陳列設計已經越來越為服裝零售商所重視
服裝的店鋪作為整個零售鏈的終端是實現服裝產品價值的載體,也是獲取利潤的必要組成部分,它擔負著展示商品、完成銷售的重要職能。隨著服裝零售業競爭的日趨激烈和市場營銷手段的不斷進步,服裝店鋪早已不僅僅是個銷售的場所。通過對店鋪的陳列設計,服裝品牌得以傳達品牌形象、定位和理念。這些抽象的內容需要借助形象化的語言加以闡述和表現。當某個標志、圖型或是服飾商品單獨出現時,所能表達的含義是非常有限的。而在有機的組合下,就會形成一個完整的體系,從而創造出某種意境和情調。其次,當服裝品牌感到在商品種類、價格、促銷手段和地理位置等方面很難獲得差別優勢時,店鋪的陳列設計也提供了一個創造市場差異的機會。
好的店鋪設計能夠激發消費者的購買欲望。例如在服裝陳列和櫥窗展示方面,可以營造出某種別具一格的生活情調和情景氛圍,使顧客產生與自己生活方式和審美趣味有關的聯想,在潛移默化中,把自己同眼前的商品聯系在一起。特別是那些屬于沖動型購買的顧客,很容易受到店鋪氣氛的啟發和誘導,而購買并不在計劃之內的商品。因此,商品陳列所形成的氛圍對激發和刺激購買行為具有十分重要的作用。許多國際著名的服裝零售商如Zara、Gap、Puma、Levi’s等,無論是對其自營店還是加盟店店鋪的位置、大小、陳列和服務有一系列的標準和規格。其中,店鋪面積、櫥窗、色調、燈光、道具、POP、導購數、背景音樂等,都是它們非常重視的陳列因素。
店鋪布局:總的來說,目前服裝品牌店鋪多采用“自由式格局”,即不對稱地安排貨柜、展示臺和通道。通常這種布局的購物路線寬闊,有大面積的開放空間,結合道具和燈光能營造出輕松、愉悅的賣場環境,比較適合品牌傳達品牌文化和獨特的風格。而且在這樣的環境中,消費者的購物體驗大大提高,愿意在商店中投入更多的時間瀏覽。開闊的購物空間也便于導購人員為顧客即時提供有效的服務。
不過這樣的格局下,店鋪的空間利用率較低,為創造寬敞的購物環境,服裝品牌不得不犧牲商店中一些儲存和展示的空間。同時,顧客行動的舒適自由也將在一定程度上導致顧客容量的有限。
面積:理想而言,店鋪的大小應根據展示商品的數量和大小來定,但實際上店鋪的大小受到地理位置、租金高低等諸多因素的影響,并非面積越大越好。但是狹小的空間和擁擠的陳列會給顧客造成壓抑、凌亂之感,不能很好地展示商品。有數據調查顯示,上海五大商圈中的50個品牌服裝店鋪,面積都在30平方米以上,其中面積在50平方米以上,90平方米以下的店鋪最多,可見這樣的區域面積滿足了國內大多數服裝品牌的陳列、運營、宣傳之需。
櫥窗:品牌服裝店鋪的櫥窗設計非常重要。成功的櫥窗陳列展示能夠吸引消費者的注意,引導他們進入商店瀏覽,激發其購買欲。優秀的櫥窗還能即時而正確地傳遞商品的信息、店內的經營活動,并具有鮮明的主題。
陳列道具:陳列道具多種多樣,一般來說,主要有人體模特和人臺,服裝吊架,箱式、柜式、格段式、敞開式陳列架等,以及展示桌、貨架車、中島展示臺等。人體模特和人臺是最能體現服裝產品的,很少會有品牌服裝店鋪不具備這樣的陳列道具。服裝吊架由于拆卸方便、擺放位置靈活可變,也被大多數店鋪使用。而陳列架和展示桌等,一般用于陳列折疊展示的服裝,包括T恤、正裝襯衫和箱包、鞋帽等服裝配飾。
另外,服裝店鋪所使用的陳列道具正呈現出綜合化、多樣化的特點。
色彩、燈光和音樂:色彩不僅可以對消費者的心情產生影響和沖擊,還可以作為品牌的識別標志,與其它品牌區分開來。例如Calvin Klein的黑白色、Levi’s的紅色和Gap的藍色。許多品牌服裝在其店鋪的色彩運用上都大量使用其標志性色彩。比如Calvin Klein Jeans和Calvin Klein Underwear的賣場都采用黑白色系。
服裝屬于時尚產品,為了讓顧客看清楚商品以及其顏色,賣場照明的基本要求明亮,研究表明明亮的燈光更能吸引人們的注意。所以大多數服裝品牌店鋪內燈光明亮,普遍采用日光燈或與之接近的米色燈光。不過也有店鋪位配合賣場氛圍和陳列主題,采用中等亮度甚至昏暗或是帶有特殊顏色的燈光。
音樂也是品牌服裝店鋪陳列的一個重要組成部分。在美國的一項調研表明,70%的顧客喜歡在播放音樂的零售賣場內購物。而國內的服裝店鋪,無論是本身播放還是所在的購物中心播放,大多都有背景音樂。同時,自身播放音樂的店鋪陳列設計師常把背景音樂作為“控制”客流量的重要手段:人流較少時,背景音樂多以舒緩為主,而在折扣季節店內顧客較多時,音樂則會變成速度感十足,以使顧客選擇的頻率加快。
促銷道具:品牌服裝店鋪時常有促銷活動。不過調查發現,目前品牌服裝商使用的促銷陳列道具大多單一,為POP和招貼海報為主。POP和海報的擺放位置也常常是在店入口處、櫥窗內、陳列架和收銀等較為引人注意的位置。
事實上,隨著國外品牌的不斷涌入和國內原創品牌設計含量的不斷增加,品牌服裝的陳列設計正在展現產品設計風格上發揮著越來越重要的作用,一些妙到毫巔的陳列設計,不但對品牌的宣傳有利,也讓店鋪銷售向上攀升。不過同時,由于我國服裝陳列設計起步較晚等多方面的原因,市場中出現著一些店鋪陳列設計的欠缺之處。比如櫥窗設計、陳列道具、賣場色彩運用等方面,有些店鋪的陳列設計還缺乏創意和對品牌特性的反映,這都需要品牌服裝企業對陳列更加深入的進行研究,以最大限度的滿足品牌需求。
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