Topshop被評為英國最差的服飾零售門店

　　英國老牌消費雜志《Which?》根據(jù)消費者對高街品牌商店產(chǎn)品價格、店鋪環(huán)境、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)的反饋連續(xù)第二年發(fā)布英國零售商店鋪排行榜，在該排行榜中化妝品零售商Lush位居第一、手機(jī)零售商EE位居倒數(shù)第一，在上榜的服飾零售商中Topshop/Topman位居倒數(shù)第一，而百貨品牌John Lewis位居第一。

　　除Topshop/Topman外，同樣隸屬Arcadia Group Ltd.的服裝品牌Miss Selfridge、Dorothy Perkins都排在80名開外，而早集團(tuán)拋售BHS位于倒數(shù)第四位。英國本土零售商Sports Direct 表現(xiàn)同樣糟糕，位列94位與電信運(yùn)營商沃達(dá)豐并列，其老板Mike Ashley亦經(jīng)營有足球俱樂部紐卡斯?fàn)柭?lián)隊(紐卡素)。

　　在服飾類別方面，瑞典高街品牌H&M同樣表現(xiàn)極差，位列該類別倒數(shù)第二、總榜倒數(shù)第四，而Zara和Marks and Spencer Group PLC(MKS.L)馬莎百貨M&S店鋪是該類別表現(xiàn)較好的品牌，二者并列第21位，Gap 始終排在59位，居于英國本土品牌Next之后。

　　該調(diào)查是由Which?在今年2月在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并通過9409名消費者的投票最終得出結(jié)果。調(diào)查還顯示價格因素是最重要的指標(biāo)，40%參與調(diào)查的消費者表示價格是決定它們最終走向哪間商店進(jìn)行購物的決定性要素。不過負(fù)責(zé)該項目的Which?編輯Richard Headland表示，一旦消費者產(chǎn)生購買行為，店鋪產(chǎn)品覆蓋范圍、質(zhì)量將是決定消費者是否能成為回頭客的最重要因素，亦決定了消費者給該店鋪的評分高低。