奧爾特加：快遞小子逆襲成為頂級(jí)富豪的“快時(shí)尚大王”

　　2015年全球股市走勢(shì)可謂驚心動(dòng)魄，“血洗”了不少頂級(jí)富豪，就連股神巴菲特的身家都縮水逾百億美元，而墨西哥電信大亨卡洛斯·斯利姆的排名更是驟降。但是，有一位富豪的個(gè)人財(cái)富不減反增，甚至一度超越比爾·蓋茨，問鼎全球首富寶座，這個(gè)人就是歐洲首富、西班牙人——阿曼西奧·奧爾特加!

　　提及阿曼西奧·奧爾特加，大家可能會(huì)感到有些陌生，但只要一說起ZARA服裝，相信無人不知、無人不曉。其實(shí)，阿曼西奧·奧爾特加就是ZARA品牌的創(chuàng)始人，并且是一個(gè)實(shí)實(shí)在在從快遞小子逆襲成為頂級(jí)富豪的“快時(shí)尚大王”!

　　創(chuàng)業(yè)歷程：勇做商業(yè)變革的先行者

　　快遞小子逆襲

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”這句話道出了萬千成功者的資本，而阿曼西奧·奧爾特加亦是如此。

　　阿曼西奧·奧爾特加，1936年3月28日出生于西班牙西北部貧困的加利西亞地區(qū)，父親是鐵路工人，母親是家庭婦女。由于家境貧寒，他12歲就退學(xué)了，并在一家服裝店做雜工，主要負(fù)責(zé)送貨、送快遞。

　　打工期間，奧爾特加發(fā)現(xiàn)，一件衣服從設(shè)計(jì)到制作，再到擺上商店的貨架，這一產(chǎn)業(yè)鏈中蘊(yùn)涵著巨大的利潤(rùn)。他認(rèn)識(shí)到，只要努力，自己有朝一日也能從中賺錢。因此，他開始著眼于如何跳過中間商，將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者，以此獲得更多的利潤(rùn)。

　　幾年后，奧爾特加又去了一家更為高檔的制衣公司做售貨員，憑借自己的聰明與勤奮，他很快就當(dāng)上了服裝店經(jīng)理;

　　1963年，具備了一定管理能力的奧爾特加，通過從銀行申請(qǐng)到的少量貸款，和哥哥共同創(chuàng)立了一家叫ConfeccionesGoa的制衣廠;

　　1975年，他和妻子創(chuàng)建了首個(gè)ZARA品牌服裝店，成為如今的Inditex集團(tuán)的原形;

　　1988年，他在葡萄牙開設(shè)了第一家ZARA海外分店;

　　隨后，他又開始向歐洲其他國(guó)家、北美、拉美、亞洲和非洲發(fā)展，并以每年400家店的速度擴(kuò)張……

　　經(jīng)歷了近四十年的發(fā)展，如今的Inditex集團(tuán)已經(jīng)成長(zhǎng)為在全球88個(gè)市場(chǎng)擁有超過6900家店鋪、擁有八大服裝品牌、年銷售額達(dá)到200億美元、全球最大的時(shí)尚服裝企業(yè)，而奧爾特加也成為了不折不扣的“快時(shí)尚大王”!

　　小編點(diǎn)評(píng)

　　盡管阿曼西奧·奧爾特加出身貧寒，但是，年僅12歲的他，早在做快遞員時(shí)就懂得如何跳過中間商，將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者，從而獲得更多的利潤(rùn)。用今天的眼光看，奧爾特加的這種經(jīng)商手段就叫做“去中間化”!

　　對(duì)于大多數(shù)資本企業(yè)而言，“去中間化”其實(shí)就是消除中間信息不透明環(huán)節(jié)，減少產(chǎn)業(yè)鏈的地區(qū)差價(jià)，從而縮短供應(yīng)鏈管理流程，使其達(dá)到減少物流成本、提高運(yùn)營(yíng)效率，以及提升服務(wù)質(zhì)量的目的。

　　盡管當(dāng)年還沒有“供應(yīng)鏈管理”這一戰(zhàn)略概念，也沒有“去中間化”這一商業(yè)模式，但是，奧爾特加卻擁有超前的眼光和思想——他懂得如何變革與創(chuàng)新商業(yè)模式，通過“去中間化”來縮短供應(yīng)鏈條，從而使自己賺得第一桶金。然而，也正是他的這種創(chuàng)新求變的精神，使其創(chuàng)業(yè)歷程一路輝煌。

