天虹商場進軍便利店

　　深圳本地百貨龍頭企業天虹商場要大舉進軍便利店業態?從去年底開始，國內商業零售業界就開始傳出這樣的消息，但天虹方面一直沒有作正面的回應。多方打聽，證實這樣的傳聞并非空穴來風，有消息靈通人士表示，便利店業態是今年天虹商場重點打造的商業領域，承載著實現全渠道營銷、打通線上線下壁壘、成為新的盈利增長點等企業愿景。

　　與現在市面上存在的7-Eleven、Vango、百里臣、FamilyMart等便利店相比，天虹所打造的便利店科技含金量將會更高一些，同時會以電商平臺的思維進行戰略部署，希望成為“社區生活中心”。有業內人士認為，百貨企業近年來腹背受敵，經營壓力異常大，在電商和購物中心迅速崛起的現狀之下必然要奮力改變這種頹勢，進軍便利店業態是提升綜合實力的重要舉措，也暗合了社區商業將大行其道的發展大趨勢，同時便利店業態已經開始引起各大型零售企業的高度關注，在未來幾年或者會成為各方爭奪市場、戰略比拼的重點領域。

　　不過也有商業觀察分析師表示，雖然天虹進軍便利店這一舉動釋放著企業實施轉型戰略的某種信號，但是這樣的轉變對于組織和人員構成、貨品渠道、物流體系、庫存管理等帶來壓力，對整個企業運作而言是一種強大考驗，必須謀定而后動。

　　天虹便利店最早在6月面市

　　正當眾多零售商業從業人員對天虹百貨進軍便利店業態還半信半疑、紛紛打聽各種小道消息之時，有兩件事讓他們明白企業的決心：首先天虹商場董事兼總經理高書林最近在企業2013年度業績說明會上明確表示，公司正在籌建便利店，會先發展好直營便利店，再實施加盟計劃，同時物流配送會依托現有的配送體系，針對便利店的業務要求進行構建和整合，并根據業務發展的狀況進行動態的規劃建設。其次，南都記者在國內眾多招聘網站看到，天虹商場已經開始招聘“便利店拓展主管”職位，崗位職責之一就是“完成公司便利店業務拓展計劃及各項拓展工作”，這一連串動作讓外界對企業要拓展新業態的商業野心已經沒太多異議，而最好奇的是，什么時候開?在哪里開?開多少家?有什么噱頭和賣點?

　　據天虹內部一位權威人士透露，企業領導層對便利店業態相當重視，已經成立了事業部，各項工作都在推進當中，管理層希望各方面因素考慮得更為周全一些，所以到目前為止還處于具體業務規劃和商品配置的狀態中，不過第一家便利店今年內一定會在深圳開出，最早可能會在6月份。此外，由于選址、租金、部署等因素都存在著很多不確定性，因此只能是按照成熟一家開一家的方式來進行開店，但最終會在全國范圍內鋪開。深圳是天虹商場的大本營，各項配套比較成熟，加上公司對便利店這種新業態寄予了厚望，所以有可能今年會有10多家天虹便利店在深圳出現，至于如何分布，還是要配合天虹總體業務規劃而定，但是在類型和功能上和傳統的便利店業態會有很明顯的分別，“有很多高科技的元素在便利店里，肯定包含電商的設計在里頭，門店將會負擔起‘最后一公里’的職責”。

　　便利店業態將成為商業比拼重點?

　　華潤萬家、歲寶百貨、廣百、步步高等國內多個知名商業品牌近年都開始涉足便利店業態，這次天虹在國內零售業處于低迷時低調進入，其背后的商業動機引起業內各種猜測。國內著名品牌營銷專家劉波濤認為，在零售行業中，便利店是受電子商務沖擊較小的領域，盡管尋找好的店面資源越來越難，但對天虹來說，便利店是天虹在零售業轉型中很重要的一步棋子。以蘇寧為例，正因為有了1000多家線下店鋪，蘇寧才有了實現O 2O布局和轉型的重要基礎。未來，為數眾多的便利店，將是天虹實現O2O的關鍵一環。更重要的是，便利店如果與移動互聯網相結合，將會延伸出包括虛擬產品在內的許多新產品、新服務甚至新商業模式。天虹進軍便利店，看中的是基于便利店的O2O，在線下零售業日漸不景氣的情勢下，轉型是一個普遍的趨勢，其中O2O是一個重要發力點，之前天虹推出微信商城就是重要的一次嘗試，而便利店會讓天虹的O 2O戰略更加落地。單從這點看，天虹有著前瞻性的戰略眼光。

