網購商品的質量與公眾日益提高的消費需求仍不匹配

　　如今“雙11”本身就是廣告招牌，成為每年電商最重要的購物節。促銷從11月初就開始狂轟濫炸并不斷升級，預付抵扣、各種秒殺、裂變紅包等等令人眼花繚亂。“雙11”臨近，不少“剁手黨”早已將心儀的商品收藏或加入購物車，就等11日凌晨動手開搶。

　　自淘寶商城于2009年11月11日以“光棍節”促銷名義首創至今，“雙11”已經從一家電商別具創意的銷售噱頭，演變為全球制造商和電商深度參與的中國消費者狂歡日。8年間，從“買全國”到“買全球”、從買價格到買質量、從“下周見”到“當日達”，“雙11”經歷的種種變化，折射出中國消費市場乃至中國經濟的喜悅與困擾。

　　據阿里巴巴的數據顯示，2009年“雙11”阿里旗下電商平臺單日交易額僅為5200萬元，隨后幾年，交易額以幾何級數增長，2015年達到912.17億元。有機構預測，今年“雙11”交易規模將邁入千億元級。

　　消費規模激增的背后是參與平臺、品牌的增多。除了京東、蘇寧易購等知名電商紛紛參與競爭，網絡平臺上的商戶數量也迅猛增長。以阿里旗下平臺為例，從2009年到2014年，參加“雙11”活動的品牌從27個增至4.2萬個。

　　與此同時，消費者從“買全國”延展為“買全球”。安徽省合肥市市民曹元說，8年前，他還是校園里的一個“光棍”，只會在淘寶上買書，這幾天，這個新晉“奶爸”正坐在家中準備“海淘”入手新西蘭產的奶粉。“足不出戶，想買哪個國家的商品都可以。”

　　“頭兩年，‘雙11’概念還不出名。促銷都是打著‘光棍節’名號，如5折促銷活動、滿額減等，大幅折扣已經非常吸引人。2010年，我還在上大學，原本就是好奇看看，結果沒控制住，花了近千元。”有著十年網購經驗的北京市市民趙菁回憶。“以前網購，直接按照價格從低到高排列，一個月頂多花百余元。今年僅‘雙11’網購裝修用的建材、家具就預算3萬多元。”趙菁說。

　　在今年的京東“超級秒殺日”，智能眼鏡銷量接近去年同期的48倍，智能家居達到去年同期的9倍。“80、90后人群關注點向安全性、品質性和豐富性傾斜，對價格的關注度正在減弱。”網易考拉海購ceo張蕾分析說。12358價格監管平臺數據顯示，截至今年9月底，網絡購物舉報量連續5個月同比增長超1200%。假貨、三無產品、詐騙等，成為電商市場頑疾。

　　回憶起8年來的網購之變，合肥市民張瑤點開自己在淘寶網上的40頁購物記錄說：“2009年買過一雙運動鞋，江蘇賣家發貨后6天我才收到。今年8月，我買了一件江蘇發往安徽的t恤，28號下單29號便收到了。”收貨時間不斷縮短，京東等電商平臺甚至邁入當日下單當日送達的“快時代”。

　　除了速度快，物流業的配送范圍也逐步從城市擴大到農村。在北京做餐飲生意近十年的沈藝，是安徽省宿州市沈圩村的村民，這個偏遠小村距離市區10余公里。早年間，她網購給父母的衣服零食，只能郵寄到鎮上的妹妹家轉送。如今，沈圩村也有了物流點，沈藝父母可以和城市居民一樣便捷收貨。

　　北京市國企職工尹宇對2009年的“雙11”記憶猶新。大冷天的晚上，他早早坐在電腦前，將一雙打折的皮鞋放入購物車。然而，等到可以支付時，他卻手忙腳亂起來，“密碼錯了想了半天，后來網銀u盾又找不到了”，當他滿頭大汗找一圈回來點擊付款時，系統顯示皮鞋已售罄。

　　8年后，尹宇已經成為一名搶單高手。臨近“雙11”，每天晚上下班后，他便窩沙發上，輕點手機就完成好幾單的預定支付，“手機上綁定了三張銀行卡、一張信用卡，余額寶里也有錢，實在沒轍了還可以使用applepay呢”。

　　阿里方面的數據顯示，2015年“雙11”全天無線成交占比68.67%，這一數據在2012年僅為5%。各電商平臺紛紛布局專屬支付方式，如京東錢包、易付寶等，甚至有的支付方式已經具備“全球收全球付”能力。另外，分期支付、信用支付等超前消費也逐漸流行。