李如剛：服裝品質的知與行

　　品質：基于本色與目標

　　堅守誠信本色，不僅創業時期如此，就是現在做大做強了，這一點也沒有改變。“我們的心理狀態一直比較好，比如說加班，我們這里不用動員，年輕人都是挺高興去做的，而且質量意識都很強，做得很認真，很規矩。”

　　從本色經營到追求遠大目標——“創國際品牌，鑄百年企業”，或許有一種必然的聯系，雅戈爾抓住了這條通道。

　　“有很多企業創業時很本色，但隨著經營遇到困難，這種本色越來越少，甚至完全丟失了。也有些企業目標很遠大，但由于沒有好的本色根基，路子走偏、走彎或走慢了。”李如剛道。

　　在東北當過知青的李如剛，有著那一代人歷盡艱辛之后的理性和務實的特點，善于從本質上去把握事物。

　　李如剛，1954年出生，經濟師。歷任寧波青春服裝廠銷售科科長，寧波雅戈爾西服廠廠長，寧波雅戈爾制衣實業有限公司董事、總經理，現任雅戈爾集團股份有限公司副董事長。“我剛來雅戈爾時什么都不懂的，但是我知道產品質量的重要性。其實，誰都知道產品質量的重要性，難的是知與行要統一。”

　　1984年，李如剛進廠從業務員做起。“那時生意很好，每天都有很多人專門來等發貨。雖然生意那么好，但我們還專門拿出一個車間來做更高品質產品，我們要參加各種評比。”

　　1992年，一個叫張亞芬的女工，在全國襯衫專業技術比武中獲得了第二名。李如剛說這件事當時很轟動，因為廠里給這位女工解決了農轉非戶口，還去歐洲旅游了一趟。

　　李如剛所述不虛，從20世紀80年代開始，雅戈爾產品就獲得“部優”、“省優”之名，后來就是全國“十大名牌”，其中襯衫是“十大名牌”中的第一位。

　　現在的雅戈爾，多數分公司都有自己的質檢部，而且主要面料都委托寧波市紡織纖維檢驗所進行檢驗和把關。

　　品質：基于管理的人性化

　　20多年的發展，雅戈爾集團逐步確立了以紡織、服裝、房地產、國際貿易為主體的多元并進專業化發展的經營格局，連續多年穩居中國服裝行業銷售和利潤總額雙百強排行榜首位。

　　“產品品質是與企業品質分不開的，而企業品質一定是看重人的，要以人為本。”李如剛有豐富的語言體系。

　　“國外的服裝質量好，與他們員工的穩定有密切關系。”在他看來，制作服裝師需要技術熟練，也需要員工的安心與穩定。

　　曾多次出國考察的李如剛有自己的體會，他認為員工是否安心與穩定，這是我們與國外的一個很大區別，也是我們質量體系不如人家的一個重要原因。

　　產品要保持好的品質，就要圍繞人的需求做好管理。股改的成功，以及組織機制的和諧、人力資源的完整配置，說明雅戈爾走出了一條屬于自己的路。“員工都持有股份，企業的發展就是他們的發展。國家提倡和諧社會，我們早就實現了和諧。”李如剛很自豪。“管理是一件非常痛苦的事情。尤其是用人，如何觀察，如何選擇，還要做到公正。”李如剛略帶無奈地說，“企業擴大規模的時候比較容易，而當你要縮減一些東西的時候，尤其是要撤銷十幾個主管，是很難的抉擇。”

　　雅戈爾在辦公場地的安排上，高級管理人員和普通員工同樣坐在大開間，你能夠感受到這個環境中默默流動的那種無形氛圍，包含了競爭、情感、制度和文化。

　　“我們像學校一樣有意識地營造好的氛圍，管理完全靠制度不行，更需要長時間形成的氛圍，而不是制度有多么嚴厲。”

　　在雅戈爾的寧波總部，人員的穩定性明顯好于其他企業，原因在于雅戈爾的待遇相對要好，管理更人性化。即便如此，“與國外比起來，我們還是人員不穩定，國外很常見的是員工一輩子就在一家企業，從始至終。這對于產品品質是十分有利的。但與國內、特別是與周邊的企業比起來，雅戈爾的員工還算比較穩定，一般的企業員工流動率達到50%～60%，而我們在10%左右。”

　　李如剛認為，我國社會正在經歷一場變遷，人口的流動不可避免。集團鼓勵員工在這里成家，但還是會有一些員工因為結婚或家里情況變化而離開。流動率太高，肯定要影響企業正常的生產經營，特別是不利于產品品質的保持與提升。

