胡桂萍 開轎車的擦鞋女皇

    3月19日上午9：30，胡桂萍將在武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院4號樓8樓活動室，做創(chuàng)業(yè)報(bào)告。

    3月10日上午，記者到武漢翰皇一圓擦鞋有限公司采訪胡桂萍時(shí)，她正在為顧客擦皮鞋，上油、擦抹……動作十分嫻熟。

    見記者有些驚訝，胡桂萍微笑著說，親自給顧客擦鞋，可以提醒自己不忘本，還能給員工們做榜樣！店員們戲稱胡桂萍：開轎車為人擦鞋的董事長，世上絕無僅有。

    “再小的事，只要用心做，也能成大業(yè)！”胡桂萍談起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，感慨萬千。

    下崗女工開起擦鞋店

    1995年，胡桂萍從武漢國棉三廠下崗。為了生計(jì)，她曾在街頭擺地?cái)偅蕉踔荨⒕沤⒊啥嫉鹊刈夤衽_、打工。幾年下來，人是吃了不少苦，卻沒賺到多少錢。

    1999年的一天早上，她上街買菜，看到一名擦鞋女，半個(gè)小時(shí)內(nèi)擦了5雙鞋，賺了5元錢。她靈機(jī)一動：如果能在一個(gè)熱鬧的地方，開個(gè)專門擦鞋小店，讓顧客擦鞋的同時(shí)，舒服地歇一下腳，還不用擔(dān)心刮風(fēng)下雨，生意一定不錯(cuò)。

    她幾經(jīng)周折，在漢口利濟(jì)路租到一個(gè)十多平米的門面，開起了第一家室內(nèi)擦鞋店。擦鞋店開張那天，引來不少好奇的路人駐足，但進(jìn)店擦鞋的卻很少。胡桂萍在店門口做起“廣告”，表明本店擦鞋只收5毛錢，由顧客自己投幣。她還主動邀請好奇的人到店里，給他們講皮鞋保養(yǎng)常識，介紹鞋面去污辦法。

    漸漸的，擦鞋店的生意越來越好。每天擦的鞋由100多雙上升到400多雙。一個(gè)月下來，她賺了3000多元。

    當(dāng)年9月，她又在漢口六渡橋開了一家分店。開張當(dāng)天，前來擦鞋、修鞋、粘耐磨帖的排成隊(duì)，短短3個(gè)小時(shí)，營業(yè)額就高達(dá)1000多元。該店逐漸發(fā)展成公司的中心店。

    擦鞋店大做“腳文章”

    “細(xì)心觀察顧客的需求，就能發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的商機(jī)。”胡桂萍說，剛開始擦鞋時(shí)，有的顧客的鞋壞了，想在店里修一修；有的擦完鞋后，想換雙鞋墊；有的覺得店里的鞋油不錯(cuò)，想買一盒……她發(fā)現(xiàn)擦鞋的背后蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，為了滿足顧客需要，她購進(jìn)修鞋設(shè)備、鞋油、鞋墊等配套用品，還推出皮衣皮包護(hù)理、足部按摩等新的服務(wù)項(xiàng)目，很受顧客歡迎，擦鞋店的生意也一天比一天紅火。

    有一次，胡桂萍發(fā)現(xiàn)一種叫“真皮美容霜”的產(chǎn)品，效果很好。于是，她把該產(chǎn)品專利買下來自己生產(chǎn)。如今，胡桂萍的擦鞋公司，除擦鞋外，還生產(chǎn)、銷售鞋油、鞋墊、耐磨帖、修腳器、干腳器等系列與腳有關(guān)的產(chǎn)品。

    “光靠擦鞋賺不了多少錢。”胡桂萍坦言，在“翰皇”擦鞋店里，擦鞋的收入僅占總收入的一成左右，收入的絕大部分來自其它配套服務(wù)項(xiàng)目。

    擦鞋店全國連鎖愈千家

    擦鞋店生意越來越紅火，胡桂萍的名氣也越來越大，許多下崗工人慕名求助。1999年6月，下崗工人嚴(yán)昌華找到胡桂萍，要求打著“翰皇”的牌子，開一家擦鞋店。胡桂萍幫助嚴(yán)昌華夫妻，開起了第一家連鎖店。

    2000年8月，胡桂萍與人合伙，創(chuàng)辦了“武漢翰皇一圓擦鞋有限公司”，對加盟店不收任何費(fèi)用，還免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。武漢三鎮(zhèn)各繁華街道上，都有了“翰皇一圓擦鞋店”。

    下崗女工開起擦鞋連鎖店，多家媒體報(bào)道了胡桂萍的事跡，引來許多外省市的下崗工人前來取經(jīng)。一時(shí)間，“翰皇一圓擦鞋店”如雨后春筍，出現(xiàn)在全國各地。

    連鎖店增長迅猛，一些負(fù)面影響漸漸顯現(xiàn)，一些連鎖店操作不規(guī)范，類似的擦鞋公司也相繼出現(xiàn)，市場逐漸變得混亂。胡桂萍意識到維護(hù)品牌的重要性，她要求各連鎖店統(tǒng)一翰皇品牌、經(jīng)營規(guī)模、商標(biāo)使用、店面設(shè)計(jì)、市場運(yùn)作、廣告宣傳、設(shè)備配置、著裝、產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品價(jià)位，并對加盟者收取管理費(fèi)，由公司總部派人專門進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

    由于整頓及時(shí)，“翰皇一圓擦鞋有限公司”在激烈的市場競爭中保住了優(yōu)勢。如今，她已在全國50多個(gè)城市，開了1000多家連鎖店。

    擦鞋也要重人才

    胡桂萍的公司剛創(chuàng)辦時(shí)，曾招聘了一名大學(xué)生和幾名中專生。但不久，他們就不辭而別。隨著公司的發(fā)展，員工素質(zhì)低，管理、經(jīng)營水平低下的問題日益突顯。她迫切希望引進(jìn)高素質(zhì)人才，保證公司健康發(fā)展。

    對于前來應(yīng)聘的大學(xué)生，她不僅提供較高的待遇，還對其委以重任，努力營造輕松愉快的工作氛圍。

    “與胡總一起工作，心情特別好！”一名姓張的員工對記者說，她沒有老總的架子，喜歡和員工打成一片。記得有一次，他因工作太忙，沒時(shí)間吃飯，胡桂萍親自給他送來盒飯，讓他感動不已。

    近年來，“翰皇一圓擦鞋有限公司”管理層中，本科學(xué)歷以上的人員已占70%，而且每年還在增加。

    胡桂萍說：“有了人才，公司發(fā)展才有動力，哪怕是一個(gè)擦鞋公司，如果沒有人才，最終也會被淘汰。”