圣誕赴港血拼到底有多值?廣州商場PK香港商場

　　盡管圣誕節(jié)是個(gè)西洋節(jié)日，但對于“有節(jié)過節(jié)，沒節(jié)造節(jié)”的百貨商業(yè)而言，藍(lán)色圣誕樹等均成為各大商場在圣誕期間爭奇斗艷的殺手锏。

　　不過，從身邊朋友的熱情和消費(fèi)者的行動(dòng)來看，香港商場百貨在圣誕促銷手法的力度上無疑更勝廣州一籌，不少廣州及珠三角消費(fèi)者都會(huì)選擇在圣誕及新年檔期到香港“掃貨”。香港圣誕季的促銷、燈飾展、主題展以及選擇多樣的購物環(huán)境，成為了消費(fèi)者們每年這個(gè)時(shí)候樂此不疲的一種選擇。

　　在廣州，上月中下旬、本月初開始，辦理港澳通行證簽注的市民亦開始增多，記者在現(xiàn)場走訪時(shí)了解到，不少人希望能在本月20日前順利完成簽注，趕在圣誕節(jié)前去香港“shopping”一把。香港圣誕促銷引擎啟動(dòng)，對廣州本地商業(yè)百貨究竟帶來怎樣的影響?眼看著本地客赴港而去，廣州商場是跟還是戰(zhàn)?又可以拿什么留住這些本是自家門口的客源?

　　拼優(yōu)惠

　　香港：匯率優(yōu)勢+促銷

　　廣州：節(jié)省路費(fèi)+折扣

　　6日早上，在廣州天河公安分局辦理香港簽注的廣州市民胡先生告訴記者：“有朋友在香港工作，他前些日打電話過來告訴我，香港不少商場目前已陸續(xù)進(jìn)入‘打折期’，不少適合我們年輕人的運(yùn)動(dòng)品牌產(chǎn)品已打六折，再計(jì)算上港幣對人民幣的匯率，非常便宜。”一年之中，香港圣誕節(jié)購物無疑是最具吸引力的時(shí)段，借助圣誕節(jié)氛圍，香港大小商場出動(dòng)大幅度促銷，還免費(fèi)贈(zèng)送小禮物以及大型商場燈飾展來招攬顧客。在廣州消費(fèi)的張小姐來看來，“血拼”一件折扣名牌就可以“抵消”來回車程費(fèi)用，再多選上幾樣，就等于賺了。因此每年圣誕節(jié)前去香港購物成為她的年底必選消費(fèi)行動(dòng)之一。對于香港商場來說，也更看重這些帶來高增長的內(nèi)地消費(fèi)力了。最近兩三年，不少香港商場針對內(nèi)地顧客推出的活動(dòng)一波接一波，各類促銷活動(dòng)開始送到珠三角消費(fèi)者的家門口。

　　香港圣誕促銷推銷活動(dòng)已經(jīng)追到家門口了，廣州商場是跟還是戰(zhàn)?記者發(fā)現(xiàn)，在百貨業(yè)遇上“寒流”的嚴(yán)峻形勢下，今年廣州的百貨業(yè)不甘示弱，不僅主動(dòng)出擊應(yīng)對香港圣誕季的“客源爭奪”，即便是在平時(shí)，亦滿城盡是“折扣風(fēng)”，年底的促銷活動(dòng)從10月黃金周過后，就沒有歇停過。“全場大部分商品4.8折;鑲嵌首飾、K金5折;牛仔休閑服飾、運(yùn)動(dòng)服飾6.8折;化妝品、內(nèi)衣7.8折;品牌折扣店折上7折;5樓VIP室世界名品特會(huì)展，GUCCI、PRADA等世界名品3折—8.5折，會(huì)員折上9.5折!”類似這樣的信息，不管是在中檔消費(fèi)商場，還是在高檔購物中心，都比比皆是。而關(guān)于浪漫圣誕的折扣優(yōu)惠，廣州的百貨商場從11月中旬開始，就在各自的官網(wǎng)、官方微博和門店門口造勢、推廣。

