億歐廈門行：專訪鞋類O2O企業萬鞋云商

　　廈門當地的鞋類O2O企業-萬鞋云商，旗下運營著超過300個品牌，20000多種商品。以其線下實體店反哺線上商城的反向O2O模式正快速擴張。未來除繼續開設大型體驗店外還會增加鋪設小而美的社區型商店，為消費者提供更多的社區便利服務。

　　2014年10月12日-16日，億歐網團隊入駐廈門進行為期5天的度假式工作。期間我們拜訪了數家廈門地區的O2O企業，本文是億歐網與萬鞋云商總裁姚予的交流內容整理。

　　萬鞋云商成立于2013年10月，定位于鞋類O2O零售商。旗下運營著超過300個品牌，20000多種商品。其中1/3為自主品牌，另外2/3為投資、收購。萬鞋云商的品牌全部由公司控股，統一管理。這樣的好處是可以進行全國統一定價，穩定的價格體系，可以在保證消費者利益的同時也維護經銷商的利潤率。

　　萬鞋云商的運營模式為反向O2O，即消費者可在線下實體店進行試鞋體驗，并在線上消費。萬鞋云商鼓勵消費者在線上消費，同時將提供一定力度的折扣。目前萬鞋云商主要根植在福建，其中廈門共有三家線下體驗店，外省目前已滲透到四川和江蘇。

　　為什么是賣鞋?

　　鞋類商品每年有8000億市場，且是消費者日常剛需。中國的制鞋工業約占世界總量的1/3，但卻極少有知名鞋類商品走出國門。姚予介紹說：目前國內有21個行業被外企霸占，萬鞋云商通過自有品牌的經營，憧憬著一個可以走出國門的大夢想。

　　在其官網上可以看到萬鞋云商主要經營男鞋、女鞋。在正式上線前，萬鞋云商通過長時間的市場調研總結出各地區消費者的不同訴求，并依此開發適合不同消費者的鞋類品牌。旗下擁有賽古奇、星期九、稻田衣舍、卡爾丁諾、喬意奴、莎蘭貝托、亨佰仕、妖精寶貝、泰圖、千般愿、鞋掌門等品牌。

　　“云商”大宏圖，大數據積累是關鍵

　　正如其名，萬鞋云商的規劃藍圖是在消費者數據的積累。由此也可解釋為什么萬鞋云商采用反向O2O的模式來引導消費者線上消費。首先，線下實體店會給消費者信賴感，并可以為消費者提供腳型測量等貼心服務。其次，店內所設的WiFi系統、以8折的優惠鼓勵消費者線上消費實則是對消費者數據的抓取。目前萬鞋云商的微信平臺用戶超過80萬，當80萬的消費者均產生數次消費時，所積累和沉淀的數據將是萬鞋云商的“云戰略”背景下至關重要的武器。

　　大型實體店開設穩準狠，未來將鋪設“小而美”社區型店面

　　目前萬鞋云商的實體店主要開設在繁華地段，其中廈門萬達店有超過1千平米的規模。正如億歐網10月12日發布的文章《電商企業為什么紛紛開設實體店?》一文所說，線上平臺開設實體店的主要作用一是實體廣告，二是拉動銷售，三是提供服務。實體店和線上平臺對于O2O來說是形成雙向開放的重要組成部分，只有當打通線上線下的銷售通路時，O2O才可有所行。

　　姚予同時介紹，萬鞋云商未來的想象空間不僅僅是在鞋這個品類，實體店也不會一直是旗艦店形式。而是會深入到社區，以10公里為輻射范圍開設小而美的精品店面。而其可能涵蓋的商品品類也會擴張到消費者日常消費品等其他多種。諸如順豐嘿客以及諸多社區便利店一樣，社區O2O作為離消費者生活最近的場景，未來也將會成為萬鞋云商布局的重點。

　　精英團隊打造精品，不盲目擴張

　　諸如前文所說，萬鞋云商旗下的300多種商品主要是自營，通過整合產業鏈，從產品、生產、銷售、服務全部由萬鞋云商統一運營和管理。整個管理流程的精化得益于其過百人的團隊。

　　目前其團隊中有近半數為技術開發人員，確保其PC、移動終端的商品展示和消費體驗的穩定。另外其管理團隊成員均是出自于各行各業的精英，包括建行、阿里、百麗、七匹狼等知名企業。

　　談到其未來的擴張打算，姚予表示：每一家企業的競爭力一定來自于其無法被快速模仿的經營模式，對于萬鞋云商來說，目前的重點仍將是夯實現有的城市基礎，通過不斷的積累和調整總結出一套特有的經營特色。未來當時機成熟則可直接復制到其他城市和省份。據悉，目前有不少的投資人通過暗訪實體店或直接找上門的方式接洽萬鞋云商;對于是否會進行融資，姚予表示要看機會，億歐網也會緊密跟蹤其進展。