道德禮儀知識(shí)(1)

　　 　　日常禮貌用語 　　見面語 　　 “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等 　　感謝語 　　 “謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等 　　致歉語 　　 打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“請稍等”、“請多包涵”?接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等 　　告別語 　　“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請?jiān)賮怼钡?　　忌用語 　　“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等 　　禮節(jié) 　　 禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣有形式。 　　[一)見面時(shí)的禮節(jié) 　　1·介紹。 　　 可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無論自我介紹還是為他人介紹，做法都應(yīng)自然誠懇。 　　 為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時(shí)還要說明自己和被介紹者的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要注意秩序，應(yīng)把年輕的介紹給年長的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男同志介紹給女同志，自己熟悉和關(guān)系密切的介紹給新認(rèn)識(shí)的或關(guān)系不密切的。在沒有第三者介紹的情況下，也可以通過自我介紹的形式結(jié)識(shí)新的朋友。在很多場合中可以先送名片，起自我介紹作用。出示名片應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能象發(fā)傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當(dāng)著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應(yīng)放在盒子里 　　或上衣胸袋，以示尊重。 　　2·握手。 　　 一般情況下，遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時(shí)要熱情，面露笑容，注視對(duì)方眼睛。伸手動(dòng)作要大方，態(tài)度要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加尊重對(duì)方。但男同志對(duì)女賓一般不用。握手也有次序，一般來說，應(yīng)由主人、領(lǐng)導(dǎo)者、年長者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。 　　3·致意。 　　 致意是見面時(shí)的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場合遇到相識(shí)的朋友或熟人但距離較遠(yuǎn)時(shí)，一般是舉起右手打招呼 (不可大聲喊)，并點(diǎn)頭致意。有時(shí)候距離較近或者側(cè)身而過，可以說聲"您好"，別人向你說"您好"時(shí)，你也應(yīng)立即回答 "您好"，或者說"謝謝，您好"。有時(shí)兩人相遇，面孔熟但一時(shí)叫不上姓名，也應(yīng)點(diǎn)頭致意或說一聲 "您好"，不可失禮。