阿里CEO張勇解讀創變未來的必要性

　　2016年開年之際，阿里巴巴集團CEO張勇在“創變未來”的內部會上，提出阿里電商業務要在今年打出“三大戰役”，分別圍繞全球化、農村、一線城市全面展開。

　　我們能夠把2016年到底要做什么，我們整個圍繞淘系大的電商生態體系，我們應該怎么推動往前發展，我們能夠形成一個大圖。今天我特別想把最近一段時間的思考分享給淘系管理者。

　　今天，整個市場已經發生了天翻地覆的變化，互聯網跟電子商務的擁抱、跟零售的擁抱、跟生產供應鏈的擁抱已經全方位開展。我們要清醒地意識到一個現狀。我們為什么要創變未來?外面這個世界變化得太快了。

　　我把我最近講的比較多的一句話分享給大家，這樣一個電子商務的思維和技術，全面擁抱實體商業以后，帶來的一個最大的變化是，僅僅依靠解決信息對稱問題，而帶來用戶價值的這樣一種商業模式，其實會被越來越退出歷史的舞臺，這句話我講得比較嚴峻一點，大家想想是不是這樣。

　　互聯網產生初期，我們從第一個業務B2B開始到走向淘寶，首先解決的是什么?首先解決一個信息對稱的問題。原來沒有互聯網，所以信息不對稱，因為信息不對稱，所以我們有大量的中小企業想出口，他把商品發到網上，全世界的人能夠找到他了，盡管是一個Leads，交易服務沒有發生，但是有Leads不錯，能夠帶來生意機會，這是B2B第一各階段。

　　淘寶開始的時候也是這樣，整個中國的零售體系非常復雜，每個體系當中的每個銷售環節都希望有直接面對消費者的機會，這就帶來我們淘寶的機會。從最末端的經銷商、零售商或者能夠搞到好的貨的人，到07年的時候我們做天貓，很多品牌自己來了。他們通過這個平臺能夠觸及消費者，能夠把東西賣給消費者。這個過程，本身是解決供需見面的問題，解決供給和需求匹配的問題。這樣一個大的變化下，誕生了我們過去十幾年沉淀到今天的電子商務模式。

　　但是整個當商業發生變化以后，所有行業都在用它的方式去利用互聯網改造自己的商業，尤其當無線時代出現以后，整個消費者使用電子商務的習慣在發生很多變化，使用互聯網的習慣發生很多變化。

　　最近我一直開玩笑說十年前的模式也是由人創造出來的，我們今天第一代的淘寶人，還有不少坐在這里，第一代的天貓人也有很多坐在這里。到底當時的業務怎么做起來的，其實是有當時的歷史環境、當時的客戶需求。今天當我們的外部世界發生這樣的變化以后，我們怎么樣升級我們的電商，怎么樣創造性地開拓未來，這是我們今天面臨的外部客觀形勢。

　　第二個客觀形勢是什么?我們要看我們的內部，我們過去十幾年的發展，我們用這樣的淘寶、天貓、聚劃算三駕馬車主體，配以我們所有的輔助部門，我們開創了整個電子商務大的生態體系。這個生態體系持續的繁榮帶來了我們今天阿里巴巴的基石，也是我們所有在座小二共同努力的結果，特別是我們過去十幾年連續付出的淘系小二。

　　但是今天我們可以看到有一個問題，其實我們過去很長時間的經營，有一個核心詞縈繞在我們所有淘系小二的腦海當中，一個最關鍵的兩個字，是什么?“流量”。所有淘系做運營的小二、做營銷的小二、搞活動的小二，最關心的一個詞就是“流量”，怎么樣搞活動流量更多一點，怎么拿到一個焦點圖，大的活動一定要上首焦。

　　不論我們是不是愿意去承認，我們必須看到一點，我們過去的增長、我們過去十年的增長，其實是伴隨著整個互聯網滲透到消費者、滲透到商業的兩大紅利產生的。

　　第一個紅利是什么?是消費者紅利，就是我們所有中國越來越多的年輕一代，就變成了互聯網一代，他用手機、用PC、用PAD。他接觸互聯網，就跟生在五十年代、六十年代，家里有自來水、有電燈，是一樣的事情。大量中國消費者從不是網民變成網民，到互聯網開始購物，從淺度互聯網用戶到深度互聯網用戶，這是發展第一個階段，消費者的紅利。在這十幾年都有這樣非常好的消費者紅利在伴隨著我們。

　　第二個是什么?商家的紅利。從最早的我們的淘寶開始，給了很多中小企業，特別是中小渠道商有好的貨的人有創業的機會，一個直接觸達消費者的機會，他們利用網絡，在網上做生意，他發展起來了，我們的淘寶也就發展起來了。

　　我們所有商家看中他自己店鋪的生意，千辛萬苦費勁腦筋把自己的店的生意做起來，千千萬萬個店做起來了，淘寶也就做起來了，商家把他的消費者運營好了，把他的用戶運營好了，淘寶也就好了。在07年以后，又有一批新的品牌商進入天貓，而且這幾年越來越多。

　　這兩個紅利是我們過去十年內生性增長非常好的動力，在這個中間，我們所有的淘系小二做了很多的工作，我們把這個生態體系搭建起來，能夠運營好，能夠繁榮起來。

　　現在手機已經變成不能離開身邊的東西了，這個時候觸達消費者的方式也發生很多的變化。這樣的背景下，我們要考慮大的環境變了，我們的平臺怎么發生變化，我們怎么去創造、我們怎么去改變，這里邊非常重要的首先一點是創造。