　　品牌塑造：做好供應(yīng)鏈才是王道

　　作為“快時(shí)尚大王”，“以快制快”是阿曼西奧·奧爾特加經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)重要?dú)⑹诛怠?/p>

　　產(chǎn)品究竟能“快”到什么程度

　　據(jù)相關(guān)資料報(bào)道，一件ZARA時(shí)裝從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、物流，直到進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)，大概只需要2-3周的時(shí)間，這比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要快10倍以上。當(dāng)新品產(chǎn)量達(dá)到預(yù)訂產(chǎn)量的50%-60%時(shí)，就送去門店。如果上架后，首個(gè)星期表現(xiàn)不佳，就會(huì)立即撤架;如果賣得不錯(cuò)，就在接下來的幾周把預(yù)訂產(chǎn)量完成。這使得公司能夠?qū)οM(fèi)者的需求做出迅速反應(yīng)。而即便是熱銷款，也不會(huì)在店里停留超過4周，這一方面讓店鋪里總是充滿了展示最新時(shí)尚趨勢(shì)的服裝，另一方面也讓消費(fèi)者產(chǎn)生“過這村沒這店”的危機(jī)感，從而制造“饑餓營(yíng)銷”的效果。

　　與其他大多數(shù)服裝品牌相比，ZARA在庫(kù)存管理上更是獨(dú)具一格。在ZARA西班牙最大的物流中心里，每根桿子代表著ZARA全球不同的門店。每周，ZARA全球1800多家門店會(huì)向總部下單2次，這些衣服透過條碼自動(dòng)掃描而“滑入”桿子后，桿子又會(huì)把衣服推向紙箱里，然后紙箱又自動(dòng)滑入軌道內(nèi)，排隊(duì)貼上條碼標(biāo)簽。最后，一樓總計(jì)178個(gè)大門，各自等著一臺(tái)貨車，每天2次，把產(chǎn)品運(yùn)送到全球各專賣店。一周逾250萬件衣服的物流量致使ZARA倉(cāng)庫(kù)里所有的服裝都不會(huì)停滯超過2天。在ZARA的世界里，倉(cāng)庫(kù)的意義不是拿來“存放”東西，而是用來“流動(dòng)”的。

　　另外，在物流配送上，為了能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品在48小時(shí)內(nèi)出貨到歐洲以外的區(qū)域，奧爾特加寧愿付出高于空運(yùn)成本2成的代價(jià)。據(jù)悉，ZARA在法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙等歐盟國(guó)家都是以卡車運(yùn)送為主，平均36小時(shí)即可運(yùn)達(dá)連鎖店，在這些地區(qū)的銷售占總銷售量的70%。而剩下的30%銷售量，則不惜以空運(yùn)的方式提高速度，送到亞洲、美國(guó)、東歐等較遠(yuǎn)的國(guó)家和地區(qū)。

　　這樣的配送服務(wù)，使得位于中國(guó)的每家ZARA連鎖店都可以像全球所有的連鎖店一樣，擁有獨(dú)立的訂貨權(quán)。哪怕某款服飾只預(yù)訂了一件，也可以實(shí)現(xiàn)48小時(shí)之內(nèi)送到店內(nèi)、上柜銷售。因此，所有新品到達(dá)ZARA全球連鎖店的頻率都是一樣的;而不同之處則是消費(fèi)者的不同喜好決定了世界各地的ZARA門店內(nèi)不同的服裝款式和風(fēng)格。

　　總之，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝銷售市場(chǎng)上，ZARA以“快速、少量、多款、制售一體”的效率化經(jīng)營(yíng)，立足歐洲，放眼全球，其成功之道值得業(yè)界分析借鑒。

　　小編點(diǎn)評(píng)

　　ZARA之所以能夠成為“快時(shí)尚”模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，靠的不是打折和做廣告，而是以品牌為核心的協(xié)同供應(yīng)鏈。

　　一直以來，ZARA的運(yùn)作模式都是以消費(fèi)者為中心，縮短前置時(shí)間，向供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)“積壓”時(shí)間，并清除可能的瓶頸，從而減少或取消那些不能帶來增值的環(huán)節(jié)，并以“小批量、多品種”來營(yíng)造一種“稀缺感”。同時(shí)，跨部門溝通、協(xié)同快速響應(yīng)滿足市場(chǎng)需求，亦可以大幅提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)愈烈的今天，技術(shù)創(chuàng)新速度越來越快，如今的現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已表現(xiàn)為響應(yīng)市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的速度的競(jìng)爭(zhēng)。在此大背景下，“速度”已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的基本生存法則，同時(shí)也是企業(yè)能否制勝市場(chǎng)的一個(gè)決定性因素。因此，建立一條高效的、以品牌運(yùn)作為核心的協(xié)同供應(yīng)鏈運(yùn)作體系便顯得尤為重要。

