專訪無印良品松崎曉 解讀開店品牌戰略

　　在經濟減速的中國運營服裝及生活雜貨店“無印良品”的良品計劃正實現快速增長。受中國當地店鋪良好業績的推動，預計2015財年(截至2016年2月)的合并純利潤將達到215億日元，創歷史最高紀錄。良品計劃在逆風下維持增長的秘訣是什么呢?記者采訪了良品計劃的社長松崎曉。

　　記者：中國經濟減速沒有對貴公司產生影響嗎?

　　良品計劃社長 松崎曉

　　松崎曉：本公司1月現有店鋪的銷售額同比實現了2位數增長。1～3月累計增長了10%左右。我認為當前表現堅挺，對前景也十分看好。

　　衣服和化妝品等產品的銷售情況持續保持良好。另外，食品在銷售額中所占比重出現上升也是目前的一個特點。1月份在中國的銷售額中，食品占4.8%，達到2015年的2倍。雖然仍以加工食品為主，當我們增加了銷售的種類。

　　記者：您認為貴公司業績表現堅挺的原因是什么?

　　松崎曉：中國的消費正轉向日常生活的實際需求，無印良品的商品品質、功能、設計和價格的合理性被中國消費者所接受。在地方的知名商業設施，已出現路易威登等奢侈品牌撤出的情況。在某座城市，無印良品借助奢侈品牌撤出后的店面開店，結果銷售情況非常好。

　　另一個原因是，此前因為種種原因無法銷售的產品現在得以銷售。例如，日本3.11大地震之后由于存在進口限制無法銷售食品，不過通過改變日本國內產地或是在中國生產，使得食品能夠順利銷售。關于家電和化妝品方面，我們也增加了商品種類。另外，通過改良系統等方法來改善暢銷產品斷貨的情況也起了很大作用。

　　記者：日本零售業要想在海外成功開展業務，會面臨哪些課題?

　　松崎曉：在日本和海外要實現產品的差異化已經很不容易。無印良品的商品給消費者的感受是省去了無用部分、具有日本式的“簡樸”特點。另外，開店速度要合理。無法在每家店鋪都實現利潤的話，那就很難再考慮繼續開店。如果只是一味追求業務規模，零售業將很難在海外獲得成功。

　　松崎曉：1978年畢業于日本中央大學法學院，后進入日本零售商西友Store(現西友)。2005年進入良品計劃，2011年擔任董事兼海外業務部長，2015年起任社長至今。從西友時開始就活躍在海外市場。現年62歲。

　　記者：今后如何讓中國業務繼續增長?

　　松崎曉：計劃2016財年(截至2017年2月)在中國開設40家店鋪，屆時在華店鋪將達到200家。從2017財年(截至2018年2月)開始的中期經營計劃希望每年開設40～50家。考慮在北京等主要大城市開設500坪(1650平方米)左右的旗艦店，在其周邊城市開設稍小一點的店鋪。

　　也許可以稱之為“本地化”，我們將陸續投放符合中國當地的商品。比如，保溫杯及電飯煲等比較受歡迎，但對于中國消費者而言，尺寸都略小。這些產品應該根據當地的需求作出應對。

　　記者觀點：無印良品如何維持“廉價感”備受考驗

　　良品計劃雖然在日本國內給人以內需型企業的印象，但卻在全球化方面先行一步，其海外業務占合并營業利潤的近一半。現已在亞洲、歐美及中東設有店鋪，2016年還將在印度開店。其所展示出的簡樸的設計、注重環保等的日本式價值觀會在開展全球業務時成為優勢。

　　比較難辦的是價格設定。不僅在中國，在其他國家也是一樣，在經濟減速的背景下，消費者對價格越來越苛刻。要將匯率變動及物流費上漲在多大程度上轉嫁至商品?在維持一定品質的同時，如何營造廉價感，無印良品的智慧將受到考驗。