　　對于香港圣誕節(jié)促銷的洶涌來襲，廣州不少百貨商場并不感到擔(dān)心。在他們看來，香港的圣誕節(jié)促銷，更多是吸引購買國際一線品牌的客源。“對于常用的大部分消費(fèi)品來說，家門口都有了半價(jià)的貨，開車來或者打的回都可以兜回家，還有誰愿意過境大包、小包兜回?況且現(xiàn)在廣州不少商場的折扣價(jià)比匯差價(jià)還低。”

　　比氛圍

　　香港：地道歐美風(fēng)情

　　廣州：迎來最正統(tǒng)節(jié)日

　　除了傾巢促銷之外，香港商場在攬客手段上還會(huì)主推商場燈飾展、圣誕展覽及促銷等手法，讓消費(fèi)者不僅僅是淘貨，還能夠感受一把“純純”的歐美圣誕風(fēng)情。這些展覽配合各大商場不同定位而進(jìn)行主題設(shè)計(jì)，常常囊括日本動(dòng)漫、歐洲藝術(shù)、圣誕主題等各種類型。來自外企的sandy已經(jīng)連續(xù)四年在圣誕節(jié)到香港購物，香港的圣誕燈飾及亮燈儀式給她留下深刻印象。“香港商場的主題展覽都十分用心，許多主題是內(nèi)地從來沒有出現(xiàn)過的，現(xiàn)場拍出來的照片便已足夠精彩與獨(dú)特，所以圣誕節(jié)到香港看燈已經(jīng)成為我的習(xí)慣了。”

　　Sandy的觀點(diǎn)得到不少廣州去香港掃貨的消費(fèi)者的認(rèn)同。實(shí)際上，近年來除了香港，澳門部分酒店及商場也開始針對內(nèi)地推出亮燈活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，內(nèi)地顧客消費(fèi)力強(qiáng)勁，如何吸引內(nèi)地顧客來港消費(fèi)成為香港商業(yè)百貨經(jīng)營業(yè)者的重要工作之一。

　　對于香港來勢洶洶的“搶客”，廣州本地商場基本淡定應(yīng)對。今年“新晉”廣州奢華購物中心的廣州太古匯方面認(rèn)為，一說起圣誕，很多人都會(huì)想起香港各大商場璀璨奪目、新意迭出的燈飾布置，獨(dú)特的燈飾布置成為了很多市民、游客慕名而去參觀留影的原因。“但太古匯專門做了廣州本地化調(diào)查。我們了解到，廣州人向來很尊重傳統(tǒng)，況且大多數(shù)廣州人以前并無過圣誕的宗教習(xí)俗或生活習(xí)慣。所以在即將到來的12月，太古匯將會(huì)把最正統(tǒng)的圣誕節(jié)帶到廣州，讓廣州人了解與體驗(yàn)最正統(tǒng)的圣誕氣氛。”廣州太古匯方面香港負(fù)責(zé)人介紹，“最正統(tǒng)”的圣誕節(jié)，主要是從顏色上突出傳統(tǒng)的大紅色、金色等。上周末已請來了廣州英國國際學(xué)校及裕達(dá)隆國際學(xué)校的兒童合唱團(tuán)，現(xiàn)場唱出不同語言的圣誕歡歌。圣誕節(jié)當(dāng)天，還將從芬蘭圣誕老人村中請到了最正宗的圣誕老人來廣州。在廣州北部，五號停機(jī)坪購物廣場、萬達(dá)廣場還特別裝飾成具有芬蘭小鎮(zhèn)特色的布置，增加芬蘭圣誕節(jié)的氣氛。

　　業(yè)界人士觀察認(rèn)為，圣誕和新年、春節(jié)各大節(jié)日都已成為商家非常重視的檔期。如何吸引人潮，令市民在商場感受到不同節(jié)日的歡樂氣氛與時(shí)尚購物體驗(yàn)，都成為了眾商家思考的問題。

　　講環(huán)境

　　香港：購物+旅游

　　廣州：商場相對單一化

　　除了各類大折扣、匯率差及主題文化方面存在的相對優(yōu)勢，“購物+旅游”、商場服務(wù)以及多樣化的購物選擇等綜合購物環(huán)境，仍成為廣州商場留住赴港客人的“軟肋”。

