家政服務(wù)楊千惠：把“嫂子”做成品牌

　　從一名普通的下崗女工，到擁有自己的創(chuàng)業(yè)故事，更像是一首歌。

　　其中，有下崗的無奈，有創(chuàng)業(yè)伙伴離開的孤寂，有外債累累的悲傷，更有不斷努力的激越，有節(jié)節(jié)攀高的欣喜……不放棄、勤努力，是貫穿始終不變的“主旋律”。

　　“從正月初七，我們就忙活開了，從過了年到現(xiàn)在，辦了近十期月嫂、家政服務(wù)員培訓(xùn)班，去了邢臺的任縣、臨城，還有咱市的贊皇、無極。后天，還要到元氏去，都已經(jīng)聯(lián)系好了。”楊千惠愛說愛笑、快人快語，只要一張嘴，誰都會被她滔滔不絕的話語和滿溢的笑臉“吸引”。

　　楊千惠說，剛過完年這段時間，村里人都比較清閑，所以，每年這個時候，她都會下鄉(xiāng)去搞家政、月嫂培訓(xùn)，把“千惠家政服務(wù)中心”的辦公室搬到了縣城或鄉(xiāng)村的大街上，招人、培訓(xùn)，忙得腳不沾地。

　　15年前，楊千惠是一名下崗女工，整天東奔西跑地找活兒干;現(xiàn)如今，楊千惠是一個知名度頗高的創(chuàng)業(yè)明星，把個“千惠家政”辦得紅紅火火，成為河北月嫂行業(yè)的一個標(biāo)志性人物。創(chuàng)業(yè)近7年來，免費培訓(xùn)和安置下崗失業(yè)女工和農(nóng)村婦女4000余人次，培訓(xùn)安置大中專院校學(xué)生600余人次，為數(shù)千名嬰幼兒、老年人等家庭提供了服務(wù)。

　　□“愛上”月嫂：

　　“每當(dāng)看到嬰兒第一次微笑和咿咿呀呀地發(fā)音時，心里總是甜滋滋的”

　　楊千惠說，自己與月嫂這個行當(dāng)有緣。

　　1996年，楊千惠下崗了。離開工作了十多年的市外貿(mào)公司，她就像丟了魂兒。為了生存，她在早市上賣十元一件的外貿(mào)襯衣、給商場推銷化妝品……“那時候就是為了生存，就想掙口飯吃。可是，東干西干卻怎么也不行。”一晃7年過去了，可楊千惠還是沒有找到適合的工作，日子過得緊緊巴巴。

　　2003年4月，37歲的楊千惠當(dāng)了媽媽，嫂子出錢為她請了個月嫂。月子里，細(xì)心的楊千惠從月嫂那里學(xué)到了不少東西。“就在孩子3個多月的時候，我看到了市總工會免費培訓(xùn)月嫂的消息，就心動了。心想：自己也請過月嫂，月嫂干的活我都能干，何況自己剛生完孩子又有經(jīng)驗，月嫂工資又高，既能解決自己的就業(yè)問題，還能掙錢養(yǎng)家，多好。”

　　誰知，楊千惠的想法遭到了愛人的強烈反對：“孩子才仨月，孩子奶奶還患有精神病，你去做月嫂，誰來管孩子?”愛人說的是實情，可是，執(zhí)著的楊千惠還是說服了愛人，把孩子交給阿姨照看，參加了培訓(xùn)班。

　　“每當(dāng)看到嬰兒第一次微笑和咿咿呀呀地發(fā)音時，我的心里總是甜滋滋的，有種說不出的高興。” 楊千惠說或許自己天生就是干月嫂這行的，不久，就拿到月嫂資格證，成了一名真正的月嫂，第一次走進(jìn)了產(chǎn)婦的家庭。{page_break}

　　“作為一名月嫂，手勤、腿勤、嘴勤;還要有愛心、有耐心、責(zé)任心要強。”楊千惠是個熱情的人，她總結(jié)了許多類似的“口訣”，還把這些經(jīng)驗毫不保留地傳授給身邊的姐妹們。由于工作踏實肯干，她很快就成了月嫂這個行業(yè)的佼佼者，并拿到了由國家勞動保障部頒發(fā)的家政服務(wù)培訓(xùn)師資格證。

　　□創(chuàng)辦公司：

　　“通過參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多年來遇到的疑難問題，都找到了答案”

　　2004年3月，是一個讓楊千惠銘記在心的日子：她和幾位姐妹創(chuàng)辦了千惠家政服務(wù)中心。沒有資金，姐妹們從家里拿來了多年的積蓄;沒有辦公室，她們在談閣社區(qū)租了一間屋……條件雖簡陋，但她們干勁十足。

　　可是，好景不長。“剛開始創(chuàng)業(yè)，大家都沒經(jīng)驗，沒有經(jīng)營管理的意識。再加上新開辦的家政服務(wù)部，規(guī)模小，沒名氣，幾乎沒有什么客源。”就這樣，流動資金很快被耗光，經(jīng)營陷入了困難。一起創(chuàng)業(yè)的姐妹害怕再賠錢，紛紛退出，最后只剩下楊千惠一個人。

　　家人也曾勸楊千惠退出，可是，她還是舍不得自己那個小公司，咬著牙堅持著。

　　2005年的夏天，楊千惠參加了長安區(qū)就業(yè)服務(wù)局免費為下崗失業(yè)人員舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并獲得了2萬元的小額無息貸款。

