“哥弟”女裝：感同身受去關心顧客購買的服裝

　　我們要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售后服務，都始終如一。

　　其一，隨時作出響應：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。比如，發放店鋪的聯絡卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現問題時顧客可以和店鋪直接聯絡，不要讓顧客有后顧之憂。

　　其二，消費回訪：在顧客購買回去后，我們要在適當時間打電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什么疑問。

　　其三，始終如一：一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務，卻在銷售后，將熱情轉移于別的顧客，那么我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不愿再相信我們。服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協與完美。

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　　當今世界已邁入知識經濟時代，知識經濟已成為商家發展壯大的關鍵性資本，包括品牌、服務、信息、網絡等使商家獲得競爭力的資產，商家經營訣竅、管理方法、企業文化等體現其內在發展動力的資產，員工素質、知識、技能等體現人力資源的資產，以及專家系統等體現其支撐系統的資產。為此，有關專家提出全方位塑造品牌形象的八大經營操作板塊：創立品牌、規劃品牌識別系統、設計品牌符號、駕馭品牌傳播、積累品牌資產、開展品牌延伸、建設品牌系統、實現品牌全球化理想。

　　將藝術美的形式法則廣泛應用于商品陳列，依照色彩、規劃、造型等的有序排列，構成富于秩序美感且容易識別的陳列空間。利用大幅燈箱畫面、放大模型等作特寫陳列。利用電動裝置、攝像設備、多媒體技術、舞臺燈光技術等具有較強視覺沖擊力的動態陳列。利用POP廣告做導向和導購陳列，能使顧客觸摸、操作、演示、體驗參與互動式陳列等。這些陳列技巧均是營造現代商業空間的流行做法。

　　店內商品是先進生產力的最新產品，引領著人們的消費潮流。因此，商店的裝飾裝修形式應注重時尚性，采用新的設計方法、新的裝飾材料、新的施工技術，準確、恰當的反映商店的經營特色和商品的時尚性。

　　實踐證明，人們對商業展示物的觀賞都是在極短的時間內完成的。來去匆匆的行人對于街面廣告、店面裝修很少駐足細觀。商店里，顧客的目光對琳瑯滿目的商品也常常一掃而過。這些都向商業展示設計師提出了一個尖銳的問題，即如何在最短的時間里傳遞商品的最大信息量。由此，“最短的時間與最大的信息量”便成了現代商業展示設計所要解決的重大課題。心理學研究表明，“知覺”審美效應強調的是瞬間觀照，是在以往經驗、理智的前提條件下，對事物本質內容的直觀把握。這種瞬間觀照，是審美客體給與主題刺激所引起的情感反應，進而產生主客體交映，使主體在想象的過程中豐富了客體形象，并在其心目中留下了對于客體的鮮明感受和強烈印象。

　　例如廣告設計，就應在瞬間的審美感受中讓觀眾獲得商品的主要信息。電視廣告金雞牌鞋油的設計就是一個較成功的例子：喜劇大事卓別林腳穿那雙盡人皆知的大皮鞋走向觀眾，隨后出來一只雄雞往鞋上擦鞋油。這種新穎、緊湊的設計，加之巧妙的借用形象，使人們在嬉笑中迅速領會了所表達的內容。由此可見，現代商業展示設計應具有易視、易記、動人等特點，這樣才能最大限度的達到招徠、傳達、溝通的本質機能。拉維基和史坦納曾對電視廣告提出一個模式，指出人們從注意商品到購買商品的整個過程：注意-知悉-聯想-喜好-相信-購買。

　　在談到商標設計時，魯道夫·阿恩海姆曾感慨地說：“成功的生意總是同清晰易懂、簡單明快的形狀聯系著。現代人高速度和失調無序的生活方式，要求在剎那間將它們所代表的某種意義識別出來。”

　　現代商業展示設計對知覺審美效應的追求和創造，既出于審美要求，又為了節省人力、物力、財力和時間，以適應現代人們的生活節奏、行為方式和審美情趣，使業主以最少而合理的支出，達到最佳的促銷目的。綜上所述，對商業展示設計直覺審美效應研究和應用，將為現代商業展示設計的發展開辟更加廣闊的前景。