三大跨境電商告訴你如何運營

　　目前，跨境進口B2C平臺體量最大的是天貓國際和洋碼頭，后者的注冊用戶達到數(shù)百萬，PC和移動端APP“海外掃貨神奇”日活用戶7萬左右;自營B2C模式的代表是蜜淘，客戶端激活用戶近百萬;對接海外電商平臺的hai360海外購也通過 “海淘通”獲得了70萬忠誠用戶。

　　但對于上述創(chuàng)業(yè)公司而言，其發(fā)展歷程卻歷經(jīng)曲折，它們又能否等來海購市場的真正爆發(fā)?

　　洋碼頭：押注供應鏈優(yōu)化

　　“最早沒人說跨境電商，也不說海淘，叫倒爺。當時很多人質(zhì)疑跨境進口電商，甚至形容我們?yōu)橘u國賊和瘋子。”洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在接受騰訊科技專訪時，如此描述其創(chuàng)業(yè)之初面臨的窘境。

　　對于道德上的質(zhì)疑，曾碧波從經(jīng)濟學角度做出了自己的解釋：“宏觀經(jīng)濟是講究平衡的，出口貿(mào)易讓中國存有大量外幣，要通過進口把外匯儲備消耗掉，這樣人民幣才能回到中央金庫，再重新流通。”

　　其實早在5年前，曾碧波就作出了這個判斷。在美國讀書時，他進入雅虎實習，兼職做代購，花了2年時間來研究美國的零售產(chǎn)業(yè)，他笑稱當時整個加州的iPhone都被他回收，然后賣到中國賺取了自己的全部學費。2008年底，曾碧波開始做一些財務模型的測算研究，并最終在一年后帶著一紙商業(yè)計劃書離開硅谷籌備其人生第一次創(chuàng)業(yè)。

　　2010年9月，洋碼頭網(wǎng)站正式上線，成為國內(nèi)第一家引進海外零售商的跨境進口電商平臺。中國消費者可以在網(wǎng)站上直接購買海外零售商的產(chǎn)品，由海外零售商直郵國內(nèi)。

　　曾碧波告訴騰訊科技，和其它跨境進口電商物流外包的模式不同，洋碼頭是唯一一個選擇自建物流的。曾碧波從一開始就判定這個產(chǎn)業(yè)的瓶頸在供應鏈，而供應鏈的基礎是物流。根據(jù)亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯的理論，“好的供應鏈=最多商品+最低價格+最快到貨速度”，對此曾碧波十分認同，他認為供應鏈的優(yōu)化是跨境進口電商的核心。

　　創(chuàng)業(yè)之初，曾碧波口袋里只剩20萬，但物流又必須做起來，曾碧波只好先拿硅谷朋友家的車庫當貨倉。為了減少朋友的工作量，保證在30分鐘內(nèi)掃完條碼，他設計了一個收貨系統(tǒng)，極大節(jié)省了傳統(tǒng)物流浪費的人力成本。

　　“那是我第一次開26尺長的大卡車，調(diào)頭拐彎簡直太嚇人了，一路心驚膽戰(zhàn)。”曾碧波給騰訊科技翻出兩年前在洛杉磯自己搭貨架、開卡車送貨時的一張老照片，回憶起當年打拼時的種種不容易。

　　拿清關(guān)這事來說，曾碧波也下了不少功夫。“干這一行，必須得跟政府打交道。”曾碧波說，海關(guān)事務需要派人跟海關(guān)工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)溝通，這算得上洋碼頭在服務上優(yōu)于其它電商的一個細節(jié)，有貨品通過海關(guān)時，他們會請求海關(guān)人員等到6點再下班，以此保證清關(guān)速度。

　　2013年，洋碼頭年交易額2億人民幣，盈利1000多萬元，年底又拿到一筆近1000萬美元的風投，今年初開始，曾碧波用這筆錢做規(guī)模和團隊擴張、做市場投放，他預計2014全年交易額會有3～4倍增長，體量僅次于天貓國際。

　　背靠阿里巴巴大平臺，今年2月19日上線的天貓國際在短短9個月的時間里就超越了已有4年歷史的洋碼頭，成為體量最大的跨境進口電商B2C平臺。剛剛過去的“雙十一”讓天貓國際一天內(nèi)收獲3億人民幣交易額，2014全年交易額預計近15億。

　　當被問及未來洋碼頭是否有機會超越天貓國際成為跨境進口電商的老大時，自信的曾碧波表示出謹慎，“我覺得現(xiàn)在中國所有做電商的都應該把阿里巴巴放在第一位，考慮假設自己是老二該怎么辦，如果我們幸運地超過天貓國際的話，可能會成為另外一個唯品會。”

　　據(jù)騰訊科技了解，洋碼頭最新一輪融資即將結(jié)束，金額超過5000萬美金，刷新跨境進口電商行業(yè)紀錄。曾碧波說，這筆錢將主要用于商家拓展、海外建倉以及廣告宣傳，顯然，充足資金給了洋碼頭更大優(yōu)勢來拓展供應鏈上游，增加平臺品類。

　　充足的資金雖然給了洋碼頭更大優(yōu)勢拓展供應鏈上游，但談判的高門檻和時間成本也是其平臺品類增加的天然阻力，建了4年的洋碼頭還要繼續(xù)加大馬力。

　　hai360：低調(diào)的代購平臺

　　曾碧波曾多次在媒體上斷言傳統(tǒng)的海淘模式必死，跨境進口電商的創(chuàng)業(yè)機會非B2C電商和自營平臺莫屬，但他似乎并沒有注意到，4個月前，一個名為hai360海外購的網(wǎng)站低調(diào)公測，并在短短3個月的時間里突破了1000萬人民幣的月銷售額。其50～100%的日交易額增量，也超過了洋碼頭目前的增長速度——而這家網(wǎng)站做的就是傳統(tǒng)的海淘業(yè)務(海外代購)。

