胡桂萍 開轎車的擦鞋女皇
3月19日上午9:30,胡桂萍將在武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院4號樓8樓活動室,做創(chuàng)業(yè)報(bào)告。
3月10日上午,記者到武漢翰皇一圓擦鞋有限公司采訪胡桂萍時(shí),她正在為顧客擦皮鞋,上油、擦抹……動作十分嫻熟。
見記者有些驚訝,胡桂萍微笑著說,親自給顧客擦鞋,可以提醒自己不忘本,還能給員工們做榜樣!店員們戲稱胡桂萍:開轎車為人擦鞋的董事長,世上絕無僅有。
“再小的事,只要用心做,也能成大業(yè)!”胡桂萍談起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,感慨萬千。
下崗女工開起擦鞋店
1995年,胡桂萍從武漢國棉三廠下崗。為了生計(jì),她曾在街頭擺地?cái)偅蕉踔荨⒕沤⒊啥嫉鹊刈夤衽_、打工。幾年下來,人是吃了不少苦,卻沒賺到多少錢。
1999年的一天早上,她上街買菜,看到一名擦鞋女,半個(gè)小時(shí)內(nèi)擦了5雙鞋,賺了5元錢。她靈機(jī)一動:如果能在一個(gè)熱鬧的地方,開個(gè)專門擦鞋小店,讓顧客擦鞋的同時(shí),舒服地歇一下腳,還不用擔(dān)心刮風(fēng)下雨,生意一定不錯(cuò)。
她幾經(jīng)周折,在漢口利濟(jì)路租到一個(gè)十多平米的門面,開起了第一家室內(nèi)擦鞋店。擦鞋店開張那天,引來不少好奇的路人駐足,但進(jìn)店擦鞋的卻很少。胡桂萍在店門口做起“廣告”,表明本店擦鞋只收5毛錢,由顧客自己投幣。她還主動邀請好奇的人到店里,給他們講皮鞋保養(yǎng)常識,介紹鞋面去污辦法。
漸漸的,擦鞋店的生意越來越好。每天擦的鞋由100多雙上升到400多雙。一個(gè)月下來,她賺了3000多元。
當(dāng)年9月,她又在漢口六渡橋開了一家分店。開張當(dāng)天,前來擦鞋、修鞋、粘耐磨帖的排成隊(duì),短短3個(gè)小時(shí),營業(yè)額就高達(dá)1000多元。該店逐漸發(fā)展成公司的中心店。
擦鞋店大做“腳文章”
“細(xì)心觀察顧客的需求,就能發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的商機(jī)。”胡桂萍說,剛開始擦鞋時(shí),有的顧客的鞋壞了,想在店里修一修;有的擦完鞋后,想換雙鞋墊;有的覺得店里的鞋油不錯(cuò),想買一盒……她發(fā)現(xiàn)擦鞋的背后蘊(yùn)藏著巨大商機(jī),為了滿足顧客需要,她購進(jìn)修鞋設(shè)備、鞋油、鞋墊等配套用品,還推出皮衣皮包護(hù)理、足部按摩等新的服務(wù)項(xiàng)目,很受顧客歡迎,擦鞋店的生意也一天比一天紅火。
有一次,胡桂萍發(fā)現(xiàn)一種叫“真皮美容霜”的產(chǎn)品,效果很好。于是,她把該產(chǎn)品專利買下來自己生產(chǎn)。如今,胡桂萍的擦鞋公司,除擦鞋外,還生產(chǎn)、銷售鞋油、鞋墊、耐磨帖、修腳器、干腳器等系列與腳有關(guān)的產(chǎn)品。
“光靠擦鞋賺不了多少錢。”胡桂萍坦言,在“翰皇”擦鞋店里,擦鞋的收入僅占總收入的一成左右,收入的絕大部分來自其它配套服務(wù)項(xiàng)目。
擦鞋店全國連鎖愈千家
擦鞋店生意越來越紅火,胡桂萍的名氣也越來越大,許多下崗工人慕名求助。1999年6月,下崗工人嚴(yán)昌華找到胡桂萍,要求打著“翰皇”的牌子,開一家擦鞋店。胡桂萍幫助嚴(yán)昌華夫妻,開起了第一家連鎖店。
2000年8月,胡桂萍與人合伙,創(chuàng)辦了“武漢翰皇一圓擦鞋有限公司”,對加盟店不收任何費(fèi)用,還免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。武漢三鎮(zhèn)各繁華街道上,都有了“翰皇一圓擦鞋店”。
下崗女工開起擦鞋連鎖店,多家媒體報(bào)道了胡桂萍的事跡,引來許多外省市的下崗工人前來取經(jīng)。一時(shí)間,“翰皇一圓擦鞋店”如雨后春筍,出現(xiàn)在全國各地。
連鎖店增長迅猛,一些負(fù)面影響漸漸顯現(xiàn),一些連鎖店操作不規(guī)范,類似的擦鞋公司也相繼出現(xiàn),市場逐漸變得混亂。胡桂萍意識到維護(hù)品牌的重要性,她要求各連鎖店統(tǒng)一翰皇品牌、經(jīng)營規(guī)模、商標(biāo)使用、店面設(shè)計(jì)、市場運(yùn)作、廣告宣傳、設(shè)備配置、著裝、產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品價(jià)位,并對加盟者收取管理費(fèi),由公司總部派人專門進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
由于整頓及時(shí),“翰皇一圓擦鞋有限公司”在激烈的市場競爭中保住了優(yōu)勢。如今,她已在全國50多個(gè)城市,開了1000多家連鎖店。
擦鞋也要重人才
胡桂萍的公司剛創(chuàng)辦時(shí),曾招聘了一名大學(xué)生和幾名中專生。但不久,他們就不辭而別。隨著公司的發(fā)展,員工素質(zhì)低,管理、經(jīng)營水平低下的問題日益突顯。她迫切希望引進(jìn)高素質(zhì)人才,保證公司健康發(fā)展。
對于前來應(yīng)聘的大學(xué)生,她不僅提供較高的待遇,還對其委以重任,努力營造輕松愉快的工作氛圍。
“與胡總一起工作,心情特別好!”一名姓張的員工對記者說,她沒有老總的架子,喜歡和員工打成一片。記得有一次,他因工作太忙,沒時(shí)間吃飯,胡桂萍親自給他送來盒飯,讓他感動不已。
近年來,“翰皇一圓擦鞋有限公司”管理層中,本科學(xué)歷以上的人員已占70%,而且每年還在增加。
胡桂萍說:“有了人才,公司發(fā)展才有動力,哪怕是一個(gè)擦鞋公司,如果沒有人才,最終也會被淘汰。”

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