• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網首頁 > 正文

    張瑞敏:海爾的Facebook革命

    2010/12/21 18:44:00 來源: 21世紀經濟報道評論(0)86

    海爾 張瑞敏 Facebook


      一杯紅茶,被寬大的手掌緩緩盤轉。主人精神矍鑠,但眼袋似乎稍顯醒目。


      12月16日,北京希爾頓飯店行政套房內,張瑞敏對獨家專訪的本報記者說:“海爾的目標是要成為互聯網時代領先的世界名牌。”


      最近幾年的張瑞敏,和以前大不一樣,不再過多牽涉合同和訂單,而是頻繁往返于世界頂級的商業學院,和加里·哈默、邁克爾·波特這些企業管理學家、跨國公司領袖會面、交流,探討公司戰略、管理創新和商業模式的變革。


      過去30年,海爾是“中國制造”最成功的典范,立足于當下的技術環境與產業環境,張瑞敏希望通過閱讀、交談,獲得最豐富的參照系,為海爾描述一個清晰的未來。從經典管理學名著到新近的《Facebook效應》,他無不涉獵,他說自己還同時擁有一個“立體的”交談網絡,包括海爾員工、合作伙伴,以及業界好友。


      張瑞敏說,海爾正在推動一場擁抱互聯網的革命。這場革命上承“流程再造”,下啟“三網融合”,成為海爾新的起點。


      企業需要應對互聯網挑戰


      《21世紀》:過去這些年,你以及海爾最重要的關注點是什么?


      張瑞敏:我這幾年主要潛心于商業模式創新,也失敗了很多次,但方向沒有問題。


      互聯網帶來了個性化需求,個性化需求帶來營銷的碎片化,而不是原來的營銷整體化。這給制造企業帶來了巨大的挑戰,特別是中國制造企業,其強項是大規模制造:為了適應個性化需求的變化,要變為大規模定制。所有流程都要改變,否則就沒辦法實現定制。


      對于中國的制造型企業來說,一個產品可以制造100萬臺, 但現在的市場需求不是每個型號100萬臺,而是100個型號100萬臺,或者1000個型號100萬臺。對于現代企業來講,如何知道這1000個需求是什么?發現不了這個需求,就不能適應時代。


      《21世紀》:海爾如何發現這些個性化的需求?


      張瑞敏:必須和互聯網聯系起來。過去是在街上發調查問卷,問用戶要什么?這時候用戶并不知道自己要什么。正如德魯克所說:在沒有被創造出來之前,需求是不存在的。蘋果的 iPad沒有開發出來的時候,誰能講得出來?


      就像《Facebook效應》這本書預計的,Facebook會超越谷歌,原因在于谷歌是滿足需求,Facebook是創造需求。Facebook有超過4500萬個社區,每個社區的人,都是志同道合的,他們因此形成了關系。是個性化的,或者相對個性化的。


      互聯網時代的用戶需求也是這樣。對海爾來講,就是要把無數小眾的需求,變成相對大眾的訂單。這個挑戰很大。企業自己只有依靠互聯網才能了解到用戶的個性化需求。


      《21世紀》:從定義產品、制造,到營銷、服務,這個流程是怎樣的?


      張瑞敏:海爾有兩張網,虛網與實網融合。實網是海爾的強項,店面遍布全國每個縣、鄉鎮、村。有了這張網,很多國外品牌到中國來,都讓海爾做總代,比如GE家電。這張網絡后面包括營銷的網絡、物流配送的網絡、服務的網絡,售前、售中和售后都有。


      挑戰比較大的是虛網,我們正在探索。現在中國的互聯網有一個功能已經做到了,就是價格優勢,與傳統的商場比,價格低,因為減少了商場的成本。像《長尾理論》中講的,互聯網時代成本可以越來越低。但是,互聯網最重要的另外一個功能,應該像《Facebook效應》說的,怎樣變成一個個的社區,把碎片化的需求聚合起來,形成一個個大的市場。


      《21世紀》:你覺得這種突破是京東這樣的互聯網公司完成,還是由海爾來完成?


      張瑞敏:我們會借助互聯網公司的力量,但是創意和推進,肯定需要我們自己來做。{page_break}


      “中國制造”需要創新


      《21世紀》:在順應互聯網發展所進行的變革當中,你們有遇到哪些困難嗎?


