巨誠HR經(jīng)理孟娟：人力資源——耐心、細(xì)心、真心

　　采訪對象：吳江市巨誠噴織有限公司人力資源經(jīng)理 孟娟

　　采 訪 人：TEXHR記者 石鑫麗

　　TEXHR記者：交流共享行業(yè)精英管理智慧，歡迎關(guān)注TEXHR會客室。本期特邀嘉賓是吳江市巨誠噴織有限公司孟娟。

　　孟經(jīng)理，您好!首先非常感謝您接受TEXHR中國紡織人才網(wǎng)的采訪。我了解到您從2003年畢業(yè)至今一直從事人力資源工作，是什么原因讓您投身于這個行業(yè)?

　　孟經(jīng)理：女性更善于發(fā)現(xiàn)、剖析人的細(xì)膩心理，而“人力資源管理”就是這樣一項以“人”為核心研究對象的工作。我其實并非人力資源管理專業(yè)出身，但出于對職業(yè)的認(rèn)同和愛好，我選擇了這項工作。

　　TEXHR記者：您從去年開始接手巨誠噴織的人力資源管理工作，能簡單地邀請您回顧2012整年度工作嗎，相較去年，今年主要亮點是什么?

　　孟經(jīng)理：巨誠噴織目前正處于高速發(fā)展階段，此時投身于這樣的平臺，我感到責(zé)任非常重大。人才的培養(yǎng)和引進(jìn)是HR的主要工作內(nèi)容，若說今年的工作亮點，我覺得主要有兩方面，第一加強并提升了各部門人才培訓(xùn)力度;第二通過獵頭招聘引進(jìn)多名高管，促進(jìn)并提升了內(nèi)部管理能力，并為公司的下一步發(fā)展儲備了梯隊式人才。

　　TEXHR記者：今年年初以來，受到原材料上漲和經(jīng)濟(jì)危機等因素的影響，紡織面料行業(yè)面臨國際市場萎縮、國內(nèi)市場增速放緩的嚴(yán)峻考驗。請問貴公司形勢如何?能否請您簡單介紹公司的發(fā)展戰(zhàn)略?

　　孟經(jīng)理：其實2012年對于各個行業(yè)來說都是充滿挑戰(zhàn)的一年。但市場的疲軟是危機，也是機會。對于我們公司而言，我們趁此機會儲備、培養(yǎng)了大量人才，今年基本做到了全年機臺全部開機，業(yè)務(wù)正常;員工更趨穩(wěn)定和牢固，發(fā)展優(yōu)勢更加顯現(xiàn)。

　　2013，公司發(fā)展戰(zhàn)略仍然不變，堅持“用發(fā)展代替保守，用發(fā)展?fàn)幦∈袌?rdquo;，做到大家疲軟我正常，大家正常我掙錢。

　　TEXHR記者：我了解到，今年貴公司成功注冊了巨誠科技集團(tuán)有限公司，這是向集團(tuán)化管理模式邁進(jìn)的第一步。那么，在人力資源方面，您認(rèn)為這樣的轉(zhuǎn)變最大的挑戰(zhàn)在哪里?

　　孟經(jīng)理：企業(yè)的競爭最終是人才的競爭，目前我們公司從上到下已經(jīng)深刻認(rèn)同這個道理。因此作為HR部門負(fù)責(zé)人，我更加感受到助推公司發(fā)展的責(zé)任重大。

　　管理模式的邁進(jìn)，首先要保持延續(xù)原來分公司管理的優(yōu)勢，其次才是集團(tuán)化操作統(tǒng)一管理，規(guī)范集團(tuán)人力資源的各項管理制度，安排集團(tuán)范圍的招聘、培訓(xùn)、考核系統(tǒng)，這里面的挑戰(zhàn)會比較大。

　　TEXHR記者：孟經(jīng)理，您剛才提到了集團(tuán)化培訓(xùn)系統(tǒng)，據(jù)我了解貴公司2012年開展了108節(jié)內(nèi)訓(xùn)課程，對人才培養(yǎng)的重視程度可見一斑。那么能否請您談一談貴公司在人才培養(yǎng)方面的細(xì)節(jié)?

