行走職場 要與領(lǐng)導(dǎo)溝通無極限

職場中，溝通的重要性不言而喻。專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為女性營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么，職場女性如何溝通？應(yīng)注意什么？有哪些技巧？看看下面是三位職場女性的“溝通故事”吧。 
　　蒙蒙，畢業(yè)一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰慧，干活利落，深得男上司賞識。
　　一次，上司交給她一項重要的任務(wù)：按照上司的既定思路做一個詳細(xì)的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)公司的項目，并表示這個客戶對公司發(fā)展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個思路做策劃方案就行了。
　　蒙蒙很不解：以前都是上司頂多提個要求，策劃方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司稱贊。“難道是上司對自己不夠放心？不相信自己的能力？”她發(fā)現(xiàn)上司的思路有一個致命性的錯誤，如果按照那個思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。
　　于是，蒙蒙又找到上司，當(dāng)時上司和全公司的領(lǐng)導(dǎo)正在開會，但她當(dāng)著眾人直截了當(dāng)?shù)卣f：你的思路根本不對，應(yīng)該這樣……直接否定了上司。這讓男上司感覺很沒面子。結(jié)果是方案給了別人做。盡管最終的策劃方案的確不是上司預(yù)先的思路，但蒙蒙的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有的思路。結(jié)果，自然是皆大歡喜。
　　點評與支招：
　　男人要面子，男上司更是看重面子。作為下屬，不顧忌上司的面子挑戰(zhàn)他的權(quán)威是非常危險的，尤其是在公共場合，讓上司難堪是最忌諱的。
　　首先，對上司布置的工作先答應(yīng)下來。然后，找機會單獨和上司交流，說明你自己的想法，建議上司考慮，讓上司感覺到你是在為他著想，是為了更好地做好工作。一般來說，上司都會考慮你的想法，同時他也不會感到失面子。
　　梁靜，一家知名房地產(chǎn)公司的媒介主管，最主要的工作就是同報社電視臺打交道，宣傳公司形象。性格有些內(nèi)向的她平時很少跟同事交流。
　　去年下半年，一次重流感讓她離開職位兩周多，而此時正是公司新樓盤包裝宣傳的重要時期，上司把工作臨時交給了男同事小劉。梁靜覺得自己已請病假，就沒有必要在休假期間再想工作的事，專心養(yǎng)病就是了。她把手機也關(guān)掉了，期間也不再跟單位和同事打電話了解情況。可是同媒體打交道，小劉畢竟是新手，很多報社電視臺的記者們他都不熟悉。梁靜休病假前，也沒有跟小劉進行有關(guān)工作交接。現(xiàn)在小劉又聯(lián)系不上梁靜，這讓他非常著急，大大影響了工作效率和質(zhì)量，為此遭到了上司的批評。
　　小劉不敢向上司抱怨，便把怨氣撒在了剛回來上班的梁靜身上：梁大小姐終于康復(fù)了，恭喜呀！只是這兩周可你害苦了我，每天加班到10點，還備受上司責(zé)難……得到的是抱怨和挖苦，梁靜心里委屈極了。
　　點評與支招：
　　梁小姐遭男同事抱怨和挖苦的原因，是沒有和男同事進行很好的溝通，導(dǎo)致男同事工作異常被動和艱難。從這個角度將，男同事的抱怨是有道理的。
　　如果她在休假前與同事進行好工作上的交接，期間跟同事保持聯(lián)系，經(jīng)常打電話給男同事，了解工作情況，同事有問題也可以找到她，這樣必然會給男同事的工作帶來很大的方便，自然也不會遭到抱怨了。
　　隋女士，某美容產(chǎn)品公司銷售經(jīng)理，管理著一個由三十多名女銷售業(yè)務(wù)員組成的團隊。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風(fēng)行。
　　上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務(wù)，隋女士在公司總的獎勵政策下，又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款，進一步將公司的獎懲政策細(xì)化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周每天的工作量都要進行量化評比。
　　部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成？分明不讓我們休息嗎？自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發(fā)表意見和想法，會議就結(jié)束了。當(dāng)時，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。
　　有了更加細(xì)化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業(yè)績抱有很高的期望。可是一個月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業(yè)績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績下滑原因。 
　　“是市場本身變化的原因？應(yīng)該不是，因為同行幾乎都在增長。產(chǎn)品質(zhì)量的問題？好像也不是，長期以來產(chǎn)品質(zhì)量都是很穩(wěn)定的。那么，是人的原因？”
　　于是，她找來幾個業(yè)務(wù)骨干開會，讓她們談看法。談了整整一個下午，隋女士終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規(guī)定時，全憑個人的主觀愿望，事先沒有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機會就匆忙執(zhí)行了。這樣勢必會導(dǎo)致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個月銷售業(yè)績的下滑。
　　之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績自然也就上去了。
　　點評與支招：
　　不可否認(rèn)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因為業(yè)績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業(yè)績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴(yán)格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進行及時有效的溝通。
　　因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應(yīng)充分與下屬進行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支持，這樣政策才能真正深入人心，執(zhí)行起來也會更加徹底。