無錫商場回歸“一貨一價”顧客擔心折扣不明

　　眼下正值春夏換季時節，以往各大商場早已是滿眼的“X折”、“滿送”促銷牌，不過，自國家發改委發公告稱多家商場價格違法后，錫城各大商場近期促銷開始回歸“一貨一價”的“純樸”時代，以往瘋狂的“滿減、滿送”等促銷活動有所收斂。

　　一些商場負責人在接受采訪時，對“原價”、“特價”等字眼諱莫如深，均稱嚴格按物價部門相關規定實行。

　　不過，沒了促銷“花頭筋”，靠什么吸引消費者，也給錫城百貨商場提出了新的課題。

　　[現場走訪]

　　多數商品都是一口價

　　昨天，記者走訪了無錫中山路上八佰伴、大東方、遠東等多家商場，發現以前商場很醒目的“滿多少送多少”、“滿多少減多少”、“換季清貨全場×折”等促銷廣告牌已幾乎看不到，很多品牌已經將“明折”直接變“實價”，多數商品都是一口價。

　　在大洋百貨的女鞋專區，記者看到過季的鞋都用紅色的價格標簽直接標明價格，而按照以前的促銷方式，“5折”、“3折”的價格標簽早就已經掛滿了。而一些正價商品，以往都會標出“7折”、“8折”的折扣，但現在則需要顧客自己翻看價格牌看實際價格。在某品牌女鞋專柜，記者看到一雙單鞋標價468元，但無法確認是原價還是折扣價。營業員表示，“這個是今年的新品，標的是折后實價，已經打過7折了，沒有其他優惠。”

　　在八佰伴的童裝專區，還有另一種標價方式。很多品牌都沒有商場制作的那種標價牌，只有服裝掛牌上的廠方統一指導價。至于折扣，營業員要看到有消費者走近才會告知統一打幾折。還有個別品牌則采取滿額減的方式，部分品牌則采取貴賓卡打9折的方式。總體來說，滿額返券這種最遭消費者詬病的促銷方式已經在商場絕跡。

　　有品牌生意下滑了20%左右

　　有商場人士表示，不少無錫人熱衷“淘便宜”，打折幅度越大，越能達到促銷目的。在取消了打折這一最行之有效的促銷手段后，不少商場生意明顯沒有以前紅火，尤其是一些平常就走折扣路線的商場。某商場內部人士告訴記者，這幾年，隨著促銷手段的多樣化，商場從年初到年末，大大小小的促銷活動幾乎不斷，消費者也習慣了這樣的做法。“打折取消之后，雖然價格并沒有變，但一些顧客心理上覺得吃了虧而不愿意消費，生意確實受到一定影響。”

　　在大洋百貨的“星期六”女鞋專柜，一雙過季的女式單鞋標價299元，營業員表示，這個價格就是最低折扣后的一口價了。但是記者看到一位顧客纏著營業員一再要求再打個折，理由是“沒放打折牌，連原價都看不見”。雖然營業員反復解釋新規，但這位顧客見一點“水分”都擠不出來，便打消了購買的念頭。該品牌的營業員表示，現在很多顧客都是“無折不買”，明碼標價實施一段時間以來，他們的生意出現了20%左右的下滑。

　　[市場反應]

　　商場：一貨一價避免碰觸“高壓線”

　　據悉，此前國內多家百貨商場被國家發改委開出罰單，多數栽在“原價”身上。“國家政府部門和商家，在原價的認知上存在分歧。為了避免這種分歧，所以多數商場索性全部采用一口價。”錫城一家商場的促銷部負責人蔣先生告訴記者，《零售商促銷行為管理辦法》中規定：所謂“原價”是指經營者在本次降價前7日內，本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格;如前七日沒有交易價格，以本次降價前最后一次交易價格作為原價。商家想打折，不能以商品吊牌上的建議零售價為準，而要以降價前七日內的最低交易價為基準。

　　蔣先生舉了個例子，一件衣服如果標價是1000元，促銷期間打8折即800元。如果在促銷期7天內有銷售記錄，那么商場下一次促銷要做6折的話，就必須以800元為原價，如果是以標價1000元作為原價就已經在“價格欺詐”的范圍了，這和商場以往對“原價”的認定是不一樣的。“發改委要求商家明碼標價，但7天內成交最低價實施很難。”蔣先生坦言，“一貨一價”可以規避掉原價到底以什么為準的敏感性，所以這種標價方式在商場用得最普遍，不至于哪天因為價格牌沒來得及換就碰了“高壓線”。{page_break}

