實際銷售技巧:因勢利導
在實際銷售過程中難免會遇到不懷好意的惡意刁難,作為成熟的銷售人員不必正面辨別。好事者往往是向將局勢攪渾而從中漁利。而應當拉攏大多數人來孤立對方。以造成對方是在與眾人為敵的局勢。
示例:
在技術方案演示會上,王偉公司大獲全勝,獲得現場專家的一致好評,突然一個反對者不壞好意地說:“你們這個方案漏洞百出,沒有一絲一豪的可操作性!”
現場一片寂靜,王偉站起身來從容不迫地說:“這位先生說的,我也有同感,但這么多專家門前,他們一定會說你我是個外行!”
王偉的話引來一片笑聲,那個反對者面紅耳赤,一句話也說不出來
王偉面對對方惡意的挑釁,如果從正面反駁必然會中了對方的圈套。對方一定已經準備了足夠的子彈來應對王偉的反駁。而實際上王偉并沒有為對方所動,巧妙將現場大多數專家來至專家的陣營,讓對方覺得自己在觸犯眾怒而無趣而退。這正是“因勢而導”之精妙之處。
招式要領:
當在公正場合,面對反對者的惡意挑釁;最忌諱的從正面反駁對方。這只能進入對方的圈套。營銷高手善于調動周圍人的情緒,將反對者指向的矛頭由單個人轉換成眾人;以孤立對方。給對手精神壓力,使之無還手之力。工業品營銷策略的核心“擴大支持者,拉攏中立者,孤立反對者”。
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情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳,由一組營業員扮演消費者,再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現,這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓,能使營業員熟練地掌握銷售技巧。營業員的日常工作管理。
按時提前上班,營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。
保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。
店長開早會,總結昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當天的工作計劃交待清楚。
整理貨架的內衣,盤查貨品是否與前晚相符。
檢查店鋪區貨品的質量,確保無次貨,無打錯價。
將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
進入銷售工作狀態,并隨時整理貨架上的物品。
認真開出銷售小票,確保內容準確無誤。
按要求認真填寫各種表格與單據。
收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
交接班時要將當日發生的事情交待清楚,并清點貨品。
清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。
交接清楚后下班。

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