快時(shí)尚服裝A&F全新形象殺回香港市場(chǎng)

　　也許你還有印象，業(yè)績(jī)一直不見(jiàn)起色的Abercrombie & Fitch在今年2月決定改頭換面，以全新的門(mén)店形象給顧客一種不同以往的門(mén)店體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)它在美國(guó)哥倫布市的北極星時(shí)尚商場(chǎng)(Polaris Fashion Place)開(kāi)出了第一家新型門(mén)店。店內(nèi)燈光更亮，香氛味更淡，還引入了不少高科技手(xue)段(tou)。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，現(xiàn)在，近半年的時(shí)間過(guò)去，雖然其余5家計(jì)劃開(kāi)在美國(guó)境內(nèi)開(kāi)業(yè)的這種新型門(mén)店尚在籌備中，但A&F已將改革大計(jì)盯上了美國(guó)外的國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)A&F官方發(fā)言人公布的消息，最晚到2017年底，更新后的門(mén)店將登陸首個(gè)海外市場(chǎng)——中國(guó)香港。

　　這是A&F在今年早些時(shí)候關(guān)閉所有香港門(mén)店、撤出香港市場(chǎng)后，再次進(jìn)軍這個(gè)地方市場(chǎng)的嘗試。這一次，A&F選擇與香港本土知名商業(yè)地產(chǎn)公司九龍倉(cāng)合作。新門(mén)店將會(huì)在隸屬九龍倉(cāng)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目海港城內(nèi)開(kāi)業(yè)。按計(jì)劃，九龍倉(cāng)為A&F新門(mén)店提供的鋪位將為6800平方英尺(約合632平方米)，比4850平方英尺的美國(guó)北極星商場(chǎng)稍大些，不過(guò)，相較于之前位于中環(huán)畢打街的4層店鋪就要“小上許多”。

　　面積是新型店鋪在燈光和香味外，另一個(gè)與傳統(tǒng)店鋪的不同處。過(guò)去，一家標(biāo)準(zhǔn)A&F店鋪的大小是8000平方英尺(約800平方米)。而現(xiàn)在不管是已開(kāi)業(yè)的北極星商場(chǎng)分店又或是規(guī)劃中的香港海港城分店，都遠(yuǎn)小于這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　在門(mén)店體驗(yàn)上，海港城門(mén)店也會(huì)有進(jìn)一步升級(jí)。一方面，A&F想了一些方法來(lái)延長(zhǎng)顧客在店的時(shí)間，以期提高銷(xiāo)售成績(jī)。比如，這家分店將會(huì)開(kāi)辟一個(gè)海景窗，讓顧客在店內(nèi)也可以看到香港地標(biāo)景點(diǎn)維多利亞灣的景色。又比如，店內(nèi)男女共用的試衣間中會(huì)留出3個(gè)套間，這些套間除了裝修豪華，配有燈光音響系統(tǒng)，還會(huì)裝有手機(jī)充電裝置。所有時(shí)間還將不限制使用時(shí)長(zhǎng)。

　　A&F也盡可能地想要提高購(gòu)物過(guò)程的便捷度。以付費(fèi)為例，收銀臺(tái)將不再局限于一處。按照描述，收銀臺(tái)將“貫穿全店”，為的是讓顧客等待最少的時(shí)間完成支付流程。另外，作為全渠道戰(zhàn)略的一部分，所有電源都可以為顧客提供線(xiàn)上購(gòu)物、線(xiàn)下取貨及退換貨的服務(wù)。

　　“在這個(gè)新的空間里，我們期待能為顧客提供較之之前的香港門(mén)店更為精致和高效的服務(wù)。我們期待能為香港的新老顧客帶去新的體驗(yàn)?！盇&F CEO Fran Horowitz在相關(guān)媒體聲明中稱(chēng)。

　　A&F目前是把品牌恢復(fù)業(yè)績(jī)的希望寄托在了這一輪門(mén)店及體驗(yàn)改造升級(jí)上。這很大程度上是因?yàn)橹邦?lèi)似的做法的確有幫助其副牌Hollister業(yè)績(jī)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。就在5月公布的集團(tuán)2017財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告中，Hollister成了業(yè)績(jī)慘淡的A&F集團(tuán)唯一的增長(zhǎng)來(lái)源，其銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)3%，而牛仔產(chǎn)品更是創(chuàng)下歷年同期最佳銷(xiāo)售成績(jī)。

　　不過(guò)，比起Hollister的轉(zhuǎn)型步伐，A&F目前的行動(dòng)速度有些慢。彼時(shí)，Hollister在開(kāi)出首家新型門(mén)店后不久就展開(kāi)了擴(kuò)張計(jì)劃，一年內(nèi)開(kāi)出或改造門(mén)店超過(guò)100家。

　　“如果顧客喜歡，我們會(huì)非?？焖俚馗M(jìn)。”這是A&F集團(tuán)主席Stacia Andersen在接受記者采訪(fǎng)時(shí)給到的說(shuō)法。

　　截至2017財(cái)年一季度，Abercrombie & Fitch在全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)有280家門(mén)店。而Hollister的門(mén)店數(shù)量已突破540家。值得一提的是，不久前，資本界有傳聞稱(chēng)A&F有意尋求收購(gòu)，而收購(gòu)對(duì)象很有可能是美國(guó)另一大眾時(shí)尚品牌American Eagle。這很可能將影響品牌此番轉(zhuǎn)型策略的推進(jìn)進(jìn)度。

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