京東欲再造“唯品會”

　　閃購在中國市場的流行，唯品會們的崛起，讓定位于做綜合電商平臺的京東也看到了新的機會。

　　曾在專注于女性用戶的社區、購物平臺美麗說擔任過高級副總裁的王麗杰，加盟京東之后出任閃購事業部總經理。王麗杰在接受專訪時透露，京東有意借閃購模式做大整個服裝品類，為女性用戶群體提供更好的服務。

　　京東閃購的運營模式與唯品會大體相似，都是以品牌為維度，集中售賣品牌五折以下的商品。王麗杰介紹，目前主要瞄準大服裝品類，售賣商品包含服裝、鞋包、配飾，以及少量的家居用品和美妝，每4天一個周期。

　　在合作品牌的選擇上，京東閃購主要做大眾知名品牌，國際大牌占比大約30%，更多是去開拓中國市場上的大眾品牌，以及快速發展的設計師品牌?！捌放频倪x擇同京東既有的用戶群特點也有關系，目前閃購的客戶群體大多是25-35歲的女性人群，集中于一二線城市，特別是在北京這樣的特級城市”，王麗杰透露。

　　在王麗杰看來，京東平臺特別適合來做閃購，因為既有流量，又有質量和忠誠度都很高的用戶群體，后端服務也有很好的基礎，如果能夠更好整合供應鏈一端，又能把已有的體驗和送貨等服務呈獻給用戶，就會是很一個很理想的閃購平臺。

　　目前京東為閃購搭建了一套獨立的系統，組建了一支有時尚、零售背景和經驗的團隊，在北京、上海、廣州建立了專門的閃購倉，且有客服團隊來專門服務。此外，消費者發起的退換貨響應時間也將由原來的3天縮短為3個小時之內，京東上門取件代替了顧客自行寄回，同時京東取件入庫后立即為用戶退款。“我們更偏向用自營的模式，提供京東自營的服務體驗。目前大部分合作品牌的商品都會入到我們的倉庫，由京東提供倉儲、配送等服務。到明年，京東的211等服務也會在閃購業務上實現”，王麗杰說。

　　王麗杰認為，雖然很多電商平臺都涉足做閃購，而且已有唯品會這樣的成功企業，但是從市場需求來看，這個市場潛力還非常大。一方面，用戶一端特別想購買品牌折扣商品，而且很大比例都是沖動消費;另一方面品牌商在線下沒有足夠的銷售尾貨的渠道，因此這還是一個待挖掘的藍海市場。

　　王麗杰透露，目前京東閃購業務有50%以上的訂單都來自于移動端，包括京東APP、微信等移動平臺，未來也會更多投入移動端?！敖衲觊W購業務重在做基礎，明年會迎來更快速發展的一年，步子也會邁地更大，貨品、產品和服務體驗都會更理想”。