鄧偉林：在“跑腿”中實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想

　　在王朔的小說《頑主》里，北京青年于觀、馬青、楊重辦了一個以“替人排憂、替人解難、替人受過”為主要經(jīng)營內(nèi)容的“三T”公司，專幫人跑腿辦事兒，鬧出不少有趣的故事。而如今的長沙，22歲的大學(xué)畢業(yè)生鄧偉林就創(chuàng)辦了一個現(xiàn)實版的“三T”公司——長沙非快跑腿公司，給長沙市民帶來了一種全新的體驗。

　　談起跑腿公司，年輕的鄧偉林顯得特別興奮。“外出遇雨手頭沒傘，小孩上學(xué)無人護送，肚子餓了想買快餐……只要不是違法的事，無論大小，打一個電話，我們就會代為跑腿。”現(xiàn)在，鄧偉林帶領(lǐng)著他只有8個人的團隊，已經(jīng)走過了半年多的艱難起步路。對公司未來的發(fā)展，他依舊信心滿懷。

　　“創(chuàng)業(yè)，我首先想著準(zhǔn)備虧多少”

　　鄧偉林出生在衡陽一個農(nóng)村家庭，黃土地給了他一種勇敢堅強、樂觀豁達的精神。也正因為如此，鄧偉林從小就很懂事，大學(xué)期間每年都在校外從事許多兼職工作。“雖然每個月父母都會給生活費，但我覺得自己辛苦賺來的錢更有價值。”鄧偉林笑著說，“我在街頭賣過報紙、擺過地攤，雖然收益并不是很高，但至少是人生中的一次歷練。”

　　2008年，鄧偉林從衡陽技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，他被推薦到廣東松下公司工作。一直懷抱創(chuàng)業(yè)夢想的他，并不是一個安于現(xiàn)狀的人。在經(jīng)過再三思考后，鄧偉林毅然放棄了原本穩(wěn)定的工作，決心回到湖南另謀生計。

　　隨后，鄧偉林很快就在岳陽一家大型企業(yè)找到了一份采購主管的工作。一次偶然的機會，讓苦于創(chuàng)業(yè)無門的鄧偉林看到了希望。去年7月，鄧偉林和同事一起到江蘇出差。在江蘇的一些沿海城市，跑腿公司早已司空見慣。有一天晚上，同事讓鄧偉林打電話叫跑腿公司送夜宵，跑腿公司的貼心服務(wù)，頓時引起了鄧偉林的思考：“跑腿公司能在沿海城市發(fā)展，長沙為什么沒有?”立志創(chuàng)出一番商機。

　　回到長沙以后，鄧偉林花了整整一個月的時間，對長沙“跑腿”行業(yè)的市場進行了詳細(xì)調(diào)查和分析。之后，他下定決心開拓長沙的“跑腿”市場。

　　“在我看來，創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事，尤其是嘗試開發(fā)新的領(lǐng)域。”鄧偉林對自己的創(chuàng)業(yè)選擇有著一種理性的看法，“如果在創(chuàng)業(yè)之初就抱著賺大錢的思想，可能就會像現(xiàn)在許多大學(xué)生找工作一樣，高不成低不就，創(chuàng)業(yè)的路可能會走得更艱難，我首先想著的是準(zhǔn)備虧多少”。

　　2010年10月，在經(jīng)過幾個月的精心籌備后，鄧偉林在工商部門登記注冊了“長沙非快跑腿公司”。他還給這個只有8個員工的小公司制訂了正規(guī)詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)和工作守則。“從事服務(wù)行業(yè)，最重要的就是贏得顧客的信任，而我們的發(fā)展目標(biāo)，就是為長沙市民提供最專業(yè)、最貼心的跑腿服務(wù)。因此，公司在前期準(zhǔn)備時，花在制定規(guī)范上的時間是最多的。跑腿公司成立不久，就有了不少老顧客，這是對我們工作最好的肯定。”鄧偉林激動地說。{page_break}

