10項將徹底改變零售業的新技術

　　增強現實

　　增強顯示顯示是目前的熱門話題，其形式也是豐富多樣的。比如，手機應用程序可以通過攝像頭疊加圖層，虛擬家具等商品的實際效果，讓用戶了解到大致的擺放效果;或是提供店內的虛擬信息，用戶能夠通過手機查看到貨架上的促銷信息，從而增強購物體驗。

　　谷歌眼鏡

　　谷歌眼鏡顯然是比手機更方便佩戴的增強現實工具，商家可以向用戶展示更直觀的服務信息，來提升服務體驗。比如維京航空在今年2月已經開始為工作人員配備谷歌眼鏡，來加快值機流程并提高空服人員與乘客之間的溝通效率。

　　室內定位導航

　　另一種有用的技術則是室內定位導航，可以幫助用戶在大型倉儲式賣場快速找到想要的商品，提升購物效率。

　　傳感器

　　類似于蘋果iBeacon的傳感器技術，顯然也是提升店內購物體驗的一項未來技術。它們可以實現接近式的消息推送、具體的客戶定位等體驗，提升潛在的銷售力并降低銷售人員配置，從而節省成本。

　　3D打印

　　3D打印對于零售業的意義雖然暫時不大，但隨著成本的進一步降低，定制性商品將是一個突破口，商家能夠為用戶提供更加個人化的定制服務，從而提升銷售額。

　　無人機

　　與3D打印一樣，無人機在零售行業同樣是方興未艾的新技術，但并非沒有前景。亞馬遜在去年演示了無人機送貨的高效率，但這項技術還需要面臨政府機構的監管、并需要解決各種安全隱患，才能夠最終造福消費者。

　　大數據分析

　　顯然，大數據分析對于企業來說已經成為了非常關鍵的部分，數據分析能夠幫助企業制定更有效的市場戰略、創建個性化服務，從而獲得更多銷售額的提升。

　　移動支付

　　對于消費者來說，智能手機可能很快會取代傳統錢包。得益于移動支付應用的興起，目前已經有越來越多的商家支持在線支付，而接近式支付則是一個更進一步的形式，未來用戶外出購物不再需要攜帶錢包，只要一款安裝了移動支付工具并綁定信用卡的手機就可以了。

　　真人視頻客服

　　亞馬遜所創造的“Mayday”服務可能是零售行業的另一個創新點。真人視頻客服的概念能夠為用戶提供更直觀、更人性化的服務效果，或許會在未來取代傳統的電話呼叫中心。

　　社交媒體營銷

　　你每天都會在各種社交媒體上看到營銷信息，甚至購買過相關產品。根據去年的一項調研數據發現，40%的社交用戶透過社交媒體的營銷而發生了實際購買行為，這種營銷方式也是繼平面、電視、網絡廣告之后的又一種新型營銷行為，逐漸輻射到更多的消費者。