姚承綱：數(shù)字化時(shí)代的品牌建設(shè)

　　一、請(qǐng)重新思考你的消費(fèi)者。大家要更深入的了解你的目標(biāo)用戶和目標(biāo)消費(fèi)者。你可以看到，有很多新的方法，比如大數(shù)字聆聽(tīng)的方法。中國(guó)現(xiàn)有6.12億互聯(lián)網(wǎng)使用者，有很多商業(yè)價(jià)值的基本都上網(wǎng)了，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以用更準(zhǔn)確，或更新穎的方式聆聽(tīng)這些人的聲音，可以知道他們到底平時(shí)的喜怒哀樂(lè)需求是什么，以及他們對(duì)你品牌的反饋和評(píng)價(jià)。這樣你才能把品牌的創(chuàng)新做到有方向。因?yàn)槲业膭?chuàng)新和你的創(chuàng)新都是不一樣的，創(chuàng)新就是用新的方式去思考消費(fèi)者的需求，思考消費(fèi)者之間的關(guān)系。

　　二、目前企業(yè)里面有很多職能，有很多部門，便于管理。在數(shù)字化時(shí)代并不是這樣的，在數(shù)字化時(shí)代一定要思考的是以終為始。現(xiàn)在很多企業(yè)里面，傳播是歸市場(chǎng)部管的，但是消費(fèi)者和用戶是不管這么多的，對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是對(duì)品牌的看法，所以在數(shù)字化時(shí)代，由于消費(fèi)者能更快速的接觸品牌、了解品牌、評(píng)價(jià)品牌，所以逼迫企業(yè)以終為始的為用戶創(chuàng)造完整的一致的體驗(yàn)，而不是以企業(yè)的角度出發(fā)，各個(gè)部門各司其職，最后可能給到最終用戶的體驗(yàn)是不一致的。通常我們講數(shù)字化，很多人的誤區(qū)太大了，你可能認(rèn)為就是建立官方的微信、微博、網(wǎng)站，可能就是買一些網(wǎng)站廣告，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是數(shù)字化，數(shù)字化未來(lái)會(huì)影響或者改變很多企業(yè)的運(yùn)作方式，甚至在未來(lái)三五年內(nèi)再也沒(méi)有數(shù)字化這個(gè)詞了，因?yàn)槭裁炊际菙?shù)字化的。

　　三、中國(guó)特色的數(shù)字化更有社會(huì)性。中國(guó)人每周在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間比很多國(guó)家都多，這個(gè)載體的重要性和力量目前是第一位。中國(guó)的消費(fèi)者相比其它的國(guó)家，在互聯(lián)網(wǎng)上更愿意參與，相比其它的國(guó)家更社會(huì)化，因?yàn)榛?dòng)的程度更多，消費(fèi)者非常愿意在網(wǎng)上表達(dá)，人均在表達(dá)的數(shù)量是美國(guó)的三倍，中國(guó)消費(fèi)者更移動(dòng)，更愿意用手機(jī)去操作，沒(méi)有一個(gè)國(guó)外數(shù)字化品牌在中國(guó)生存的很好的。

　　四、媒體開(kāi)始被重新分類。其傳播的角度請(qǐng)各位考慮一個(gè)變化，傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，只要是企業(yè)工作的人都會(huì)見(jiàn)到，這是最傳統(tǒng)的媒體投放方式，但是現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)社會(huì)的媒體已經(jīng)不再這樣分類，我們把這些媒體重新進(jìn)行分類，分為自有媒體，付費(fèi)媒體和獲得媒體。新的媒體分類方式也是值得思考的，并不是所有媒體都能買，而且怎樣真正的在獲得性媒體上，自有媒體表現(xiàn)得更出色。

　　五、衡量品牌建設(shè)的方法和指標(biāo)。傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，我們品牌會(huì)關(guān)注覆蓋和頻次，以前我們更關(guān)注曝光度，現(xiàn)在我們更多的關(guān)注是跟消費(fèi)者之間的體驗(yàn)和參與度，以前我們說(shuō)這個(gè)創(chuàng)意很好，現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)創(chuàng)意能夠引發(fā)溝通的想法。