客戶創造了財富

　　一個人只所以成功致富，是因為有太多的客戶幫助他創造財富。在你的生活中有什么樣的客戶，就會有多少的財富。不管是誰，不管你能力如何，如果你想成功致富，那么必須開發大量的客戶，因為只有客戶才能讓你成功致富。

　　我們做什么并不重要，重要的是我們所做的事情是否得到了客戶的認可。客戶是否愿意拿出錢來購買我們的產品和服務，一個人的成功都是因為他每天有大量的客戶向他購買產品和服務。

　　成功者與失敗者的區別在于成功者不斷地提高自身的能力來更好的服務客戶，所以他的客戶越來越多。而失敗者之所以失敗，是因為以前購買他的產品和服務的客戶，由于沒有得到好的產品和服務，而慢慢地遠離他而去。一個企業發展的好壞，發展的快慢，關鍵在于企業提供給客戶的服務和產品是否有價值。

　　我們會發現凡是非常成功的人士，他周圍都有一些非常成功富有的朋友，而一些貧窮人身邊都是一些比較貧困的朋友。也許你會說，富人本來就不愿意與窮人呆在一起，所以富人身邊是富人，窮人身邊是窮人嗎。我們大家都明白一個道理，就是你與什么人混在一起，最終就會變成什么人。如果我們想成功致富，那么就必須與富人混在一起，因為窮人只會教你變窮的方法，而只有富人才能告訴你致富的秘訣。

　　客戶創造財富，我們是把朋友當作客戶，還是把客戶當作朋友。區分這一點非常重要，雖然我們經常說顧客就是上帝，但是我們有多少個人向對待上帝一樣對待我們顧客呢。如果我們僅僅把朋友當作客戶，那么我們的客戶非常少，如果反過來，我們把客戶當作朋友，那么我們的客戶就非常多。因為朋友比客戶更容易相信自己。只要我們的朋友非常多，那么我們生意就很好做，財富不是永久的朋友，朋友才是永久的財富。我們只要努力把客戶變成朋友，再讓朋友創造財富，那么我們的客戶越多，創造的財富就越多。

　　我們不管銷售任何產品，銷售的都是一種信念。客戶相信你，他自然向你購買，并不需要你講多少。相反，如果客戶不相信你，那么說得再多也沒有用，因為客戶事先只會相信向他推銷產品的人。而我們最相信的人就是我們周圍的朋友，只要是朋友提供的產品和服務，我們多數愿意接納。所以我們常說：“關系就是生產力，朋友多了路好走”。

　　因此，一個人要成功致富，不僅僅是學習知識，更需要結識人脈。因為人際關系的好壞就直接決定了成功的與否。所以一個人要成功不僅僅是學習技能。而且要學會如何友好的與人相處。特別要學會如何與客戶進行有好的溝通，讓我們成為客戶真正值得信賴的朋友。

　　推銷實質上就是推銷信任。如果客戶信任我們，那么什么東西都好銷售。如果客戶不信任我們，即使你把產品免費送給客戶，他們也不一定會接納。因為他們會懷疑我們的動機，為什么我們會無緣無故送東西給他，肯定是不懷好意。有什么事情求助于我，注意千萬別上當。所以客戶會提高防備心里。因為市場經濟的到來，推銷員到處都是，有些推銷員為了自己的利益，就不考慮產品的好壞，最終蒙騙消費者。人們一朝被蛇咬，十年怕草繩。如果客戶不信任自己，那么再好的產品也賣不出去。相反客戶信任自己，即使產品有一點小問題，客戶也不會計較。我們的產品是好是壞，不是自己說了算，而是客戶說了算。只有客戶認為好才是真的好。

　　我們在做企業的時候，往往喜歡跟客戶計較，其實，這是最愚蠢的做法，因為你在客戶那里計較得越多，實質上得到的回報越少。我們要學會吃小虧而占大便宜，而不要反過來做。因為我們是需要客戶創造財富，如果我們過多地跟客戶計較，那么顯然是與財富過不去。所以我們為了公司的利益和個人的利益，完全可以在適當的時候，在客戶面前做一些適當的讓步。現在的市場經濟，工作不僅僅是為了滿足客戶，更需要感動客戶。

　　因為滿足客戶，他們不一定成為我們真誠的顧客，只有感動客戶才能讓客戶真誠。人心都是善良的，每個人都有知恩圖報的心理。如果我們的工作做得好，每一個細節讓客戶感動，遠遠超出了客戶的期待，那么他們會成為我們長期的回頭客。

　　我們想快速成功致富，關鍵的一點就是如何為客戶提供超值的產品和服務。我們每天花了多少時間，精力和金錢為客戶服務，愿意為客戶付出有多大價值的服務。我們每天所做的事是多少與客戶有直接關系的服務。做了多少有生產力的事情。

　　對于企業來說，每天為客戶提供最好的產品和服務就是最有生產力的事。只有客戶才能讓我們帶來財富。不管我們每天做了什么，忙了多少，只要客戶不接納，那么我們工作就沒有效率。所以我們每天檢討工作最重要的一點就是我今天為客戶做了些什么?作對了什么?做好了什么?只有我們真誠地服務好每一位客戶，才能使自己獲得更多的財富。客戶一旦不接納我們的產品和服務，他們自然就不會給予我們酬勞。

　　因此我們一定要意識到，員工工資不是老板發的，而是客戶創造的。只有客戶才能為我們創造財富。企業不管做得有多大，永遠不要忘記一個人，那就是客戶。