　　品質：基于品牌的不懈追求

　　什么是品牌?“一個男士要買襯衫或西裝，腦子里立馬出現的就是雅戈爾的牌子;而且你職務提升了，地位提高了，還會想到雅戈爾，因為我們有更高端的品牌滿足你。”李如剛的解釋揭示了品牌的成長性和動態性，而這正是產品質量不斷提升的動力之源。雅戈爾要做的是長期的品牌，而不是短期的生意。

　　也有很多溫州企業要貼牌雅戈爾皮鞋或雅戈爾T恤衫，李如剛對此這樣看：“如果我答應了，賺錢是容易了，但是辛辛苦苦做的品牌不僅得不到提升，還會衰退。”

　　對于一個品牌而言，雅戈爾目前在產業的上下游有絕對優勢，其襯衫是核心產品。用李如剛的話說，不能玩空手道，要把核心做好。

　　在房地產、金融和服裝這三駕馬車的關系上，雅戈爾的戰略定位是否有變化?面對記者提問，李如剛回答：“人的認識是有階段性的，雖然目前我們還是這三駕馬車，但雅戈爾首先是服裝品牌，或者說核心是服裝品牌。

　　盡管在產值上，房地產和金融的貢獻很大。”這樣的方向堅持和品牌堅守，理由是什么?李如剛解釋：品牌需要長期追求，是有核心競爭力的，而賺錢就是賺錢，與核心競爭力沒有必然聯系。

　　打造品牌不是容易的事，一個企業的產品，只有經久不衰才能稱得上品牌。“比如，國外有許多百年企業、千年企業，它們經久不衰。”在李如剛看來，這一點我們與國外的差距還很大，而且這個差距不是在縮小，而是在拉大。究其原因，這種差距來自于國內外品牌在文化、習慣觀念，乃至國家綜合實力上的差距。

　　“從表面上看國內外品牌服裝差不多，但是內在的東西差異很大。產品的差異體現在工人做產品的時間和心態上，最根本的是工人的收入上。”李如剛的視角很特別，“國內很多產品都在強調多快好省，但是由于成本往往把好的省掉了。”

　　生產力水平不同，文化環境優劣不同，決定了打造品牌的難度不同。這意味著我們與國外品牌的競爭要付出更多的努力。{page_break}

　　品質：基于頂層設計的精準

　　李如剛對未來服裝產業的市場需求很有信心。從樂觀的角度講，農民進城是趨勢，生活水平逐漸提高也是趨勢。從悲觀角度說，今后老齡化會加大，會降低人們對服裝的需求。“總體上，是利大于不利。世界的資源是有限的，但人的需求是無限的。生活水平達到一定程度后，不是住的問題，而是吃和穿。像歐洲，哪個總經理沒有二三十件襯衫、十幾套甚至更多的西服?”在他看來，雅戈爾原來是粗放型經營，如今開始向“精耕細作”發展，這符合中國的經濟規律，先做大再做精。

　　“今后，也許十年八年后，寧波這里可能只是物流中心、管理中心和設計中心，生產可能轉移到其他地方。這個設計精準了，我們的品質才可能繼續成長。”

　　談到品牌定位，李如剛直言：“以前的定位，說好聽點是比較經典一些，不好聽點是傳統一些?，F在我們推出新的品牌，簡單說就是往時尚方面轉了一些。”

　　精耕細作的一個重要舉措，就是自己開一系列的專營店，上海、北京、寧波等，目前有店鋪400余家。

　　對于品牌定位來說，直營店鋪帶來的最大好處是自己掌握了市場的第一手資料，直接聽到消費者的呼聲。

　　“在這方面，我們摸索了好多年，起碼有十五六年了。這幾年先后推出的哈特?馬克斯、漢麻世家、GY等，都是從分析市場需求而來。”李如剛舉例闡述。

　　的確，精細是品牌的基石。而要做到品牌的精細化，最好的思維方法就是與國外比較，并從中獲得啟發。

　　“日本服務好，美國人創新好、營銷好，德國人制作精致，法國人浪漫，而我們中國人以勤勞著稱，但是創新不夠、精細不夠。我們的市場很大，做出什么質量的衣服都可以賣出去。所以我們的質量建設、品牌建設是比國外有難度的，而且服務也差。”

　　雅戈爾十分注重精細，在精細上更注重“實干”和“市場”。“我們不作秀，我們的宣傳廣告不多，主要是制作好。”李如剛覺得中國很多企業是宣傳得太多，而實際做得太少。服裝品牌不是靠宣傳可以得來的，而是要靠貨真價實和精耕細作。

　　“我去過很多國家，一個明顯感受是：人們很注意什么環境、什么場合，應該穿什么衣服，這方面我們有很大差距。但我看到了我們在改變、在靠近，從一定意義上說，這就是我相信未來、相信品牌的理由。”59歲的李如剛自信、沉穩地說。