對話克里斯托弗·格萊恩格-海爾（Christoph Grainger-Herr）：緊隨熱忱

《21世紀》：你在IWC萬國表工作多年，涉及到多個部門，這個品牌的特性和你個人最相通的部分是什么？

Christoph：熱忱，每個人身后的熱忱。一個品牌可以有這么多人在背后熱忱地為它工作，是我最欣賞的地方。

《21世紀》：你是藝術設計教育的背景，最初是什么契機進入這樣一個鐘表品牌工作？

Christoph：其實我喜歡這個行業很久了。作為一個建筑師，我喜歡購物，尤其對于一些商場、店鋪的設計很感興趣，也喜歡思考如何提升顧客體驗。在英國留學期間，我服務過一個皇家珠寶家族，他們設計的店鋪就像一個博物館，其中的燈光、布景很有藝術感，我非常享受這樣事物的創作過程。所以當時有一個契機，問我愿不愿意為IWC萬國表博物館做設計？我非常愿意，并且，因為喜歡就一直工作到了現在。

挑戰與信心

《21世紀》：在IWC萬國表多部門工作，包括現在作為CEO，你記憶中最艱難的事情是？

Christoph：最難的是如何在全球化和區域化之間保持平衡。消費者是來自全球的，中國、歐洲、美國，每個地區都有每個地區的合作伙伴，每個地區的城市管理規劃者都很不一樣。但是，跟不同文化背景的人交流，進入到不同的市場，讓不同的人喜歡IWC萬國表，對我來說同時也是很有成就感的一件事情。

《21世紀》：作為CEO，你的愿景是什么？要應對的挑戰是什么？

Christoph：首先是愿景：全球化的品牌長期建設。從產品的設計到研發，包括從我們的品牌名稱就可以看出來是International Watch Company。我希望站在為品牌長期考慮的建設當中，能自如面對全球這么多不同的市場。我們不做短期，只做長期。其次，最大的挑戰是如何平衡這些市場。如何平衡我們在每一個市場的策略，既讓IWC萬國表在全球看起來擁有統一的品牌形象，又能和當地市場有很好的溝通，去適應當地的變化。對我來說如何做到平衡是最重要的挑戰。

《21世紀》：應對挑戰的信心來自哪里？

Christoph：信心來自大家對于這個品牌的熱情。對于制表師和設計師來說，他要攻克的是一個個技術難關；對于其他工作人員來說，熱情是彼此感染，彼此推動，這也是我信心的來源。每個員工背后的熱忱是推動IWC萬國表一直往前走的原因。

長期建設、立足可持續

《21世紀》：全新制表中心本身在設計上的環境考量，能介紹一兩個細節嗎？

Christoph：首先是水力發電系統。全新制表中心現在所使用的發電系統，跟品牌創立之初瓊斯先生所采用的是一樣的——電能是直接轉化自萊茵河瀑布的水能資源，200多米的落差帶來充沛的、可持續的能源。在品牌博物館里也有這種水力發電系統的展示，在沙夫豪森老城總部也僅使用二氧化碳零排放的瑞士水力電能。

可以說，從品牌創立之初我們就非常看重環保和節能。如今也非常關注可持續發展。比如，新工廠屋頂上安裝了太陽能電池板，還從兩個地下水收集裝置取水用于制冷和加熱。水的再循環、油的再循環系統也非常有趣。這個地方經常下雨，我們怎么樣收集這些雨水？制表中心需要使用有油的機器，機器的油如何循環再利用？我們一直致力于將對環境的影響降到最低。我們是立足沙夫豪森的一家瑞士企業，供應商鏈其實非常短，我們會審慎控制和管理供應商及各個制造環節。