      張瑞敏:過去三十年,中國積累了全球數量最多的產業工人,規模制造的管理能力,但在管理創新、商業模式創新方面少有沉淀。如何順應互聯網發展是個全世界都在探索的問題,我今年10月份,與“競爭戰略之父”的邁克爾·波特、《管理大未來》的作者加里·哈默在美國進行過探討。邁克爾·波特認為中國企業把戰略與運營效應弄混淆了,運營效應是管理工具,比如六西格瑪,戰略定位是客戶定位,你的產品與服務到底聚焦哪些客戶。運營效應是企業成功的必要條件,但并不是一個充分條件,充分條件是滿足用戶需求。加里·哈默也說,他對海爾感興趣,1月份要來海爾,一起探討全世界企業都在探索的一個問題,就是企業越來越大,怎樣能越來越靈活,快速地了解和滿足用戶的個性化需求。但是,這個方面實質性突破的企業不多,特別是大企業,因為組織太龐大了。


      中國企業這方面探索不多。邁克爾·波特說:“海爾我看了,也了解了。我對海爾是不擔心的,但是我非常擔心海爾在這個大環境下的創新能否成功。”


      《21世紀》:為什么擔心?


      張瑞敏:波特認為,現在的市場環境不利于企業的創新,這對我們來講很麻煩。


      《21世紀》:海爾,或者說中國制造業有沒有辦法超越這個環境?


      張瑞敏:有時候在這樣的環境里, 是很難超越的。比如耗電量,實際是1度,你標1度,其他廠商實際1.2度,卻標0.9度。跟著走,還是不跟著走?有責任感的企業是不可能去欺騙消費者的,卻同時必須要承受在市場上不公平競爭帶來的壓力。所以,外部環境不改善,會遏制中國企業的創新。


      海爾的做法是跳出這個環境,實施國際化。近期歐睿國際發布了最新數據,海爾大型家用電器品牌零售全球第一。


      在國際上得到認可后,國內的消費者也就認可了。


      《21世紀》:順應互聯網發展,將涉及一系列轉型,海爾是如何做的,或者說是如何做到的?


      張瑞敏:核心思路是由賣產品轉向賣服務了。很多企業質疑,說海爾不干制造了,只干服務了。其實不是。以用戶需求為中心,滿足用戶個性化需求,這就是賣服務。以企業為中心,生產、庫存、銷售,這是賣產品,賣產品意味著從我的意愿給你提供我的產品;服務就是從你的意愿出發,提供你需要的產品。這是海爾現在不停地努力去做的事情。


      這包括一系列變革,比如零庫存,我們的產品是即需即供的,沒有庫存,客戶需要產品,我們馬上供貨,你不要,我不會壓貨。中國過去的模式恰好相反,與渠道商量好了,一下壓很多貨,壓上之后帶來的問題就是一系列糾紛,比如說賣不掉,要降價。不降,就拿回去。很多品牌,包括國外的很大的品牌,賣到最后還虧錢,因為這個產品不是用戶要的。


      “國際化”不是“全球化”


      《21世紀》:現在一個趨勢,通過標準的制定來整合產業資源,這方面海爾會有哪些規劃?


      張瑞敏:在互聯網時代,不是這樣的思路。在互聯網時代,全球所有資源,只要你想用,都能用得到。


      我個人有個看法,原來的公司需要國際化,現在的公司需要全球化。兩者很不同,國際化是用企業自身的資源,在國際上闖蕩出一條路,公司在母國之外的多個國家有組織,這就叫跨國公司。全球化不一樣,全球化是以全球的資源實現公司在全球的目標。


      是以一己之力,還是以全球的資源去完成,這很不同。比如說IBM,就是以全球的資源來發展公司,最好的制造在中國,工廠就放在中國,最好的信息服務在印度,就外包給印度,研發最好在美國,就放在美國。


      海爾也是這樣,研發、制造、營銷,都是整合全球資源,目的一個,實現全球化的品牌。


      全球化資源整合要有自己的邏輯。有很多外國人在海爾工作,可能是某個特別有名的公司的高端研發人員,到了海爾,不僅研發一個產品,還得研發一個市場。對他們來講,這是非常大的挑戰,過去他們研發一個產品就行了。


      《21世紀》:海爾會在技術創新、標準制定方面做一些突破嗎?


      張瑞敏:技術很重要,但用戶更重要!海爾是中國擁有國際標準最多的企業,但海爾仍堅持以用戶為中心,從用戶需求出發“倒逼”研發。


      為了滿足用戶的個性化需求,必須以技術創新為基礎,技術創新是必要條件,沒有技術創新,用戶的個性化需求沒有辦法實現。海爾并不以技術創新為中心,而是以用戶需求為中心,倒過來,由用戶需求“倒逼”公司進行技術創新。


      很多企業說自己有很多專利,其實這并不重要。現在很多國際一流的公司,在賣專利。其中很多是垃圾專利,沒有市場效應,很多專利長期利用率不高,就得賣掉。對一般公司來說,研發與市場不掛鉤,關起門來研發,為了研發而研發。


      我們的思路的是倒過來,也就是倒逼。這種做法很有效。


      《21世紀》:海爾以什么方式整合技術資源,或者說,海爾以什么方式獲得自己沒有的技術?