　　另一位國內商業知名人士王俊標則從全渠道和產業鏈的角度給出自己的觀點。他認為天虹涉足便利店業態是企業打通電商和實體店非常有效的方式，是一種有效的互補，相當于“商業上的兩條腿走路”。從便利店的功效作用來看，必須結合天虹在國內門店多、分布廣泛等特點來看待，因此這類新店更多是帶有“接收站”功能的社區店。之前順豐曾經打算涉足便利店行業，希望這樣的業態能成為物流事業的中轉站，但是整個企業不太了解商業實體店的運作狀況，導致這項計劃到目前為止無疾而終。但是天虹選擇在這個節點上實施它的多業態戰略，是經過深思熟慮的。一方面，它網上天虹、微店這樣的電子新生業態要得到大發展，必須有個落腳點和承載點，便利店無疑是非常理想的一種業態，同時也是全渠道營銷中不可或缺的一環。其次，在百貨和購物中心不能快速 擴 張 的 今天，利用進軍便利店業態來達到延伸整個產業鏈、擴大品牌影響力、增加現金流的目的。他表示：“據我觀察，不僅是天虹，包括華潤萬家、萬科在內的很多商企也意識到便利店在未來商業競爭中的作用，已經開始進行布局了，只是由于大家的優勢各異，所以切入點有所不同而已，但這種業態在未來幾年肯定會成為商業上大家互相爭搶的一個領域，我們拭目以待。”

　　三大猜想

　　即將在深圳開出的便利店會以“天虹”進行命名嗎?

　　可能性比較小。因為實施多業態、多品牌戰略已經是企業發展、壯大的一種相對成熟的商業模式，估計天虹會以新名字來命名便利店這種新業態。去年國內首家購物中心之所以還沿用“天虹”的名號，是看中它在大型招商中起到的品牌溢出功能和吸睛作用，預計之后企業還是會打造MALL業態的自有品牌，一如之前的君尚、天優、菲爾芙、奧百思等。

　　天虹實施全渠道營銷后有哪些潛在對手?

　　對手非常多，但最大的對手無疑是華潤萬家。有商業資深人士分析，其實在國內，像天虹這樣由實體店進軍電商，再到互相結合謀求更大發展的例子有很多，但從規模、形式、發展趨勢來看，華潤萬家無疑是天虹進行全渠道營銷的最強勁對手。華潤旗下的VANGO超市已經先聲奪人，在全國逐漸鋪陳開來，而且從去年下半年開始，“萬家摩爾”網站已經停運，據說今年會有升級版出現。如果華潤萬家真的要大舉進軍電商界的話，以華潤旗下的各種業態品牌組合，在國內商業零售界基本上是沒有對手的。因此商業模式相似的華潤萬家必然是天虹實施全渠道營銷戰最大的潛在對手。

　　天虹進軍便利店業態會遇到哪些難題?

　　現階段7-Eleven、Vango、百里臣等便利店已經在深圳甚至國內根深蒂固，怎樣能異軍突起、迅速占領市場是管理層必須思考的問題。雖然說走高科技路線、利用微信支付、承擔網購功能等是非常吸引人的商業概念，但是如何落到實處、使它變成現實是非常考驗決策層智慧的一道難題。最后一個重要因素就是人才，本來國內零售商業就一直缺乏創造型的人才，加上天虹這次進軍便利店業態并不走尋常路，因此人才可能是企業實施多業態并進戰略的一塊短板。雖然天虹已經成立企業內部商學院，未雨綢繆進行人才儲備，但是對于便利店這種短、平、快，需要短兵相接、競爭異常激烈的業態而言，企業似乎需要更多的時間來準備。