“誤入鞋途”的CEO—涂春榮

　　微軟帝國的創始人比爾蓋茨曾斷言，21世紀世界上只有兩種生意，就是擁有網站的企業和將被收盤的生意，未來要么電子商務，要么無商可務。事實證明，他的偉大論斷是正確的：微信、米聊、微淘、天貓、當當京東、唯品會等一批微媒體、微平臺、網購商城如雨后春筍般茁壯成長起來，他們依托互聯網平臺，改變著人們的購物生活方式，他們的成功預示著電子商務將會出現更加強勁的增長勢頭!新商業平臺和社會化媒體平臺的出現，總會令那些市場反應敏捷，善于捕捉機遇的企業家無比興奮而倍加珍惜。他們把自己的業態形式轉嫁到電子商務和微媒體這些大平臺上，使得自己成功創業或者獲得事業上的又一大突破!零度尚品商貿有限公司的董事長涂春榮先生，就是這樣一位對電子商務情有獨鐘的企業家。果敢穩健，獨具慧眼的他認定了21世紀的商務是互聯網的天下，從零度品牌引入中國初始就把電子商務作為第一銷售渠道。

　　涂春榮“誤入鞋途”近20年，成就了“當代手工皮鞋大師”的美譽。

　　在當今機械化，流水線生產占主流的今天，涂春榮堅持手工生產，保證鞋子的質量，他始終堅守自己的座右銘——惟手工•可傳世，信仰般地傳承手工技藝，讓舒適穿著體驗，惠及廣大的商務精英人士，彰顯不凡的品位與價值。

　　那么到底他“誤入鞋途”的20年是怎樣一步步走來?他的電子商務是如何運作的?為何會是“當代手工皮鞋大師” ?下面就由《行天下》采編記者為您一一揭開其中的謎底。

　　“誤入鞋途”，贏得自主創業的第一桶金

　　涂春榮從小學習勤奮，刻苦努力，成績優異，但因為家境困難，到高中就無奈輟學，像很多同齡人一樣外出務工。或許真的是與鞋有緣，涂春榮最初的一份工作，就是在一家工廠當學徒，做鞋子。是金子總會發光的，他對自己的第一份工作，充滿了激情和熱愛，幽默的他，戲稱自己“誤入鞋途”，并且這一入就是將近 20年。從最基本的學起，踏踏實實，一步一個腳印地跟著師傅做。仔細觀察每一道制鞋工序，用心琢磨每道工序的關鍵點。從最初的鞋樣開發，制模具，到最后的成型。每一道工序都用心熟記，耐心去做，直到做精通為止。在剛剛進廠的幾個月里，他的雙手常常是傷痕累累。皇天不負苦心人，經過不懈努力，涂春榮的制鞋技藝突飛猛進。作為一個學徒，他只用了短短一年多的時間就熟練掌握了制鞋的整個工藝流程。憑借踏實勤奮的工作作風，爐火純青的制鞋工藝，涂春榮在1999年又榮升為廠長，并且一做就是6年。在做廠長的這6年歲月里，他不但在制鞋工藝上百尺竿頭，更進一步，而且又積累了豐富的管理經驗，建立起廣泛的人脈關系，培養了洞悉市場的能力。這一切的成長與提升都為他日后的自主創業打下了堅實的基礎。

　　不想當元帥的士兵不是好士兵!涂春榮有著一顆不當元帥誓不罷休的精神與魄力。2004年涂春榮毅然辭去高薪的廠長職位，開始了自己的商場打拼之路。剛走出工廠做的是庫存生意。當時靠著自己在鞋業界積攢的人脈關系，庫存生意做得有聲有色。但是隨著進入到庫存行業的人越來越多，競爭也越來越激烈。好的庫存越來越難買到，最后近乎到了一種靠天吃飯的境況。在看到庫存實在沒有前景的時候，他將庫存生意交給老婆打理，自己開始經營外貿公司。當時國際匯率不斷變化，導致人民幣不斷升值，使得外貿的外部環境日益嚴峻;工廠的供應鏈也不穩定，外貿公司經常會受到影響。在種種不利因素的影響下，盡管他竭盡全力地去做，但生意始終沒有獲得大的突破。涂春榮在做庫存生意和經營外貿公司上，并不算取得很大的成功。但在這期間他贏得了自主創業的第一桶金，為以后引進零度品牌打下了基礎。