　　顧客：擔心原價不清折扣不明

　　對商場標價簽變臉，顧客反應不一。有的認為只標一個價，明明白白。“現在超市、家電、百貨都開始只標實際價格，這樣的方式更直接，不用像以前一樣送券、減現‘做高等數學題’。商家出于競爭目的，能打到的折扣會直接打，大大節約了購物時間。”消費者陳女士說。

　　但也有顧客抱怨，很多商品已經壓根看不到原價，所以很難知道是否賺到了便宜。消費者張小姐表示，她是個實惠主義者，在商場購物向來秉持“只買對的不買貴的”原則。“原來我買東西，一般5折以下的商品我才出手，但是現在有的商場特價品會用紅色標價牌標出，很多商場卻全部是新款老款一樣的標價方式，而且都是新老款混放，找起來很麻煩。”張小姐說，她看中了幾雙涼鞋，營業員說都是打過折的價格了，可是原價是多少都是營業員說的，她一時覺得突然就沒吸引力了，“還是習慣一眼就看到在原價基礎上打了幾折才踏實”。

　　此外，也有顧客擔心，商家雖只標一個所謂實價，但如今不少顧客會習慣詢問賣家原價是多少，要是有不良銷售人員，隨口報高原價、欺瞞顧客怎么辦?

　　[業內說法]

　　物價局：已給商家“緊螺絲”

　　無錫市物價局有關負責人表示，所標原價必須是降價前7天內在本交易場所成交的實際票據最低價為準，這個是國家發改委明文規定，物價局作為執法部門，會按照現行法律來執行。在巡查執法中，他們以說服教育整改為主，處罰只是為輔。

　　據了解，目前中山路正在開展“百城萬店價格誠信活動”，物價部門也已經給各大商場做過價格誠信方面的業務培訓，要求商家做好標價自查工作，嚴防虛假打折、虛假優惠、虛抬原價等價格欺詐行為。“倡導明碼標價并不是干涉商家正常降價促銷，而是要嚴打價格欺詐。根據規定，商家可以使用正規降價標簽，但須如實注明商品原價、促銷價、促銷原因、促銷時間等信息，不能虛構原價假打折。”這名負責人表示。

　　但很明顯，大部分商家“謹小慎微”，直接將明碼標價改成明碼實價：不再先標原價后打折，統一只標折后價，以避免一時疏忽而陷入“價格門”。

　　商務局：可推打折季促銷

　　在監管部門對“虛假打折”的嚴打和曝光之下，錫城百貨商場開始回歸實價銷售的“老路”。那么，在沒有那么多促銷“興奮劑”的平淡氛圍下，以后百貨商場又如何提高聚客能力呢?

　　無錫市商務局相關負責人表示，之前百貨商場全年都在打折的做法，可能會讓部分消費者對商場的信任度有所降低，認為全年無休止的打折，意味著本身的標價就有問題。他建議，無錫的百貨商場可以學習香港、歐美，只在圣誕、元旦前后，以及六七月份的春夏換季時節推出一年兩次的打折季，或者企業也可以根據自身定位，一年做幾場大型促銷，給消費者真正大力度的折扣，平常則嚴格實行明碼標價。

　　本地一家服裝品牌的銷售經理于先生則表示，如今消費者常常抱怨商品定價高、“水分”多，但作為企業來說，他們在定價時也有無奈之處，“現在商場全年活動不斷，要求供應商也要配合做，如果定價過低，攤上各種費用，很難有利潤。”他表示，現在商場多數實施“實價銷售”，日后在服裝定價方面也會相應作出調整。

　　[新聞背景]

　　明碼實價銷售

　　國家發改委在“五一”黃金周期間巡查北京、上海、武漢等城市部分大型商場發現，部分商場存在優惠折扣價高于原價、返券促銷價高于原價等“虛構原價”行為，并對這些商場每家處以50萬元罰款。隨后，發改委聯合中消協發出通知，要求在全國百貨商場推進明碼實價銷售。