樂(lè)購(gòu)上半年利潤(rùn)暴跌九成

　　在假賬風(fēng)波及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不利因素的作用下，全球第二大零售商Tesco集團(tuán)2014年上半年的稅前利潤(rùn)暴跌92%，下降至1.12億英鎊。當(dāng)天，其股價(jià)下跌了6%，市值縮水了10億英鎊，僅為今年1月份的一半。

　　這是Tesco一個(gè)月內(nèi)的第二個(gè)噩耗。9月22日，Tesco發(fā)布聲明，在8月份公布的半年度報(bào)告中，內(nèi)部通過(guò)會(huì)計(jì)手段虛報(bào)了2.5億英鎊(約合4.1億美元)的利潤(rùn)，集團(tuán)聘請(qǐng)德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行調(diào)查。受此影響，英國(guó)區(qū)主管、食品主管、食品采購(gòu)主管等高管被停職調(diào)查，時(shí)任首席執(zhí)行官菲利普·克拉克(Philip Clarke)與首席財(cái)務(wù)官勞里·麥克維(Laurie McIlwee)被停薪，集團(tuán)的年中財(cái)報(bào)公布時(shí)間也從10月1日被推遲至10月23日。

　　根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，Tesco賬簿上約有4.1億美元的黑洞，此前的假賬將已經(jīng)被預(yù)訂但還沒有售出的折扣商品作為收入進(jìn)項(xiàng)，同時(shí)做低了其銷售成本。Tesco宣稱財(cái)務(wù)造假行為已經(jīng)持續(xù)了至少兩年，該公司將面臨英國(guó)金融市場(chǎng)行為監(jiān)管局的重罰。

　　10月16日，“股神”巴菲特在接受CNBC電視臺(tái)采訪時(shí)承認(rèn)，持有Tesco股票達(dá)7年，自己犯下了“巨大的錯(cuò)誤”。巴菲特旗下伯克希爾·哈撒韋公司提交給倫敦證券交易所的一份聲明顯示，該公司已將其在Tesco的持股比例削減至不到3%(見界面此前報(bào)道：巴菲特承認(rèn)看走了眼 誰(shuí)能拯救TESCO)。

　　Tesco始創(chuàng)于1919年，目前是歐洲最大的私人雇主，員工總數(shù)一度超過(guò)50萬(wàn)人。是什么讓這家有著輝煌歷史的企業(yè)墮落至此?近年來(lái)，隨著英國(guó)當(dāng)?shù)卮笮瓦B鎖折扣超市Aldi和Lidl越來(lái)越受青睞，顧客對(duì)Tesco商品的品質(zhì)和價(jià)格越來(lái)越不滿，逐漸失去信任。不僅本土失利，其在美國(guó)和中國(guó)等海外市場(chǎng)也遭遇重挫而收縮。受到來(lái)自低成本運(yùn)營(yíng)商激烈競(jìng)爭(zhēng)的影響，Tesco的銷售出現(xiàn)大幅下滑。9月中下旬，Tesco在外界壓力下承認(rèn)其上半年虛報(bào)了利潤(rùn)。

　　盡管Tesco宣稱不對(duì)在本財(cái)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利抱有信心，但這家全球第二大零售商還得懸崖勒馬往回走。23日，Tesco董事長(zhǎng)理查德·布羅德本特爵士(Lord Richard Broadbrent)在聲明中表示：“一旦完成管理層的過(guò)度，新的商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施將標(biāo)志著公司開始進(jìn)入全新階段。”

　　股票經(jīng)紀(jì)商蕭爾資本(Shore Capital)的零售分析師克萊夫·布萊克(Clive Black)對(duì)公司的高層交接表示歡迎。他對(duì)《每日電訊報(bào)》說(shuō)，“曾經(jīng)的跨國(guó)巨擘如今一盤散沙，劉易斯是他們急需的那種領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　被布萊克寄予厚望的新CEO戴夫·劉易斯(Dave Lewis)來(lái)自聯(lián)合利華，接替在丑聞壓力下辭職的克拉克僅7個(gè)星期，但在昨天出席此次業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)時(shí)，他顯然已經(jīng)輕松融入了該公司的企業(yè)文化。而這可能就是投資人和布萊克所看到的積極信號(hào)。

　　劉易斯承認(rèn)，造成這個(gè)局面，企業(yè)本身的原因更多，比如，部分商品的價(jià)格在過(guò)去18個(gè)月里持續(xù)上漲，而售貨員數(shù)量卻在減少。劉易斯表示要改變這些現(xiàn)象，比如，他準(zhǔn)備把公司的四架飛機(jī)賣掉，員工到倫敦周邊城市出差改乘火車，禁止豪華商務(wù)車接送。他想把錢花在客戶能感受到的地方，比如讓店里的服務(wù)員多起來(lái)。

　　“我對(duì)品牌DNA頗感興趣，”他說(shuō)，“現(xiàn)在是時(shí)候讓Tesco回到最初的狀態(tài)了。對(duì)于‘客戶第一’這個(gè)信條，Tesco曾是最好的實(shí)踐者。”

　　很顯然，對(duì)于Tesco的企業(yè)文化，劉易斯是做了功課的。他能隨口說(shuō)出這個(gè)擁有近百年歷史企業(yè)某位高管的一段典故，比如1977年前高管Lord MacLaurin為了促銷下令所有店面停業(yè)一天，以及前CEO特里·萊希爵士(1997年-2011年)引入的會(huì)員卡是如何奏效的。

　　至于具體的重振Tesco方案，劉易斯賣了個(gè)關(guān)子，“詳細(xì)的方案，我會(huì)在開始實(shí)施之后再公開。”

　　對(duì)于這樣的信心十足，外界應(yīng)該給予肯定，但不要忘了他的前任克拉克在2月份也有過(guò)類似誓師般的發(fā)言，最后也黯然下臺(tái)。畢竟判斷一個(gè)高管的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，顧客和員工的滿意程度，而不是一份PPT演講做得有多漂亮。