優(yōu)衣庫理念：優(yōu)衣庫要“克制”很多

　　互聯(lián)網(wǎng)的聒噪環(huán)境下，營銷容易變得嘩眾取寵而不接地氣。與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，優(yōu)衣庫要“克制”很多。優(yōu)衣庫大中華區(qū)市場官吳品慧認為，優(yōu)衣庫堅守的營銷理念是深度+廣度、互動性以及娛樂化。這使得優(yōu)衣庫能夠穿透互聯(lián)網(wǎng)浮躁的雜音而清晰表達自己的價值觀。

　　在數(shù)字時代，特別是智能手機的普及和APP盛行，優(yōu)衣庫將營銷中的互動性與娛樂化發(fā)揮到極致，從而獲得更具深度和廣度的傳播。

　　“UNIQLOWAKEUP”，這是優(yōu)衣庫自主開發(fā)的APP。該應(yīng)用結(jié)合天氣變化，每天讓不同的背景音樂叫你起床。晴天有晴天感受的音樂，雨天則有雨天心情的音樂，而不再是虐耳鬧鈴聲。

　　“UTme!”，優(yōu)衣庫開發(fā)的這款應(yīng)用程序可以自行設(shè)計并繪制T恤圖案。在部分國家，優(yōu)衣庫在店內(nèi)甚至于有專屬機器，能讓你取得自己所設(shè)計的T恤。

　　“UNIQLORECIPE”，由來自美國的6位廚師以Uniqlo提倡的“LifeWear”穿衣哲學(xué)為創(chuàng)作靈感，制作了24道原創(chuàng)菜式。這款A(yù)PP的亮點在于，除了欣賞到每位大廚所呈現(xiàn)的美食之外，消費者還能看到他們所穿搭的與菜式色調(diào)相符的服飾，而這些衣服，用戶可通過客戶端輕松購買。此外，由TheBooks的主唱兼吉他手NickZammuto為此款A(yù)PP專門制作了一系列的背景音樂。

　　從上述營銷案例可以看出，優(yōu)衣庫將互動性和娛樂化運用得恰到好處。營銷不再是向消費者喋喋不休灌輸自己的產(chǎn)品有多好，而是借助數(shù)字工具讓消費者參與進來，通過娛樂來傳遞自己的價值觀。

　　2014年的一個變數(shù)是，微信的出現(xiàn)顛覆了實體門店既有的營銷模式，甚至是業(yè)務(wù)模式。優(yōu)衣庫開展的數(shù)字化海報項目(DigitalPOP)將營銷與客服系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集甚至結(jié)算系統(tǒng)整合起來，在其背后是以優(yōu)衣庫微信公眾號為平臺的營銷機制。

　　在優(yōu)衣庫門店，拿出手機掃描商品上的條碼，系統(tǒng)會推送一個信息，上面有該款產(chǎn)品的詳細介紹，產(chǎn)品材質(zhì)、價格、款式、搭配，部分還配有該系列產(chǎn)品的廣告視頻，在頁底部可以查看門店和查詢商品。通過商品查詢，在具體的產(chǎn)品頁面還可以查詢距離最近的門店庫存和分享商品。由于微信平臺與信息系統(tǒng)相連接，能反映出優(yōu)衣庫的實時庫存動態(tài)。

　　與其他零售企業(yè)不同，優(yōu)衣庫歡迎消費者在店內(nèi)“掏出手機”。當(dāng)他想了解產(chǎn)品的更多信息如原材料成分時，他可以掏出手機來掃碼;當(dāng)這個型號在這家店內(nèi)斷貨，他可以通過手機看看其他分店或者天貓旗艦店內(nèi)是否有貨并下單。拿出手機，掃描店內(nèi)數(shù)字化海報二維碼，消費者會被引導(dǎo)至優(yōu)衣庫官方微信賬號。消費者同樣能被引導(dǎo)至品牌的系列主推商品推薦。

　　此外，數(shù)字化POP還承擔(dān)著數(shù)據(jù)采集功能。通過數(shù)字化POP進入的每一位消費者背后都跟隨著數(shù)字統(tǒng)計分析，包括他花費多長時間進行瀏覽，在看過海報相關(guān)的系列產(chǎn)品之后是否有查看其他產(chǎn)品，是否有分享、收藏、購買興趣等等。經(jīng)過優(yōu)衣庫統(tǒng)計分析，平均每一位用戶都至少花費1分鐘查看內(nèi)容;72%以上的用戶查看后愿意購買。