什么是愛撫管理?

　　愛撫管理的含義

　　愛撫管理是指關注員工的安全和健康。前者指保護員工不受與工作相關事故的傷害;后者則指員工不患身體或心理疾病。愛撫管理意味著將企業管理的范圍從企業內部拓展到員工的社會活動區域，將企業管理的關注點從員工的工作內容、工作方式和工作效果轉向員工的思想和心理。

　　愛撫管理操作實務

　　從企業人力資源管理的高度來看，愛撫管理的內容主要包括以下幾個方面。

　　1、價值觀管理。

　　2、安全管理。

　　3、累積創傷失調(Cumulative trauma disorders)管理。

　　4、工作場所暴力管理。

　　5、健康和衛生管理。

　　6、緊張情緒管理。

　　7、酒精濫用管理。

　　8、藥品濫用管理。

　　9、其他不良嗜好管理。

　　為了有效地實施愛撫管理，企業可采取如下措施：

　　第一，實施員工援助方案 (employee assistance program，EAP)。

　　第二，強化倫理管理。將倫理融入到企業的日常管理之中。

　　第三，保健制度納入企業組織制度之中。

　　第四，采取措施，改變職工不良的生活習慣。

　　第五，增加健康咨詢活動，提供各種健康服務。

　　第六，重視對人類工程學的應用。人類工程學是關于人與工作環境如何相互作用的科學。合理運用人類工程學原理能提高生產率并防止出現健康障礙及某些與工作有關的緊張情緒。

　　經典案例分析

　　愛撫管理的產生與當今的經濟、技術和社會的發展變化密切相關。20世紀80年代以來，為了應付日益激烈的競爭，控制高科技的領先權，西方企業推行了超負荷的工作體系。由于工作負荷大增，員工的身心壓力成倍增長。尤其是在高技術領域，員工長期處于超精神負荷、超生理強度的狀態之中，身體健康得不到根本保證。再加上事業挫折、失業威脅等風險，心理健康更加扭曲。隨著高技術產業的發展，這種超出生理和心理承受程度的"緊張狀態癥"(即高技術病)在西方蔓延。1982年，日本政府對46000家大公司、大企業進行調查，發現有5%的員工因精神高度緊張而患有胃潰殤、背部及胸口疼、高血壓、心臟病、神經衰弱等疾病。許多員工由于無法承受巨大的壓力，精神處于崩潰的邊緣。員工身體健康水平的下降和心理的扭曲，不但造成了本人和家庭的極大痛苦，而且給企業帶來了重大損失。自80年代中葉起，美國和日本的企業紛紛重視起愛撫管理。