2015年必然是電商大佬們的“發飆”之年

　　隨著移動互聯網終端的普及和8090后成為主流消費體的現實，電商或者說網購市場已經渡過了第一階段萌芽期、第二階段的動蕩期，目前已開始進入第三階段品牌化的高速發展期。以“雙11、雙12”為代表的網絡促銷活動也日益成為更過時尚消費者的狂歡，進而成為常態購物選擇，電商與實體多渠道并行發展、并行競爭的時代已經來臨。

　　一個值得實體零售業關注和反思的事實，優質品牌電商如京東、蘇寧易購，除了價格優勢，其物流效率、售后服務等客戶體驗已開始全面超越實體零售。

　　為了了解電商的發展狀況，筆者曾經在雙12體驗了一把。12月12日18:00前從某購物網站購買了兩臺LED彩電，一臺自用，一臺是給鄉下的親戚訂購的。通過網站提供的物流追蹤消息，自用的那臺電視已于次日凌晨兩點由青島分倉發貨，上午10:30物流運抵濰坊，工作人員親自送貨入戶，并協助開箱驗貨，由于提前聯系了官方售后，中午12店10分，售后服務人員即上門調試，五分鐘安裝完畢，從下單到安裝到位不過18個小時。

　　更讓人吃驚的是該網站物流已直達村莊，親戚收到電視后非常滿意，貨到付款，幾乎是零風險。類似這樣的案例，可能不少讀者都有過類似體會。

　　要知道，當初送貨入戶的拒簽率是30%，當時該電商的很多決策層都反對老板的這一決定，但正是堅持，用心的堅持成就了這家目前可以與阿里抗爭的電商企業。

　　電商的兇猛還在于其戰略規劃異常清晰，謀篇布局及推進效率也完勝一般的實體企業。以天貓為例，目前天貓首家線下體驗旗艦店已在山東濰坊開業，京東、天貓的物流分倉建設也已啟動，并且其已于當地一家報社達成戰略合作協議，通過送報隊伍投遞，解決電商最后一公里的問題。

　　廣告方面，蘇寧易購、京東、淘寶、天貓的戶外廣告已統統殺入傳統渠道，公交車、三面翻、農村的刷墻廣告，這些基本被傳統實體零售拋棄的媒體卻成為電商爭奪最猛的廣告資源，京東單是在濰坊這一地級市的車體廣告投放就過100萬。

　　所以，電商們已經不滿足于線上的市場，線下必然是其今后拓展的重點。

　　實體零售從業者們，你怎么看?