來看，華潤萬家無疑是天虹進(jìn)行全渠道營銷的最強(qiáng)勁對手。華潤旗下的VANGO超市已經(jīng)先聲奪人，在全國逐漸鋪陳開來，而且從去年下半年開始，“萬家摩爾”網(wǎng)站已經(jīng)停運(yùn)，據(jù)說今年會有升級版出現(xiàn)。如果華潤萬家真的要大舉進(jìn)軍電商界的話，以華潤旗下的各種業(yè)態(tài)品牌組合，在國內(nèi)商業(yè)零售界基本上是沒有對手的。因此商業(yè)模式相似的華潤萬家必然是天虹實(shí)施全渠道營銷戰(zhàn)最大的潛在對手。

　　天虹進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)會遇到哪些難題?

　　現(xiàn)階段7-Eleven、Vango、百里臣等便利店已經(jīng)在深圳甚至國內(nèi)根深蒂固，怎樣能異軍突起、迅速占領(lǐng)市場是管理層必須思考的問題。雖然說走高科技路線、利用微信支付、承擔(dān)網(wǎng)購功能等是非常吸引人的商業(yè)概念，但是如何落到實(shí)處、使它變成現(xiàn)實(shí)是非常考驗(yàn)決策層智慧的一道難題。最后一個重要因素就是人才，本來國內(nèi)零售商業(yè)就一直缺乏創(chuàng)造型的人才，加上天虹這次進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)并不走尋常路，因此人才可能是企業(yè)實(shí)施多業(yè)態(tài)并進(jìn)戰(zhàn)略的一塊短板。雖然天虹已經(jīng)成立企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院，未雨綢繆進(jìn)行人才儲備，但是對于便利店這種短、平、快，需要短兵相接、競爭異常激烈的業(yè)態(tài)而言，企業(yè)似乎需要更多的時間來準(zhǔn)備。