取得信任的四種管理手段
管理也就無從談起。那么怎么才能讓人信服呢?一般來說有四種方法,分別是理論、政治、道德(宗教)和文化,也就是人們常說的以理服人、以勢壓人、以情動人和以文化人,分述如下。
一、理論
理論就是論理,就是擺事實講道理,讓別人就各種各樣的理由和借口都說出來,然后一條一條地進(jìn)行分析和解釋,最后讓人心服口服,這就是以理服人。
二、政治
政治就是利用權(quán)勢讓人不服也得服,官大一級壓死人,你的利益和前途掌握在我的手中,不服從就得扣工資或者炒你魷魚,所以不能有任何借口,只管執(zhí)行就是了。這就是典型的以勢壓人。
三、道德(宗教)
宗教是不需要理由的信仰,不要問為什么,只要相信就行了。常用的說法是:我完全是為了你好,我們這么好的關(guān)系,我會騙你嗎?按我說的去做就好了。這就是以情動人。
通過上面的分析大家可以很清楚地通過管理者的口氣和態(tài)度了解他采取的是什么管理手段,同時也知道了《沒有任何借口》一書的流行說明了什么。同時,我們常常將“以情動人”的管理手段與“以人為本”等同起來,容易忽略隱藏在其后的宗教色彩。
采用以理服人的手段來進(jìn)行管理是最難的,因為需要掌握非常有力的理論工具,否則明知道對方說的是歪道理可就是無法用道理說服對方,于是不得不轉(zhuǎn)為采用第二或第三種手段進(jìn)行管理。那些試圖通過以理服人進(jìn)行管理的人可以關(guān)注本人的《主體管理學(xué)》,它為在管理中可能遇到的各種問題提供了比較有說服力的理論工具。
不過,管理的最高境界絕對不是停留在“以理服人”的層次,而是“文化”,即“無為”。
四、文化
就是以文“化”人,通過形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化,達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”的效果,任務(wù)完成后下屬都說“我本來就是這樣做的”,管理者“功成而弗居”。這是管理的最高境界了!

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