　　玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈：比拼物流信息技術(shù)能力

　　ZARA獨(dú)特的全程供應(yīng)鏈管理模式

　　說了這么半天，ZARA供應(yīng)鏈到底是如何實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的

　　小編通過對(duì)ZARA公司運(yùn)作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供“買得起的快速時(shí)裝”戰(zhàn)略的成功，主要得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用。

　　首先，IT和通信技術(shù)使ZARA供應(yīng)鏈速度更快。ZARA在信息共享和利用方面表現(xiàn)卓越，使得ZARA的供應(yīng)鏈擁有驚人的速度，快速收集市場(chǎng)信息、快速?zèng)Q策、控制庫(kù)存并快速生產(chǎn)、快速配送的運(yùn)作模式在ZARA得以實(shí)現(xiàn)。

　　其次，IT系統(tǒng)使得ZARA獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理模式更好的實(shí)現(xiàn)。信息和通訊技術(shù)是ZARA供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的核心，IT系統(tǒng)的應(yīng)用將ZARA的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體，讓ZARA的供應(yīng)鏈“轉(zhuǎn)”得更快。正是因?yàn)樵谛畔?yīng)用方面表現(xiàn)卓越，才使得ZARA擁有如此驚人的速度。

　　然而，它的卓越性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，密切關(guān)注潮流和消費(fèi)者的購(gòu)買行為，收集顧客需求的信息并匯總到西班牙總部的信息庫(kù)中，為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)新款式提供依據(jù)，以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。關(guān)于時(shí)尚潮流趨勢(shì)的各種信息每天源源不斷地從各個(gè)ZARA專賣店進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)師們一邊核對(duì)當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷售數(shù)量，一邊利用新信息來產(chǎn)生新的想法以及改進(jìn)現(xiàn)有的服裝款式，再與生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起決定，一個(gè)具體的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定價(jià)時(shí)，設(shè)計(jì)師必須首先訪問數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)信息。

　　2、在信息收集過程中，ZARA的信息系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)服裝信息的標(biāo)準(zhǔn)化，為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)提供決策支持。對(duì)一個(gè)典型的服裝零售商來講，不同的或不完全的尺寸規(guī)格，不同產(chǎn)品的有效信息通常需要幾個(gè)星期，才能被添加到它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)程序中。但是在ZARA的倉(cāng)庫(kù)中，產(chǎn)品信息都是通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的，這使得ZARA能快速、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備設(shè)計(jì)，對(duì)裁剪給出清晰生產(chǎn)指令。

　　3、在ZARA的供應(yīng)鏈上，借助ZARA借助自主開發(fā)的信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品信息和庫(kù)存信息進(jìn)行管理，控制原材料的庫(kù)存，并為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供決策信息。卓越的產(chǎn)品信息和庫(kù)存管理系統(tǒng)，使得ZARA的團(tuán)隊(duì)能夠管理數(shù)以千計(jì)的布料，各種規(guī)格的裝飾品，設(shè)計(jì)清單和庫(kù)存商品。ZARA的團(tuán)隊(duì)也能通過這個(gè)系統(tǒng)提供的信息，以現(xiàn)存的庫(kù)存來設(shè)計(jì)一款服裝，而不必去訂購(gòu)原料再等待它的到來。

　　結(jié) 論

　　總體來說， ZARA公司應(yīng)用IT來支撐全程供應(yīng)鏈管理模式成功的關(guān)鍵，大致可以歸納為五個(gè)方面：

　　1、IT只能協(xié)助人做判斷，不能取代人

　　不是計(jì)算機(jī)在做決定，是由ZARA的店經(jīng)理在決定訂什么貨。計(jì)算機(jī)協(xié)助他們處理信息，而不能提供任何建議，甚至做任何決定。

　　2、信息化要標(biāo)準(zhǔn)化和階段化，并且有焦點(diǎn)

　　公司的IT原則應(yīng)該：“對(duì)你必須做的，做最多;對(duì)你可以做的，做最少。”例如，店面必須要能夠儲(chǔ)存業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，并且傳回總部。因此，一套POS系統(tǒng)，并且能夠回傳總部，就是很重要的功能。除此之外，必須抗拒想擴(kuò)充其他功能的誘惑。