　　今年7月，hai360海外購正式上線。目前，該網(wǎng)站顯示的合作方包括美國Amazon、6PM、Vitacost、Beauty、GNC在內(nèi)的美國五大電商平臺。消費者可以在上面等價買到這五家電商的所有物品，中文頁面支持支付寶和國內(nèi)所有商業(yè)銀行卡支付。

　　這個網(wǎng)站的締造者Darren曾是騰訊無線部門員工。作為一名資深海淘客，他在騰訊工作的幾年里淘了十幾萬的商品。2011年，他有了把海淘流程互聯(lián)網(wǎng)化、強化用戶體驗的想法，一年后工程師出身的他只身一人離職創(chuàng)業(yè)，自己寫程序，并找騰訊、91助手的朋友們兼職幫忙，直到深圳淘海科技有限公司正式注冊成立，但那時全公司也只有3個人。

　　與當前跨境進口電商市場上常見的幾種重供應鏈的商業(yè)模式不同，hai360海外購定位于海外電商服務平臺，對接海外商家和國內(nèi)消費者，為商家提供內(nèi)容編輯、物流、客服和售后等服務，進而掃清了消費者海外購物的障礙。

　　作為一個輕供應鏈的電商平臺，hai360海外購的商業(yè)模式也受到一定程度的質(zhì)疑。Darren向騰訊科技解釋，“我們的確是一種新的商業(yè)模式，不好劃入現(xiàn)有的任何一種，可以把我們理解成去哪兒。”

　　Darren打造的第一個產(chǎn)品為“海淘通”，是為方便跟蹤國際物流設計的一個簡單程序，從開始支持不到5家快遞公司的信息發(fā)展到現(xiàn)在的100多家，用戶數(shù)超過一百萬。2013年3月，產(chǎn)品剛對外發(fā)布就收到了幾家公司的收購申請。但他很清楚，海淘通只是切入點，他要做的是一款能讓用戶方便購買海外東西的產(chǎn)品，從正品、質(zhì)量、售后等各方面提供保障。

　　“海淘通”為他們帶來了大量低成本的精準用戶，積累了相關(guān)的行業(yè)資源和數(shù)據(jù)積累，hai360海外購也應運而生。做了2個月的純導購之后，它轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)在與海外電商合作的代購模式。

　　所謂代購，就是幫用戶代下單。此前很多代購網(wǎng)站難以維系，很大程度上是因為大批量寄送到同一海外收獲地址的訂單會被海外商家因倒賣嫌疑而取消。據(jù)Darren介紹，hai360不存在這個問題。“我們跟這些電商平臺有合作協(xié)議，用戶在我們網(wǎng)站上下單后，我們把信息編輯好轉(zhuǎn)給合作方，它們先把貨寄到我們的美國倉庫，我們再整合中文地址，把貨發(fā)回國內(nèi)。”

　　hai360海外購的另一大特色就是它最新推出的“一鍵購”功能。Darren表示，未來全球任意一個商品，只要把UI鏈接粘貼過來，就可以在hai360海外購上完成購買，即建立一個hai360全球商品搜索引擎。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國90%以上消費者是在中國網(wǎng)站而非外國網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)商品，比如“什么值得買”這樣的導購網(wǎng)站。如此，“一鍵購”的優(yōu)勢就明朗起來。

　　此前，Darren從未接受過任何媒體采訪，本次報道也堅持以英文名字出現(xiàn)。他表示，hai360海外購目前仍把精力集中于產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗的加強上，宣傳方面暫時保持低調(diào)。關(guān)于hai360海外購的未來規(guī)劃，Darren希望朝著海外電商進入中國市場的最大流量入口方向努力。

　　談到和洋碼頭的競爭時，Darren直言hai360海外購未來不排除成為獨立電商老大的可能。“我們的SKU(商品數(shù))是最多的，比對手高出1000倍。明年我們會接入德國、日本、韓國等市場，未來會涵蓋全世界主要國家，完全有可能成為天貓以外的最大國際平臺。”

　　但騰訊科技發(fā)現(xiàn)，hai360海外購網(wǎng)站上仍有一些商品的描述是英文的，和海外電商的訂單對接還沒有完全實現(xiàn)，走國際直郵會比走保稅區(qū)運貨時間更長。想成為行業(yè)老大，必須在產(chǎn)品體驗和商家合作方面付出更多努力。

　　蜜淘：專注自營特賣

　　洋碼頭和hai360海外購將沿著重、輕供應鏈這兩條平行線占領(lǐng)市場份額，相比于前兩家爭當行業(yè)一哥的野心，蜜淘似乎更想安安分分地做它的自營特賣。“我們只想耕好自己的一畝三分地。”蜜淘創(chuàng)始人謝文斌說。

　　曾負責天貓無線產(chǎn)品的謝文斌在2013年萌生創(chuàng)業(yè)想法，同年10月成立北京背簍科技有限公司，團隊最初6人來自阿里巴巴、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　在前身CN海淘經(jīng)歷了海外代購60%退單率的重創(chuàng)后，蜜淘轉(zhuǎn)型成為今天主打品牌限時特賣的海外購物網(wǎng)站。謝文斌告訴騰訊科技，未來蜜淘的目標是成為中國最大的跨境進口電商自營平臺，目標是唯品會和京東。