　　每月至少接400份“跑腿”活

　　遠在法國的李先生，非常想在剛開始交往的女朋友過生日時給她一個驚喜。但是，這個月他的女朋友在湖南出差，心急火燎的李先生在網(wǎng)上看到了長沙非快跑腿公司的業(yè)務(wù)介紹：“沒想到長沙有這么專業(yè)的跑腿公司，真是幫了我大忙。我先把禮物寄給非快跑腿公司，然后公司趁我女朋友到長沙的時候，把我親手織的圍巾送給了她。我女朋友打電話給我說沒想到我這么有心思，她很感動。”

　　在非快跑腿公司并不大的辦公室，記者看到，時不時有身著統(tǒng)一橘色“跑腿”服的員工進進出出，熱線電話不時響起，“長沙人非常時尚，喜歡嘗試新鮮事物。‘跑腿’活多的時候，我們一個月接了600多單業(yè)務(wù)。現(xiàn)在每個月基本上都在400份左右。”老板鄧偉林說，顧客的委托內(nèi)容也是五花八門：有人委托他們帶著99朵玫瑰，去勸說其女朋友回心轉(zhuǎn)意，還有人要他們?nèi)ラL沙南門口幫忙買夜宵，指名要四娭毑的臭豆腐……至于代送快遞、代買必勝客外賣、代買火車票等常規(guī)業(yè)務(wù)，更是數(shù)不勝數(shù)，客人對他們?nèi)绱巳娴姆?wù)都表示很滿意，覺得這種專業(yè)跑腿既方便、快捷，又能給人帶來驚喜，添了幾分樂趣。

　　雖然跑腿服務(wù)給市民帶來新鮮、方便，但鄧偉林的跑腿公司的效益并不是很高，目前也只能維持正常運作。“公司剛成立不久，有些市民對跑腿服務(wù)認(rèn)識不夠，甚至存在懷疑。今后，我們在做好類似送禮物、排隊買票等項目的同時，準(zhǔn)備推出代為表白或分手、陪游等個性化服務(wù)。”

　　帶著團隊共同成長

　　“公司現(xiàn)在只有8名員工，大部分都是剛從大學(xué)校園走出來的年輕人，朝氣蓬勃。”鄧偉林很開心地介紹起自己的這個小公司，“我要求團隊里的每個人可以沒有大學(xué)生的文憑，但不能沒有大學(xué)生的素質(zhì)。團隊要洋溢著大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的青春氣息”。

　　記者特別注意到，在鄧偉林給公司員工和自己制定的服務(wù)規(guī)范和工作守則中，清楚地標(biāo)注著“企業(yè)精神：腳踏實地，注重細(xì)節(jié)，求實上進，追求完美”和“客服態(tài)度：愛心、熱情、誠信、感恩”。

　　2010年圣誕節(jié)期間，長沙出現(xiàn)持續(xù)低溫雨雪天氣。由于跑腿工具主要是電動車，在惡劣的天氣條件下，鄧偉林親自帶領(lǐng)員工們穿梭于長沙的大街小巷。雪花飄落在他們冒著熱氣的頭頂，寒風(fēng)吹拂著他們熱乎乎的臉龐，他們堅持把貼心的服務(wù)第一時間送到每一個客戶手上。

　　現(xiàn)在，鄧偉林自己每天騎著電動車往返于各個客戶之間，工作之余還要不斷學(xué)習(xí)成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，掌握談判等方面的知識，并要求員工和自己參加每月組織的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課。

　　“隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，都市人的生活節(jié)奏越來越快，上班族的時間也通常是被工作占得所剩無幾。時間，對于現(xiàn)代都市人來說，是再珍貴不過了。有時候，一點點生活小事都夸張地成為了煩惱大事。正是在這種背景下，一種新興的‘懶人’生活方式大行其道。也就是這幫‘懶人’形成了跑腿公司的一個龐大的消費市場，跑腿公司順勢而成。”鄧偉林開心地描繪起未來的藍圖，“跑腿行業(yè)市場前景廣大，但也面臨許多困難。不到最后一步，我不會輕言放棄”。