　　引進零度，先人一步博弈電商市場

　　阿里巴巴創始人馬云在接受記者采訪時講到：互聯網已經從“網民”“網友”時代進入“網商”時代，等你看清楚時已經晚了。在大多數人還認為電子商務“只可遠觀”的時候，涂春榮就已經開始行動了。他是一個永遠保持前進姿態的人，對網絡這個新興的領域有著特殊的情感。在涂春榮決定把意大利的手工皮鞋品牌引進國內市場的時候，他看到了電子商務平臺開始日趨完善并呈現出迅猛發展的勢頭，開始關注當時的互聯網貿易市場和相關的網購平臺。經過一段時間的研究，涂春榮發現當時網上所銷售的鞋子要么是低價位、低檔次的不知名品牌，要么是線下做得比較成功，但只是在線上利用網銷渠道清庫存的品牌，而設計風格簡約、產品質感好、舒適耐穿高端皮鞋品牌則很少，憑多年來形成的商業直覺，他認為這是一個空間廣闊的市場。經過縝密的思考，在2009年，涂春榮成立了零度尚品商貿有限公司，從意大利引進零度高端皮鞋品牌依托電商平臺，打造“當代手工皮鞋大師”。

　　獨樹一幟，成就“當代手工皮鞋大師”美譽{page_break}

　　1、意大利之行，定位零度“當代手工皮鞋大師”

　　在零度尚品商貿有限公司成立之初，涂春榮聽朋友講到意大利是一個以流行時尚和華麗典雅著稱的國度，擁有制鞋的高超技藝和時尚韻味。高品質才是產品的生命力!為了使零度產品能夠提升品質與內涵，對學習孜孜不倦的他毅然遠赴意大利。在那個極具藝術氣息的國度，他看到的是一個不一樣的制鞋世界。逐一拜訪了多個著名的手工制鞋大師，其中有一位給了他不可磨滅的印象和振聾發聵的啟迪。作為一名在業界聞名遐邇的手工大師，他用料考究，手工精湛，雖然價格高昂，但是慕名而來訂制皮鞋的意大利政壇要員，娛樂明星仍然絡繹不絕。即便取得了這么輝煌的成績，他仍謙虛地稱自己只是一個皮鞋匠。為了保證質量，他們家族每天只制作二十雙鞋子。涂春榮不解地問其緣由，他意味深長地說：“你們中國人是恨不得一天就把一年的錢賺完，于是都大規模機機械化地生產皮鞋，追求利潤的最大化，不同的是，我們只是想把父輩傳承下來的手工技藝傳承下去，僅此而已。”這句簡單的“僅此而已”，讓涂春榮感嘆，他們用信仰和熱情使這種傳統的制鞋工藝得以傳承。他們制作的每雙鞋子都會在鞋底刻上自己的名字。猶如中國的很多中華老字號那樣，這是意大利手工制鞋大師世代傳承的衣缽，一代一代堅持著的信仰。在 “量產”與“規模化”變成商業領域關鍵詞的今天，手工傳承價值的理念顯得如此彌足珍貴，這與大規模的流水線生產運動，追求量，忽視質的行業現象相比，顯然己經脫穎而出。從意大利回來后，那位手工大師的話不斷在涂春榮的腦海里回響。他不斷反問自己，這種信仰般的手工傳承，不正是中國品牌始終無法學到的精髓嗎?就這樣，涂春榮決定把零度品牌引進中國，并致力于把意大利的手工制鞋精髓原汁原味的帶回中國，誓做中國高端男鞋的標桿，于是“當代手工皮鞋大師”的定位開始在他心里根深蒂固：“當代”代表著與時俱進的時尚;“手工”代表著個性、舒適、奢華、價值;“大師”代表著行業的翹楚、標桿。

　　2、殺出低價重圍，零度品牌脫穎而出

　　在筆者采訪涂春榮的時候，他這樣描述互聯網：“兩年前的互聯網對于中國人來說就像剛學走路的嬰兒期，剛剛起步，未來巿場很大，機會很多，有待更多極具智慧的中國人來創新和開拓，隨著網購平臺和社交平臺的日趨完善，整個互聯網的各個環節的生態鏈(微媒體、手機移動端、物流、服務器、云數據、支付工具、物聯網)也跟著快速走向成熟，我們是屬于這個時代的寵兒。”他不但對互聯網，對電子商務有著獨到的認識，對品牌的運營更是獨樹一幟，有著自己的鮮明特色。