　　3、技術(shù)方案要從內(nèi)部開始

　　應(yīng)該是企業(yè)的目標(biāo)決定IT的運(yùn)用，而不是讓公司被IT帶著走。不是由信息部門，來建議公司應(yīng)該買什么，哪些東西會(huì)對(duì)公司有什么好處，而是信息人員和直線主管一起討論，了解公司需要什么，再看看市場(chǎng)上有哪些解決方案，可以協(xié)助解決這個(gè)問題。這個(gè)道理看起來好像很淺顯，但很多公司的做法卻恰恰相反，由外界所謂IT專家，來告訴公司必須要有什么。

　　4、流程優(yōu)化才是重點(diǎn)

　　雖然ZARA賣的是不斷改變的產(chǎn)品，但事業(yè)運(yùn)作非常簡(jiǎn)單：每天傳送銷售數(shù)據(jù)、訂貨、一周兩次運(yùn)送等。有些地方很有彈性，但有些不能改變，例如店經(jīng)理可以決定要訂什么，但是絕對(duì)不能更改價(jià)格。

　　5、業(yè)務(wù)流程必須與IT有效結(jié)合

　　ZARA的店經(jīng)理講話的感覺很像IT人員，而IT人員卻像營(yíng)業(yè)人員一般。大家都同意IT很重要，但也都認(rèn)為必須以流程為焦點(diǎn)，并且應(yīng)該采用由內(nèi)而外的角度思考。

　　閱讀延伸

　　【阿曼西奧·奧爾特加的五大秘密】

　　1、奧爾特加沒有辦公室，他平常都是與員工一起在公司的自助式食堂吃午飯，也會(huì)常常在廠房與部分設(shè)計(jì)師、面料專家和買家共用一張桌子;

　　2、奧爾特加在西班牙小城LaCoru?a市度過了大半人生，他與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親出人意料的熟絡(luò)。自2012年，他卸任Inditex董事長(zhǎng)一職后，每天都會(huì)去10公里之外的Arteixo市附近的總部看看，并去往同一家咖啡店，還經(jīng)常在Plaza MariaPita廣場(chǎng)散步;

　　3、雖然奧爾特加的財(cái)富源自于服裝，但很奇怪的是，他對(duì)時(shí)尚根本就不感興趣，而且對(duì)自己品牌的忠誠(chéng)度也不高。大多數(shù)時(shí)間，他都穿著同一套服裝——藍(lán)色的西裝、白色襯衫和灰色褲子，而這些服飾沒有一件來自ZARA或旗下其他品牌;

　　4、自公司于2001年上市以來，奧爾特加所持有的ZARA母公司Inditex股份基本維持在60%，目前價(jià)值715億美元——這或許也是他簡(jiǎn)樸生活的原因之一，因?yàn)樗揪蜎]怎么出售過手中的股票，也就無從套現(xiàn)用于“改善生活”;

　　5、他的業(yè)余愛好：在田莊里養(yǎng)雞。

　　【你不知道的ZARA十件大事】

　　1、ZARA的母公司是Inditex，這是全球最大的服裝零售商;

　　2、ZARA有50%的產(chǎn)品都是在西班牙生產(chǎn);

　　3、ZARA最初的名稱叫“Zorba”，因?yàn)楦婚g酒吧的名字相同，所以才改名叫“ZARA”;

　　4、ZARA的倉(cāng)庫(kù)占地有5百萬平方英尺，大約是Amazon的9倍;

　　5、ZARA沒有設(shè)首席設(shè)計(jì)師，品牌只有一個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)根據(jù)客人的意見不斷修改產(chǎn)品的設(shè)計(jì);

　　6、ZARA產(chǎn)品由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，到抵達(dá)店鋪，最快可在1-2個(gè)星期內(nèi)完成;

　　7、ZARA從來不打折，并且在廣告上的花費(fèi)很少，反而將開支都花費(fèi)在了店鋪的選址上，將店鋪開設(shè)于一些高端品牌附近;

　　8、ZARA品牌每年都會(huì)推出大約12,000款新設(shè)計(jì);

　　9、除了服裝外，ZARA于2003年還推出了也有家品系列，名為“Zara Home”，香港也有一間，位于尖沙咀海港城;

　　10、英國(guó)王妃Kate Middleton都會(huì)穿平民品牌ZARA!