　　為了吸引更多的內(nèi)地客，香港商場不僅推出各類“誘人”的促銷，在服務(wù)上也可謂不辭辛苦。上水廣場、朗豪坊、圓方、TheoneK11等各種大型綜合商場，早在兩年前已開始陸續(xù)推出針對內(nèi)地旅客的組團(tuán)促銷或者大型活動(dòng)。甚至有商場聯(lián)手旅行社，推出專門針對廣州游客的“免費(fèi)團(tuán)”。不僅包括游客從廣州到香港的往返車費(fèi)，而且中午還送一份免費(fèi)午餐，至于游客是否購物消費(fèi)，也沒有任何規(guī)定。

　　記者在北京路一家旅行社門口遇到一位正在詢問香港兩日游的廣州市民郝小姐，她告訴記者，“打折掃貨已經(jīng)不是去香港的必須理由了。每年去香港若干次，什么樣的折扣新招都見過了。反倒是香港圣誕節(jié)的免費(fèi)燈飾，隨意看隨意拍，就當(dāng)做是一次主題游。”

　　為了能夠讓消費(fèi)體驗(yàn)圣誕節(jié)“賓至如歸”的感覺，“2011香港繽紛冬日節(jié)”顯示，高達(dá)18米的圣誕樹將矗立于中環(huán)皇后像廣場。夢幻般的旋轉(zhuǎn)木馬加上閃耀的浪漫裝飾、節(jié)慶活動(dòng)及精彩節(jié)目，將為廣場增添了不少迷人的節(jié)日氣氛。現(xiàn)場，游客不僅可以合影留念，還可寄出寫滿祝福的明信片。而由信和集團(tuán)特別呈現(xiàn)的香港首個(gè)戶外溜冰場“冰紛樂園”也設(shè)立于此。可以一邊賞尖東星光閃耀的燈飾，一邊享受真雪溜冰。

　　專家觀點(diǎn)

　　多一點(diǎn)文化元素以特色經(jīng)營留住顧客

　　面對圣誕促銷旺季之時(shí)，香港商場來勢洶洶的搶客攻勢，廣州本地商場會(huì)受到多大影響?又該如何應(yīng)對?廣州幾大百貨商場的相關(guān)負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為，香港商場的挖客行動(dòng)由來已久，如今愈演愈烈。一家知名百貨公司的營銷負(fù)責(zé)人透露，香港同行的“頻繁動(dòng)作”已經(jīng)引起了公司高層的重視，公司會(huì)考慮從供應(yīng)商身上入手進(jìn)行抗衡，“我們會(huì)和供應(yīng)商協(xié)商好，讓穗港兩地的促銷步調(diào)一致，不可能廣州這邊才7-8折，香港那邊已經(jīng)5折了。”

　　而在廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長王先慶看來，香港的商業(yè)繁榮在一定程度上是建立在珠三角人群的消費(fèi)之上。針對香港商家在圣誕、春節(jié)等節(jié)假日大力搞促銷，對于個(gè)體的廣州商家而言，短時(shí)間內(nèi)幾乎是難以有什么對策去挽留顧客。

　　王先慶認(rèn)為，單個(gè)百貨商場以打折促銷招攬顧客，到最后只能是互相“殘殺”。“打折促銷是黔驢技窮的辦法，特色經(jīng)營才能真正留住顧客。”王先慶說，多一點(diǎn)文化元素，多一點(diǎn)城市文明，多一點(diǎn)修養(yǎng)品德，把十三行、荔枝灣等廣州傳統(tǒng)商業(yè)文化與現(xiàn)代百貨商場結(jié)合起來，“讓消費(fèi)者不只是為了購物而購物，還能體驗(yàn)到服務(wù)。”面對日益激烈的商業(yè)競爭，要挽留顧客，必須依靠一個(gè)城市的商家團(tuán)結(jié)起來，成立一個(gè)協(xié)會(huì)來共同尋找對策。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，僅是普通的打折促銷，現(xiàn)在已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求，商場要吸引眼球，還要多在文化元素上下工夫，才能創(chuàng)造新的商業(yè)亮點(diǎn)。