外資零售業如何應對零售”新常態“

　　世界百貨有160多年的歷史，時間非常長，中國百貨就有110多年，目前“千店一面”的百貨業態已進入衰退期，在外資百貨在華主要做高檔商品且同質化嚴重的情況下，受到的沖擊更大。

　　在零售業步入低增長“新常態”背景下，曾經“高大上”的“洋百貨”“洋超市”低下了高貴的頭。零售業門戶網站聯商網日前發布的《2014年主要零售企業關店統計》顯示，2014年全國主要零售企業關閉201家門店，其中外資占七成。

　　受訪專家表示，在華外資零售業多為自營經銷，且產品定位相對高端，同質化嚴重，加上決策鏈條較長，在面對成本上升、電商沖擊等挑戰時，不如本土企業“扛得住”。

　　據聯商網統計，截至2014年12月31日，全國主要零售企業(百貨、超市)共計關閉201家門店，同比增長474.29%，創歷年之最。

　　“目前整體零售行業狀況不是太好，步入了低速增長、微利甚至是負增長的‘新常態’，門店擴張戰略自然從原來的高歌猛進轉變為理性抉擇。”中國連鎖經營協會副秘書長武瑞玲說。

　　在這一輪零售業“瘦身潮”中，外資企業的情況尤為不樂觀。據聯商網統計，2014年外資零售關店141家，內資零售關店60家。

　　百貨和超市業態成為這一輪外資零售“關店潮”的重災區。據統計，百貨類門店關閉23家，其中馬來西亞企業百盛百貨關閉4家，成為2014年關店最多的百貨企業。超市類門店關閉178家，其中美國沃爾瑪關閉16家門店。外資零售企業所關門店多分布在沿海地區。

　　記者采訪發現，外資零售企業在回應關店問題時，往往傾向于把結果歸為戰略調整。比如沃爾瑪稱2015計劃新開30店，將投入超過3.7億元用于大約50家門店的升級改造;家樂福表示計劃進入更多的新城市開設大賣場，以及到2016年底建成6個現代配送中心;樂天瑪特2015年計劃新開5家左右……

　　但事實上，外資零售企業關店的原因，并非企業自己描述的“有開有關”那么輕松。

　　中國商業聯合會副秘書長傅龍成認為，外資百貨的控制權大多歸屬于跨國公司總部，導致決策鏈條比較長，一旦銷售額跟不上，就會加劇失誤帶來的結果。

　　“加上外資百貨大多是一個單獨的商業樓，騰挪空間小，不像中資百貨，很多建在購物中心里面，有足夠的空間向社交型、體驗型商場等創新業態轉型，所以在面對網絡零售和其他商業業態的沖擊時，往往只有被動挨打，直至關門歇業?！备谍埑烧f。

　　也不是所有的外資零售的轉型步伐都“慢吞吞”，比如大潤發2013年投資的B2C網站“飛牛網”，被業內視為轉型步伐較快。據介紹，這家定位自營模式的綜合零售購物網站，涵蓋數碼、家居、食品、服裝等類商品，除了常規的投放廣告、購買流量等電商推廣手段外，大潤發實體門店會成為飛牛網的推廣渠道，未來將會成為快遞包裹的中轉站和自提點。

　　專家建議，中資同行中一些接地氣的探索值得參考。比如天虹今年要開300家微喔店(即社區便利店)，最近探索的新營銷模式是天虹的員工人人開“微店”，即所有的員工可以自己當店主，貨品由天虹提供和配送，員工沒有成本還可提成，很容易調動起宣傳積極性。此外，微喔還提供送貨上門的蔬菜宅配服務，下單的方式主要是通過微信公眾號。

　　商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，“除了百貨，其他外資零售業態的門店從沿海到西南、從一二線到三四線城市的調整，也從一個側面反映了應對市場變化不夠靈活的問題，因為中東部的電商滲透率高，實體店經營難度大。

　　有業內人士稱，外資百貨關店多跟經營模式有關，傳統百貨自營經銷的商業模式已經不適應市場需求，商場采購回來商品再出去賣的形式已走到業態末路，而中資聯營居多，外資自營居多，這也是外資百貨倒閉更多的原因之一。