樂購上半年利潤暴跌九成

　　在假賬風波及市場競爭激烈等不利因素的作用下，全球第二大零售商Tesco集團2014年上半年的稅前利潤暴跌92%，下降至1.12億英鎊。當天，其股價下跌了6%，市值縮水了10億英鎊，僅為今年1月份的一半。

　　這是Tesco一個月內的第二個噩耗。9月22日，Tesco發布聲明，在8月份公布的半年度報告中，內部通過會計手段虛報了2.5億英鎊(約合4.1億美元)的利潤，集團聘請德勤會計師事務所進行調查。受此影響，英國區主管、食品主管、食品采購主管等高管被停職調查，時任首席執行官菲利普·克拉克(Philip Clarke)與首席財務官勞里·麥克維(Laurie McIlwee)被停薪，集團的年中財報公布時間也從10月1日被推遲至10月23日。

　　根據最新的調查結果，Tesco賬簿上約有4.1億美元的黑洞，此前的假賬將已經被預訂但還沒有售出的折扣商品作為收入進項，同時做低了其銷售成本。Tesco宣稱財務造假行為已經持續了至少兩年，該公司將面臨英國金融市場行為監管局的重罰。

　　10月16日，“股神”巴菲特在接受CNBC電視臺采訪時承認，持有Tesco股票達7年，自己犯下了“巨大的錯誤”。巴菲特旗下伯克希爾·哈撒韋公司提交給倫敦證券交易所的一份聲明顯示，該公司已將其在Tesco的持股比例削減至不到3%(見界面此前報道：巴菲特承認看走了眼 誰能拯救TESCO)。

　　Tesco始創于1919年，目前是歐洲最大的私人雇主，員工總數一度超過50萬人。是什么讓這家有著輝煌歷史的企業墮落至此?近年來，隨著英國當地大型連鎖折扣超市Aldi和Lidl越來越受青睞，顧客對Tesco商品的品質和價格越來越不滿，逐漸失去信任。不僅本土失利，其在美國和中國等海外市場也遭遇重挫而收縮。受到來自低成本運營商激烈競爭的影響，Tesco的銷售出現大幅下滑。9月中下旬，Tesco在外界壓力下承認其上半年虛報了利潤。

　　盡管Tesco宣稱不對在本財年內實現盈利抱有信心，但這家全球第二大零售商還得懸崖勒馬往回走。23日，Tesco董事長理查德·布羅德本特爵士(Lord Richard Broadbrent)在聲明中表示：“一旦完成管理層的過度，新的商業計劃的實施將標志著公司開始進入全新階段。”

　　股票經紀商蕭爾資本(Shore Capital)的零售分析師克萊夫·布萊克(Clive Black)對公司的高層交接表示歡迎。他對《每日電訊報》說，“曾經的跨國巨擘如今一盤散沙，劉易斯是他們急需的那種領導者。”

　　被布萊克寄予厚望的新CEO戴夫·劉易斯(Dave Lewis)來自聯合利華，接替在丑聞壓力下辭職的克拉克僅7個星期，但在昨天出席此次業績發布會時，他顯然已經輕松融入了該公司的企業文化。而這可能就是投資人和布萊克所看到的積極信號。

　　劉易斯承認，造成這個局面，企業本身的原因更多，比如，部分商品的價格在過去18個月里持續上漲，而售貨員數量卻在減少。劉易斯表示要改變這些現象，比如，他準備把公司的四架飛機賣掉，員工到倫敦周邊城市出差改乘火車，禁止豪華商務車接送。他想把錢花在客戶能感受到的地方，比如讓店里的服務員多起來。

　　“我對品牌DNA頗感興趣，”他說，“現在是時候讓Tesco回到最初的狀態了。對于‘客戶第一’這個信條，Tesco曾是最好的實踐者。”

　　很顯然，對于Tesco的企業文化，劉易斯是做了功課的。他能隨口說出這個擁有近百年歷史企業某位高管的一段典故，比如1977年前高管Lord MacLaurin為了促銷下令所有店面停業一天，以及前CEO特里·萊希爵士(1997年-2011年)引入的會員卡是如何奏效的。

　　至于具體的重振Tesco方案，劉易斯賣了個關子，“詳細的方案，我會在開始實施之后再公開。”

　　對于這樣的信心十足，外界應該給予肯定，但不要忘了他的前任克拉克在2月份也有過類似誓師般的發言，最后也黯然下臺。畢竟判斷一個高管的標準，是企業的財務報表，顧客和員工的滿意程度，而不是一份PPT演講做得有多漂亮。