快時尚服裝A&F全新形象殺回香港市場

　　也許你還有印象，業(yè)績一直不見起色的Abercrombie & Fitch在今年2月決定改頭換面，以全新的門店形象給顧客一種不同以往的門店體驗(yàn)。當(dāng)時它在美國哥倫布市的北極星時尚商場(Polaris Fashion Place)開出了第一家新型門店。店內(nèi)燈光更亮，香氛味更淡，還引入了不少高科技手(xue)段(tou)。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，現(xiàn)在，近半年的時間過去，雖然其余5家計(jì)劃開在美國境內(nèi)開業(yè)的這種新型門店尚在籌備中，但A&F已將改革大計(jì)盯上了美國外的國際市場。根據(jù)A&F官方發(fā)言人公布的消息，最晚到2017年底，更新后的門店將登陸首個海外市場——中國香港。

　　這是A&F在今年早些時候關(guān)閉所有香港門店、撤出香港市場后，再次進(jìn)軍這個地方市場的嘗試。這一次，A&F選擇與香港本土知名商業(yè)地產(chǎn)公司九龍倉合作。新門店將會在隸屬九龍倉的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目海港城內(nèi)開業(yè)。按計(jì)劃，九龍倉為A&F新門店提供的鋪位將為6800平方英尺(約合632平方米)，比4850平方英尺的美國北極星商場稍大些，不過，相較于之前位于中環(huán)畢打街的4層店鋪就要“小上許多”。

　　面積是新型店鋪在燈光和香味外，另一個與傳統(tǒng)店鋪的不同處。過去，一家標(biāo)準(zhǔn)A&F店鋪的大小是8000平方英尺(約800平方米)。而現(xiàn)在不管是已開業(yè)的北極星商場分店又或是規(guī)劃中的香港海港城分店，都遠(yuǎn)小于這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　在門店體驗(yàn)上，海港城門店也會有進(jìn)一步升級。一方面，A&F想了一些方法來延長顧客在店的時間，以期提高銷售成績。比如，這家分店將會開辟一個海景窗，讓顧客在店內(nèi)也可以看到香港地標(biāo)景點(diǎn)維多利亞灣的景色。又比如，店內(nèi)男女共用的試衣間中會留出3個套間，這些套間除了裝修豪華，配有燈光音響系統(tǒng)，還會裝有手機(jī)充電裝置。所有時間還將不限制使用時長。

　　A&F也盡可能地想要提高購物過程的便捷度。以付費(fèi)為例，收銀臺將不再局限于一處。按照描述，收銀臺將“貫穿全店”，為的是讓顧客等待最少的時間完成支付流程。另外，作為全渠道戰(zhàn)略的一部分，所有電源都可以為顧客提供線上購物、線下取貨及退換貨的服務(wù)。

　　“在這個新的空間里，我們期待能為顧客提供較之之前的香港門店更為精致和高效的服務(wù)。我們期待能為香港的新老顧客帶去新的體驗(yàn)。”A&F CEO Fran Horowitz在相關(guān)媒體聲明中稱。

　　A&F目前是把品牌恢復(fù)業(yè)績的希望寄托在了這一輪門店及體驗(yàn)改造升級上。這很大程度上是因?yàn)橹邦愃频淖龇ǖ拇_有幫助其副牌Hollister業(yè)績出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。就在5月公布的集團(tuán)2017財(cái)年第一季度業(yè)績報告中，Hollister成了業(yè)績慘淡的A&F集團(tuán)唯一的增長來源，其銷售同比增長3%，而牛仔產(chǎn)品更是創(chuàng)下歷年同期最佳銷售成績。

　　不過，比起Hollister的轉(zhuǎn)型步伐，A&F目前的行動速度有些慢。彼時，Hollister在開出首家新型門店后不久就展開了擴(kuò)張計(jì)劃，一年內(nèi)開出或改造門店超過100家。

　　“如果顧客喜歡，我們會非常快速地跟進(jìn)。”這是A&F集團(tuán)主席Stacia Andersen在接受記者采訪時給到的說法。

　　截至2017財(cái)年一季度，Abercrombie & Fitch在全球20多個國家和地區(qū)開有280家門店。而Hollister的門店數(shù)量已突破540家。值得一提的是，不久前，資本界有傳聞稱A&F有意尋求收購，而收購對象很有可能是美國另一大眾時尚品牌American Eagle。這很可能將影響品牌此番轉(zhuǎn)型策略的推進(jìn)進(jìn)度。

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