　　2009年，在互聯網上銷售優質高價的手工皮鞋困難很大，主要是消費者不成熟、對平臺不信任，面對優質高價的產品很多消費者都不敢去消費。以此相反的是，在網上做低端產品的品牌卻銷量可觀。電商對資金的需求也是無止境的，零度男鞋開始進駐天貓之初也不例外，更加需要大量的資金來保障公司的運作與發展。銷量的平平，再加上對資金的巨大需求，給涉足電商不久的零度男鞋帶來了困難與考驗。在當時電商廠家紛紛以低價秒殺沖銷量的時候，零度品牌并沒有隨波逐流，降低品質，加入到低價拼殺的行列，反而更加堅持以“當代手工皮鞋大師”的理念倡導純正手工傳承，通過追求高品質，用料考究、做工精湛的產品和一流的售前、售后服務來獲取消費者的信任。在那一段時期里，涂春榮經常提醒自己“品牌需要時間沉淀，互聯網需要速度;面對同行業的天天打折促銷，自己一定要耐得起寂寞、經得起誘惑，堅持不打折，保護好客戶的購物體驗。”“為什么你們零度從來不做大力度的促銷活動，也不盲目地降價跟風?零度皮鞋為什么價格都高過其他賣家?”某同行業的人曾經這樣問涂春榮?甚至有人斷言：“零度男鞋會成為淘寶高價產品的犧牲者。”對于這樣的質疑，他笑著回答：“工業化的今天，流水線生產的產品，以低廉的價格快速吸引客戶，但是低價的背后必然是低成本低品質，更不能給消費者提供良好的后續服務，這樣的品牌就沒有未來。好的品牌是靠時間積累，靠消費者的口碑宣傳，靠服務取勝。”一晃幾年過去了，真的都如涂春榮所說，那些為了沖銷量，“跑馬圈地”，以犧牲利潤為前提，特搞低價策略的網購鞋企都不存在了，而零度一直用心做產品，做細節，做服務經過幾年的良好口碑積累，厚積薄發，在網銷市場脫穎而出。

　　3、穩健發展， 成就“當代手工皮鞋大師”

　　在2011年11.11(光棍節)和2012年11.11(光棍節)由阿里集團統一組織的淘寶商城“雙十一”大型促銷活動中，零度皮鞋的銷售業績在天貓高端男鞋兩次蟬聯第一。

　　又經過兩年的發展，涂春榮一直堅持的“極簡主義”的設計風格，至純至樸的手工工藝，已經在引領中國商務男鞋市場的意式時尚風，為中國的消費者帶來歐式時尚著裝的新概念。它所倡導的簡約、純粹、優雅的意式風格為當代中國商務界人士所熱衷，舒適的腳感、讓人愛不釋手的手工工藝、優越的皮質質感、合理親民的價格、體貼舒心的售前售后服務，樹立了男鞋品牌的典范，體驗過零度皮鞋的消費者都能真切地感受到它物超所值的魅力。目前零度已成為意式手工風尚皮鞋的代名詞，“當代手工皮鞋大師”的品牌理念更是深深地扎根在廣大消費者的心里，涂春榮也成為零度“當代手工皮鞋大師”的第一推手。