      張瑞敏:如果手里有用戶資源,這些資源都可以整進來。國外很多技術很強的公司,他們到中國來,愿意找海爾。為什么呢?原因是找到海爾就找到了用戶,就找到了一塊市場,就能落地。有技術,如果不接地氣,就不會有市場。


      對中國企業來講,更重要的,是發現需求,擁有用戶。沒有用戶,憑空搞技術,這是個問題。


      這也是“倒逼”,先找到用戶資源,從用戶那兒獲得需求,用需求整合技術,市場上總有你需要的技術,技術一定能被整合進來。

    責任編輯:
    世界服裝鞋帽網版權與免責聲明:
    1、凡本網注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com"的所有作品,版權均屬世界服裝鞋帽網所有,轉載請注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com",違者,本網將追究相關法律責任。
    2、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內容僅供參考。
    3、若因版權等問題需要與本網聯絡,請在30日內聯系我們,電話:0755-32905944,或者聯系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
    4、在本網發表評論者責任自負。
    跟帖0
    參與0

    網友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網同意其觀點或證實其描述,發言請遵守相關規定

    相關閱讀

    2020年山東省紡織服裝行業新模式名單出爐:海爾等13家企業項目入選

    項目合作
    |
    2020/7/15 19:48:00
    18

    對話克里斯托弗·格萊恩格-海爾(Christoph Grainger-Herr):緊隨熱忱

    專家時評
    |
    2019/11/23 7:09:00
    21

    專訪IWC萬國表總裁克里斯托弗·格萊恩格-海爾(Christoph Grainger-Herr):萊茵河畔的兩種關注

    專家時評
    |
    2019/11/23 7:09:00
    102

    海爾衣聯網全球首一個產業示范基地落戶無錫

    市場前瞻
    |
    2019/9/12 9:16:00
    17

    海爾云裳物聯攜手中國服裝協會,推進衣聯網模式落地

    行業綜述
    |
    2019/8/28 11:16:00
    21

    海爾COSMOPlat海織云智能化解決方案賦能紡織服裝行業轉型升級

    行業綜述
    |
    2019/7/31 11:20:00
    7

    海爾云裳物聯聚焦衣聯生態模式落地,衣聯網加深與服裝產業密切合作!

    面料輔料
    |
    2019/1/24 9:37:00
    12

    與Facebook推出線上零售新體驗 耐克數字營銷不甘落后

    公司新聞
    |
    2018/5/4 9:03:00
    7

    專題推薦

    閱讀下一篇

    晉江紡織企業搶灘智利 “攻占”南美

    “前兩天又接了一單厄瓜多爾的單子,接下來要趕的單不少都是巴西、智利的。”晉江勝洋服裝織造有限公司貿易部負責人說道。

    返回世界服裝鞋帽網首頁
    關注公眾號 關注公眾號
    手機看新聞 手機看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 两个人看的www视频日本| 国产乡下三级全黄三级| 亚洲国产日韩在线一区| 800av凹凸视频在线观看| 欧美老人巨大xxxx做受视频| 国色天香精品一卡2卡3卡| 国产精品区一区二区三在线播放| 亚洲最新视频在线观看| 3300章极致易天下完整| 欧美乱xxxxx| 国产热の有码热の无码视频| 亚欧色一区w666天堂| 鲁啊鲁视频在线精品| 日本三级网站在线观看| 国产欧美日韩一区二区三区在线| 二个人的视频www| 韩国一级毛片完整高清| 插我一区二区在线观看| 冬月枫亚洲高清在线观看| 一个人看的www日本高清视频| 男人j进入女人p狂躁免费观看| 在线观看污污视频| 亚洲国产精品无码久久| 99久久免费国产精品特黄| 欧美精品v欧洲精品| 国产男女猛烈无遮挡免费视频| 久久精品国产精品亚洲| 草莓视频在线免费播放草莓视频在线免费播放| 无码人妻一区二区三区免费视频 | 国产香蕉在线精彩视频| 亚洲欧美18v中文字幕高清| 中文字幕丝袜制服| 日本高清免费中文在线看| 国产成人精品久久综合| 久久久99精品免费观看| 精品亚洲成a人在线观看| 国语自产偷拍精品视频偷拍| 亚洲一区二区久久| 艳妇乳肉豪妇荡乳AV| 女人是男人的未来的人| 亚洲国产成人精品女人久久久|