　　孟經(jīng)理：在人才培養(yǎng)和規(guī)范管理方面，我們公司一直致力于趕超行業(yè)前列，比如近年來我們一直與高端咨詢公司合作，長期聘請專業(yè)管理老師為公司整體管理保駕護(hù)航。108節(jié)課程其實只是我們?nèi)瞬排嘤?xùn)的一個方面，我們的高管人員也經(jīng)常外送交大等培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)修。幾年來，我們開展了多人、多層次的培訓(xùn)，可以說這些培訓(xùn)活動的開展，使我們的管理思路上下暢通，各級管理人員對管理的理念相互認(rèn)同和支持。

　　對于內(nèi)部員工，我們采取內(nèi)部公開競聘機制，擇優(yōu)晉升，競爭氛圍很強烈，但從另一方面來說，也激勵員工提升能力，利于各級人才的儲備和培養(yǎng)。

　　TEXHR記者：人才的穩(wěn)定性逐漸受到行業(yè)的重視，就像咱之前提到的培訓(xùn)，目前有部分企業(yè)表示培訓(xùn)反而增加了企業(yè)員工的離職率。一方面，企業(yè)培訓(xùn)效果不理想，人才認(rèn)為學(xué)不到東西;另一方面，培訓(xùn)效果非常好，人才學(xué)到了知識和技能，卻選擇了更能實現(xiàn)個人價值的企業(yè)。企業(yè)陷入如此尷尬境地，您是如何看待這種現(xiàn)象的?

　　孟經(jīng)理：我認(rèn)為看事物要一分為二。人才肯定要培養(yǎng)，這是毋庸置疑的。在巨誠這個平臺，共同發(fā)展的，我認(rèn)為這是在為公司培養(yǎng)人才;而離開公司尋找更大發(fā)展平臺的，我認(rèn)為我們也是在為社會培養(yǎng)人才。絕不能因為人才離開就因噎廢食，停止了對人才的培養(yǎng)和提升。而我相信，在我們巨誠致力完善薪酬福利體系、培訓(xùn)體系、晉升機制等，以提升員工滿意度、幸福感的同時，認(rèn)可我們平臺的自然能攜手共進(jìn)、共贏。這也是企業(yè)擇取人才的關(guān)鍵：對企業(yè)的認(rèn)同度。

　　TEXHR記者：孟經(jīng)理，作為人力資源領(lǐng)域豐富的實踐者，您能否給予奮斗于人力資源專業(yè)的學(xué)子們一些建議?

　　孟經(jīng)理：我認(rèn)為人力資源工作是一項極其耐心細(xì)致的工作。“人”的工作是最難做的。中國作為禮儀之邦，更加重視人情和義氣，因此做好HR工作更多要投入真感情，用你的誠心換取廣大員工的真心，只有這樣才可以做好HR的工作。這也不能說是建議，我認(rèn)為是以此共勉吧!

　　TEXHR記者：您說的我非常認(rèn)同，人力資源部門是一個承上啟下的部門，對員工，代表著企業(yè)的態(tài)度;對企業(yè)，代表著又是員工的心聲，若無法以“真誠”貫徹整體工作流程，那么無法得到從上至下的認(rèn)同、理解與支持。孟經(jīng)理，您作為我們2012年度中國紡織服裝行業(yè)杰出HR經(jīng)理人評選活動的重要參選者之一，是什么吸引您參與到此次評選中?

　　孟經(jīng)理：對于這次活動，其實我主要是出于對評選的好奇而參加。我希望透過TEXHR中國紡織人才網(wǎng)能學(xué)習(xí)、見識到更多有價值的知識和管理技能，更希望平臺能對我們公司的發(fā)展給予更多支持和輿論宣傳，也衷心地希望中國紡織人才網(wǎng)能越辦越好，為我們提供更多交流學(xué)習(xí)的機會!

　　TEXHR記者：感謝您對我們TEXHR中國紡織人才網(wǎng)及此次評選活動的認(rèn)同及支持，我們致力于提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足您對招聘、個人能力提升等的需求。感謝您接受本次采訪，祝愿巨誠噴織人力資源管理工作更健全!

　　孟經(jīng)理：謝謝。