　　用心打造優秀的企業文化

　　只有好的企業文化才能孕育出好的品牌。零度公司四年的發展歷程培育出優秀的企業文化。

　　1、與時俱進的學習型企業

　　亞洲成功學權威陳安之認為知識對于成功有著很大的作用。企業也不例外，員工的知識水平決定了這個企業的發展速度與抗風險能力。今天的互聯網日新月異，每天都有很多足以改變生活的創意出爐，沒有學習就有可能被這個社會淘汰。涂春榮積極把零度打造成一個學習型企業，作為零度的董事長，始終以一個企業家的標準嚴格要求自己，與時俱進的去學習，向同行學習甚至是跨行業學習別人的成功經驗，吸取別人的失敗教訓。涂春榮經常對團隊說“現在的互聯網每天都在歷經著創新與顛覆、顛覆再創新，從思維、產品、服務、商業模式、微媒體等的創新比比皆是，這些對傳統模式、思維而言既是破壞性的建設同時又是建設性的破壞。互聯網是全新的商業領域，沒有固定的成功模式讓人學習和借鑒，大家都是自己在摸石頭過河，這個行業沒有前輩，只有倒下的先烈。沒有危機感才是最大的危機，零度人一直滿懷對顧客的感恩之心、永葆激情從產品、服務、營銷端不斷創新，持續為客戶提供最具性價比、更趨于完美舒適的高端時尚鞋履，唯有這樣，零度才能堪稱 “當代手工皮鞋大師”，才能夠一直永立鰲頭”。

　　2、五個“關注”，力推零度發展

　　零度備受業界關注的除了高端純正的手工技藝外，還有他那“五個關注”的企業文化——關注客戶，關注員工，關注產品，關注服務，關注創新。顧客就是上帝。客戶是任何一個企業不可或缺的資源，是任何一個企業利潤的來源，生存的基礎。因此涂春榮認為關注客戶、滿足客戶需求，尤其重要。零度通過周密嚴謹的市場調查，顧客購買行為的分析，來尋找顧客的潛在需求點。并通過創新優質的產品和良好的服務來超乎預期地滿足顧客的需求。馬云曾經說過，員工離職不外乎有兩個原因，1，錢沒給到位，2，心受委屈了。總結為一點，沒有給予員工足夠的關注，或者是經濟上的，或者是精神上的。涂春榮也表示，一個企業最痛苦的事莫過于人才的流失。意識到這些，零度一方面總是給予員工比同行要高的薪水，另外一方面給予員工精神上的關注，讓員工有歸屬感。產品作為一個企業的核心，零度一直致力于打造高性價比的手工皮鞋。在日益激烈的電商競爭中，服務的差異化無疑是企業克敵制勝的法寶。無論是在售前的店鋪裝修，產品發布，還是售中的棘手問題解答，還是售后的發貨，調貨，零度都以高效優質的服務來對待這些問題。互聯網每天都在創新中，思維的創新，產品的創新，服務的創新，商業模式的創新，這些日新月異的創新使得零度更加關注創新。 經過多年的發展，創新已成為零度的靈魂，給零度提供持續發展的不竭動力。經過多年的發展，五個“關注”的企業文化已經滲透到零度公司的各個方面，在無形中推動著零度的發展。

　　放眼未來，零度更加輝煌

　　在零度尚品商貿有限公司創立的四年時間里，涂春榮對每次的時機都能精準把握，對零度產品的品質精益求精。為了打造鞋業界高端男鞋品牌的電商標桿，為了使零度健康地發展，同時也為了使中國的網絡品牌更受尊重，他排除創業之初的種種困難，抵住低價拼殺的誘惑，終于取得了今天的成就。對于成功，他不居功自傲，而是謙虛地感謝業界及媒體朋友對零度的褒獎與關心;他也不固步自封，積極主動地和大家做交流、學習與探討，明確表示自己還有很多的進步空間。涂春榮對這份事業充滿了執著與熱愛，信仰品牌的價值與魅力。守望傳統價值，引領當代時尚;零度，不僅現在，將來也會是手工皮鞋大師!

　　2013年，涂春榮開始規劃以后的發展，給零度布置了不少作業：在年底的時候拓寬產品線，設計女鞋，進入電子商務的女鞋市場;個性化是未來電商的主流，在將來零度將實現C2B形式的個性定制，通過技術的手段實現DIY的定制，設計的每個款式可提供不同的材料，消費者可以自己搭配，滿足消費者個性鮮明的要求。在未來的3—5年，零度將真正實現線上線下的O2O模式，線下的品牌體驗館將在全國各地成百上千家的落戶，為客戶提供就近體驗、就近購買、就近服務、就近發貨等全方位的體驗;不僅如此，零度還準備花重金攜手意大利的設計師打造零度設計院，并在適當的時刻收購或組建零度的網上自媒體，零度將從多方面、多維度打造整個零度品牌的生態圈。放眼未來，零度將更加輝煌。