時間管理新方法：情緒管理 讓你加快工作效率

　　想要做好時間管理，我們必須認識、了解自己的情緒和情緒背后的東西。

　　由于受到“成敗論英雄”、“成王敗寇”等“行為決定結果”理念的影響，很多傳統的管理者企圖通過強制改變員工行為來達到改變結果的目的。但其實這并不科學，因為無法量化改變行為的有效性究竟有多大、范疇有多廣，是不是對結果起著決定性的作用。
有一個奇妙的比喻，假如我們做跟比爾•蓋茨一樣的事情，把時間表安排得跟李嘉誠一樣，是不是就意味著我們可以成為蓋茨或李嘉誠呢？答案肯定是否定的。這說明人僅僅改變表層的行為是不足以改變結果的，想要得到滿意的結果，必須找到我們行為背后的支持點：是什么樣的情緒讓我們有了這樣的行為？這種情緒是不是有意識的？如果第二個問題的答案是無意識的，那就要繼續分析：它給我們帶來的結果是什么？是讓我們更接近還是更遠離目標？是讓我們感覺更強大還是更無力？我們在上面花了多少時間？對于達成目的，這些時間是否都是有效的？

　　從某種意義上講，情緒就是不自主的思維。它是指我們在某種特定的情境中，內在的思維（即我們內在的假設）所明確感受到的情緒。我們內在的假設將會支持、加強這種情緒。

　　還是用甲、乙銷售員的例子來說明這個問題。在相同的情境里，甲的假設是：“如果客戶拒絕了我，代表我還有待提升的空間。”而乙的假設則是：“如果客戶拒絕了我的產品，就代表客戶拒絕了我這個人，拒絕了我再次提供服務、進行銷售的可能性。”

　　假設的背后代表了甲、乙核心信念的不同。甲的核心信念是：“我是一個有價值的人，所以我的服務也是有價值的。我可以更好。”而乙的核心信念則是：“我是一個沒有價值的人，我做的工作也沒有價值，所以客戶不接受我。”

　　因此，想要改變行為，讓行為真正對個人、個人所處的情境有效，我們必須改變自己的情緒，而要改變情緒，我們就必須找到自己的核心信念。只有同時改變行為、改變行為背后的情緒支持，才能讓我們身心一致，更有效地達成目標，更高效地利用時間。
　　■如何管理情緒

　　那么，銷售人員如何對自己進行有效情感管理呢？我們向乙銷售人員介紹使用下表來幫助他更加清楚自己時間的流向。

　　乙銷售人員對遭到客戶拒絕的情境進行了深思之后，重新評估了時間管理狀況，并擬定了新的行動計劃與目標。

　　在擬定新的《時間記錄表》的過程中，乙提出：為什么要允許挫敗感存在呢？我可不可以一直對自己講：你是最棒的，以改變內在的情緒，達到更好的銷售業績呢？

　　在回答他的問題之前，我們先來講一下有關情緒產生的問題。

　　意識和潛意識告訴我們：我們的情緒往往是處在無意識狀態中的，即情緒是由潛意識來決定的。當我們發怒、生氣、悲傷的時候，我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。如果我們用逃避的方式來解決情緒，情緒就會像浮在水面的氣球，就算從這邊壓下去了，也會在另外一邊浮起來。所以，我們要學習與各種情緒相處，從中找到真正的目標與意義。

　　強烈的情緒顯示著我們生命中有些重要的事正在進行。而僅僅采用所謂正面積極的態度反而會讓我們錯失重要的信號。嘗試著從負面、正面及中性的角度來看問題，重新下結論，從根本上解決“氣球”的問題，將讓我們的時間管理更有效。

　　乙接受了我們的建議，并把對自己以前擬定的《時間記錄表》進行了改進。

　　因此，最后讓我們再復習一遍：管理時間，就是管理行為，管理行為，其背后是對我們情緒、假設和核心信念的管理。
　　
　　投資我們的時間，就是投資我們的生命。讓我們的生命每一天都更有價值。