家政服務(wù)楊千惠:把“嫂子”做成品牌
從一名普通的下崗女工,到擁有自己的創(chuàng)業(yè)故事,更像是一首歌。
其中,有下崗的無奈,有創(chuàng)業(yè)伙伴離開的孤寂,有外債累累的悲傷,更有不斷努力的激越,有節(jié)節(jié)攀高的欣喜……不放棄、勤努力,是貫穿始終不變的“主旋律”。
“從正月初七,我們就忙活開了,從過了年到現(xiàn)在,辦了近十期月嫂、家政服務(wù)員培訓(xùn)班,去了邢臺的任縣、臨城,還有咱市的贊皇、無極。后天,還要到元氏去,都已經(jīng)聯(lián)系好了。”楊千惠愛說愛笑、快人快語,只要一張嘴,誰都會被她滔滔不絕的話語和滿溢的笑臉“吸引”。
楊千惠說,剛過完年這段時間,村里人都比較清閑,所以,每年這個時候,她都會下鄉(xiāng)去搞家政、月嫂培訓(xùn),把“千惠家政服務(wù)中心”的辦公室搬到了縣城或鄉(xiāng)村的大街上,招人、培訓(xùn),忙得腳不沾地。
15年前,楊千惠是一名下崗女工,整天東奔西跑地找活兒干;現(xiàn)如今,楊千惠是一個知名度頗高的創(chuàng)業(yè)明星,把個“千惠家政”辦得紅紅火火,成為河北月嫂行業(yè)的一個標(biāo)志性人物。創(chuàng)業(yè)近7年來,免費培訓(xùn)和安置下崗失業(yè)女工和農(nóng)村婦女4000余人次,培訓(xùn)安置大中專院校學(xué)生600余人次,為數(shù)千名嬰幼兒、老年人等家庭提供了服務(wù)。
□“愛上”月嫂:
“每當(dāng)看到嬰兒第一次微笑和咿咿呀呀地發(fā)音時,心里總是甜滋滋的”
楊千惠說,自己與月嫂這個行當(dāng)有緣。
1996年,楊千惠下崗了。離開工作了十多年的市外貿(mào)公司,她就像丟了魂兒。為了生存,她在早市上賣十元一件的外貿(mào)襯衣、給商場推銷化妝品……“那時候就是為了生存,就想掙口飯吃。可是,東干西干卻怎么也不行。”一晃7年過去了,可楊千惠還是沒有找到適合的工作,日子過得緊緊巴巴。
2003年4月,37歲的楊千惠當(dāng)了媽媽,嫂子出錢為她請了個月嫂。月子里,細(xì)心的楊千惠從月嫂那里學(xué)到了不少東西。“就在孩子3個多月的時候,我看到了市總工會免費培訓(xùn)月嫂的消息,就心動了。心想:自己也請過月嫂,月嫂干的活我都能干,何況自己剛生完孩子又有經(jīng)驗,月嫂工資又高,既能解決自己的就業(yè)問題,還能掙錢養(yǎng)家,多好。”
誰知,楊千惠的想法遭到了愛人的強烈反對:“孩子才仨月,孩子奶奶還患有精神病,你去做月嫂,誰來管孩子?”愛人說的是實情,可是,執(zhí)著的楊千惠還是說服了愛人,把孩子交給阿姨照看,參加了培訓(xùn)班。
“每當(dāng)看到嬰兒第一次微笑和咿咿呀呀地發(fā)音時,我的心里總是甜滋滋的,有種說不出的高興。” 楊千惠說或許自己天生就是干月嫂這行的,不久,就拿到月嫂資格證,成了一名真正的月嫂,第一次走進(jìn)了產(chǎn)婦的家庭。{page_break}
“作為一名月嫂,手勤、腿勤、嘴勤;還要有愛心、有耐心、責(zé)任心要強。”楊千惠是個熱情的人,她總結(jié)了許多類似的“口訣”,還把這些經(jīng)驗毫不保留地傳授給身邊的姐妹們。由于工作踏實肯干,她很快就成了月嫂這個行業(yè)的佼佼者,并拿到了由國家勞動保障部頒發(fā)的家政服務(wù)培訓(xùn)師資格證。
□創(chuàng)辦公司:
“通過參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),多年來遇到的疑難問題,都找到了答案”
2004年3月,是一個讓楊千惠銘記在心的日子:她和幾位姐妹創(chuàng)辦了千惠家政服務(wù)中心。沒有資金,姐妹們從家里拿來了多年的積蓄;沒有辦公室,她們在談閣社區(qū)租了一間屋……條件雖簡陋,但她們干勁十足。
可是,好景不長。“剛開始創(chuàng)業(yè),大家都沒經(jīng)驗,沒有經(jīng)營管理的意識。再加上新開辦的家政服務(wù)部,規(guī)模小,沒名氣,幾乎沒有什么客源。”就這樣,流動資金很快被耗光,經(jīng)營陷入了困難。一起創(chuàng)業(yè)的姐妹害怕再賠錢,紛紛退出,最后只剩下楊千惠一個人。
家人也曾勸楊千惠退出,可是,她還是舍不得自己那個小公司,咬著牙堅持著。
2005年的夏天,楊千惠參加了長安區(qū)就業(yè)服務(wù)局免費為下崗失業(yè)人員舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),并獲得了2萬元的小額無息貸款。
“原來只知道傻干、蠻干、苦干,卻不懂得怎樣經(jīng)營、怎樣管理,通過參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),多年來遇到的疑難問題,都找到了答案。”楊千惠感恩地說,如果沒有那次培訓(xùn),就沒有今天的自己。更重要的是,有了啟動資金,千惠家政逐步恢復(fù)營業(yè),科學(xué)管理的運用,使千惠家政煥發(fā)了生機。
□創(chuàng)出品牌:
把原來的“一嫂”獨軍發(fā)展到如今的“六嫂”“協(xié)同作戰(zhàn)”
為了幫助學(xué)員學(xué)會一技之長,楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學(xué)習(xí),汲取了最先進(jìn)的知識。“我還結(jié)合自己的實際經(jīng)驗,編寫了20萬字的培訓(xùn)教案。一份講課教案不知要寫多少遍,改多少回,才能拿到講臺上去講,多少次嗓子喊啞了,話都說不出來。”楊千惠說,雖然講課很累,但看到那一雙雙渴求知識的眼神,累真的可以化作快樂。
針對員工年齡偏大、技能單一的特點,楊千惠還開展了各類嫂子技能培訓(xùn)班。把原來的“一嫂” 獨軍發(fā)展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”“協(xié)同作戰(zhàn)”。如今,千惠家政服務(wù)中心已發(fā)展成為河北省“知名品牌”、“全國巾幗文明崗”。
成功也許注定要經(jīng)歷磨難。
2010年1月,楊千惠的愛人被查出已是肺癌晚期。“我知道愛人的病是被耽誤的,他為了支撐這個家,為了支持我的事業(yè),舍不得吃舍不得穿……”那段日子,本來愛說愛笑的楊千惠變得沉默起來。{page_break}
“同事們得知我愛人身患絕癥后,除了寬慰我,還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款,我感動得不知用什么語言來形容……”楊千惠說,是姐妹們的關(guān)心和鼓勵,伴她走了過來。
□寄語創(chuàng)業(yè)者:
“選擇自己喜愛的項目、健康的心態(tài)及腳踏實地的努力與不斷的創(chuàng)新”
“想?yún)⒓幽鷤兊脑律┡嘤?xùn)需要什么條件?”“我是一名30多歲的下崗女工,想自己創(chuàng)業(yè),我該怎樣做?”……在楊千惠的手機里,記者看到了很多條類似的信息。
楊千惠說,這些年,她已經(jīng)不記得收到多少條這樣的“求助”信息了,每次她都會認(rèn)真地回復(fù),或邀請對方過來面談,或直接電話“點撥”。很多人也是通過這樣的途徑,成了楊千惠培訓(xùn)班里的學(xué)員,也由此走上了再就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)的道路。
對于那些有懷揣創(chuàng)業(yè)夢想之人,楊千惠如此寄語:“選擇自己喜愛的項目、健康的心態(tài)及腳踏實地的努力與不斷的創(chuàng)新,對一個創(chuàng)業(yè)者來說,尤為重要。”
而對于未來,楊千惠也有明確的打算。
“我們很多月嫂、家政服務(wù)員持有中級證書已經(jīng)五六年了,卻遲遲沒能評高級;另一方面,很多家庭需要高級月嫂、家政服務(wù)員,卻無人有此資格。”楊千惠說,為此,她們已經(jīng)和國家人力資源和社會保障部及省市的相關(guān)培訓(xùn)專家聯(lián)系好了,準(zhǔn)備今年搞一次高級月嫂、家政服務(wù)員的培訓(xùn),通過培訓(xùn)、考試,就可拿到高級證了。而這也是省會首次高級月嫂、家政服務(wù)員的培訓(xùn)及考核。
在做好日常培訓(xùn)的同時,楊千惠說,她一直還有個夢想,就是開兩家精品店:一家月嫂、家政服務(wù)員的精品店,專門對高檔家庭服務(wù);另一家便是手工編織精品店,可以把她和姐妹們編織的作品,都拿過去展示、銷售,給這些精美的作品一個更好的銷售渠道。
楊千惠說,她一直堅信,有了不懈的努力和創(chuàng)新,她和姐妹們的未來一定會更好。
專家點評
■柴玉文 省會創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任
創(chuàng)業(yè)者所了解的別人的創(chuàng)業(yè)故事可能只是一個側(cè)面或局部,實際上,別人的創(chuàng)業(yè)故事中最值得關(guān)注的不是結(jié)果,而是創(chuàng)業(yè)過程、細(xì)節(jié)與方法。
楊千惠下崗后敢于走出現(xiàn)狀的勇氣,就足以讓人折服。人到中年的她,背負(fù)著來自于家庭、事業(yè)各方面的壓力,但是她沒有被壓倒,反而樂觀地面對一切。她創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷的艱辛,是我們無法想象的。創(chuàng)業(yè)成功后,她不僅提供了多個就業(yè)崗位,還帶動更多的人從事家政行業(yè)。
對于初創(chuàng)業(yè)者而言,積極地從別人創(chuàng)業(yè)過程中的優(yōu)勢點、劣勢點、機會點與問題點,搞清楚其他成功創(chuàng)業(yè)者如何利用優(yōu)勢點,把握機會點,消解劣勢點,解決問題點,學(xué)到別人創(chuàng)業(yè)“真功夫”,對于成功創(chuàng)業(yè)都是很有裨益的。

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