　　“原來只知道傻干、蠻干、苦干，卻不懂得怎樣經(jīng)營、怎樣管理，通過參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多年來遇到的疑難問題，都找到了答案。”楊千惠感恩地說，如果沒有那次培訓(xùn)，就沒有今天的自己。更重要的是，有了啟動資金，千惠家政逐步恢復(fù)營業(yè)，科學(xué)管理的運用，使千惠家政煥發(fā)了生機。

　　□創(chuàng)出品牌：

　　把原來的“一嫂”獨軍發(fā)展到如今的“六嫂”“協(xié)同作戰(zhàn)”

　　為了幫助學(xué)員學(xué)會一技之長，楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學(xué)習(xí)，汲取了最先進(jìn)的知識。“我還結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，編寫了20萬字的培訓(xùn)教案。一份講課教案不知要寫多少遍，改多少回，才能拿到講臺上去講，多少次嗓子喊啞了，話都說不出來。”楊千惠說，雖然講課很累，但看到那一雙雙渴求知識的眼神，累真的可以化作快樂。

　　針對員工年齡偏大、技能單一的特點，楊千惠還開展了各類嫂子技能培訓(xùn)班。把原來的“一嫂” 獨軍發(fā)展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”“協(xié)同作戰(zhàn)”。如今，千惠家政服務(wù)中心已發(fā)展成為河北省“知名品牌”、“全國巾幗文明崗”。

　　成功也許注定要經(jīng)歷磨難。

　　2010年1月，楊千惠的愛人被查出已是肺癌晚期。“我知道愛人的病是被耽誤的，他為了支撐這個家，為了支持我的事業(yè)，舍不得吃舍不得穿……”那段日子，本來愛說愛笑的楊千惠變得沉默起來。{page_break}

　　“同事們得知我愛人身患絕癥后，除了寬慰我，還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款，我感動得不知用什么語言來形容……”楊千惠說，是姐妹們的關(guān)心和鼓勵，伴她走了過來。

　　□寄語創(chuàng)業(yè)者：

　　“選擇自己喜愛的項目、健康的心態(tài)及腳踏實地的努力與不斷的創(chuàng)新”

　　“想?yún)⒓幽鷤兊脑律┡嘤?xùn)需要什么條件?”“我是一名30多歲的下崗女工，想自己創(chuàng)業(yè)，我該怎樣做?”……在楊千惠的手機里，記者看到了很多條類似的信息。

　　楊千惠說，這些年，她已經(jīng)不記得收到多少條這樣的“求助”信息了，每次她都會認(rèn)真地回復(fù)，或邀請對方過來面談，或直接電話“點撥”。很多人也是通過這樣的途徑，成了楊千惠培訓(xùn)班里的學(xué)員，也由此走上了再就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)的道路。

　　對于那些有懷揣創(chuàng)業(yè)夢想之人，楊千惠如此寄語：“選擇自己喜愛的項目、健康的心態(tài)及腳踏實地的努力與不斷的創(chuàng)新，對一個創(chuàng)業(yè)者來說，尤為重要。”

　　而對于未來，楊千惠也有明確的打算。

　　“我們很多月嫂、家政服務(wù)員持有中級證書已經(jīng)五六年了，卻遲遲沒能評高級;另一方面，很多家庭需要高級月嫂、家政服務(wù)員，卻無人有此資格。”楊千惠說，為此，她們已經(jīng)和國家人力資源和社會保障部及省市的相關(guān)培訓(xùn)專家聯(lián)系好了，準(zhǔn)備今年搞一次高級月嫂、家政服務(wù)員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、考試，就可拿到高級證了。而這也是省會首次高級月嫂、家政服務(wù)員的培訓(xùn)及考核。

　　在做好日常培訓(xùn)的同時，楊千惠說，她一直還有個夢想，就是開兩家精品店：一家月嫂、家政服務(wù)員的精品店，專門對高檔家庭服務(wù);另一家便是手工編織精品店，可以把她和姐妹們編織的作品，都拿過去展示、銷售，給這些精美的作品一個更好的銷售渠道。

　　楊千惠說，她一直堅信，有了不懈的努力和創(chuàng)新，她和姐妹們的未來一定會更好。

　　專家點評

　　■柴玉文 省會創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任

　　創(chuàng)業(yè)者所了解的別人的創(chuàng)業(yè)故事可能只是一個側(cè)面或局部，實際上，別人的創(chuàng)業(yè)故事中最值得關(guān)注的不是結(jié)果，而是創(chuàng)業(yè)過程、細(xì)節(jié)與方法。

　　楊千惠下崗后敢于走出現(xiàn)狀的勇氣，就足以讓人折服。人到中年的她，背負(fù)著來自于家庭、事業(yè)各方面的壓力，但是她沒有被壓倒，反而樂觀地面對一切。她創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷的艱辛，是我們無法想象的。創(chuàng)業(yè)成功后，她不僅提供了多個就業(yè)崗位，還帶動更多的人從事家政行業(yè)。

　　對于初創(chuàng)業(yè)者而言，積極地從別人創(chuàng)業(yè)過程中的優(yōu)勢點、劣勢點、機會點與問題點，搞清楚其他成功創(chuàng)業(yè)者如何利用優(yōu)勢點，把握機會點，消解劣勢點，解決問題點，學(xué)到別人創(chuàng)業(yè)“真功夫”，對于成功創(chuàng)業(yè)都是很有裨益的。