自信心：職場成功的維他命

　　前言：

　　我們身邊有這樣一些人，他們在心理上處于人際交往的劣勢，表現為怯于和陌生人打交道，不敢理直氣壯地提要求，不敢應對別人的挑戰，不能很好地進行溝通，為別人的一個眼神、一個行為而輾轉反側顧慮重重……其實我們自己，也不免會產生這樣的懷疑：我是一個怎樣的人?我在做什么?我能做什么?我想要什么?我這樣做對不對，好不好，別人會怎么說?

　　可以說，當自我認知困惑到一定程度，當自己的理想與現實差距甚遠，一個人就會產生極大的心理沖突和痛苦。而這一切，源于一個人沒有真正的自信。即便在一些人眼中已經足夠優秀，他內心卻并不以為然，因為他沒有接納自己。接納自己，是一個人找到平衡、保持內心動力和幸福感的前提。接納自己的過程，就是樹立真正的自信的過程。而一個人的成功和幸福，最終取決于他的自信。如何塑造自己?按照什么樣的方式整合自己?如何發現自己的優勢?如何不過分在意他人的評價和影響?如何不受他人的心理控制?如何喜歡“我”、接納“我”，充滿信心地發掘“我”，從而做真正的“自己”?

　　著名企管專家胡一夫老師說自信是戰勝挫折、贏得機遇的前提，也是切實的方法。相信自己，相信明天。今天不自信沒關系，相信通過努力，明天會自信起來。就像食指的《相信未來一樣》。相信未來不是靜坐等待，而是積極奮斗去達成想要的未來。“不是由于有些事情難以做到，我們才失去了自信;而是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到。”在文章的最前面，我們先看一個案例：

　　蜚聲世界影壇的意大利著名電影明星索菲亞。羅蘭之所以能夠成為令世人矚目的超級影星，是和她對自己價值肯定以及她的自信心分不開的。為了生存，以及對電影事業的熱愛，十六歲的羅蘭來到了羅馬，想在這里涉足電影界。沒想到，第一次試鏡就失敗了，所有的攝影師都說她夠不上美人標準，都抱怨她的鼻子和臀部。

　　沒辦法，導演卡洛-龐蒂只好把她叫到辦公室，建議她把臀部削減一點兒，把鼻子縮短一點兒。一般情況下，許多演員都對導演言聽計從。可是，小小年紀的羅蘭卻非常有勇氣和主見，拒絕了對方的要求。她說：“我當然懂得因為我的外形跟已經成名的那些女演員頗有不同，她們都相貌出眾，五官端正，而我卻不是這樣。我的臉毛病太多，但這些毛病加在一起反而會更有魅力呢。如果我們的鼻子上有一個腫塊，我會毫不猶豫把它除掉。但是，說我的鼻子太長，那是無道理的，因為我知道，鼻子是臉的主要部分，它使臉具有特點。我喜歡我的鼻子和臉的本來的樣子。說實在的，我的臉確實與眾不同，但是我為什么要長得跟別人一樣呢?我要保持我的本色，我什么也不愿改變。”

　　正是由于羅蘭的堅持，使導演卡洛-龐蒂重新審視，并真正認識了索菲亞-羅蘭，開始了解她并且欣賞她。羅蘭沒有對攝影師們的話言聽計從，沒有為迎合別人而放棄自己人個性，沒有因為別人而喪失信心，所以她才得以在電影中充分展示她的與眾不同的美。而且，她的獨特外貌和熱情、開朗、奔放的氣質開始得到人們的承認。后來，她主演的影片《兩婦人》獲得巨大成功，她也因此而榮獲了奧斯卡最佳女演員獎。

　　再看一個案例吧——美國當代最偉大的推銷員麥克，曾經是一家報社的職員。他剛到報社當廣告業務員時，不要薪水，只按廣告費抽取傭金。他列出一份名單，準備去拜訪一些很特別的客戶。在去拜訪這些客戶之前，麥克走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對自己說：“在本月之前，你們將向我購買廣告版面。”{page_break}

　　第一周，他和12個“不可能的”客戶中的3人談成了交易;在第二個星期里，他又成交了5筆交易;到第一個月的月底，12個客戶只有一個還不買他的廣告。在第二個月里，麥克沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門，他就進去請這個商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說：“不!”每一次，當這位商人說“不”時，麥克假裝沒聽到，然后繼續前去拜訪，到那個月的最后一天。

　　對麥克已經連著說了30天“不”的商人說：“你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我現在想知道的是，你為何要這樣做。”麥克說：“我并沒浪費時間，我等于在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己的自信。”這位商人點點頭，接著麥克的話說：“我也要向你承認，我也等于在上學，而你就是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示感激，我要買你的一個廣告版面，當作我付給你的學費。”

　　著名企管專家胡一夫老師經常在一些培訓講師的課堂、視頻上看到這樣論述自信的話：“自信就是一定要相信自己”、“告訴自己你最棒!你就會成為最棒!”、“你覺得自己能行，你就一定能行;你覺得自己不行，你就真的不行!”、“要永遠相信：你是最好的!”、“如果你相信自己能成功，你就會成功”……等等。乍一聽，這些話很有煽動力。在特定的情況下，它們確實可以鼓動起我們的信心。但是，我認為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢?我們先看一個故事吧——《賣斧子給總統的故事》。

　　以培養杰出推銷員而著稱于世的美國布魯斯學會，每當學員畢業時，都會設計一道最能體現推銷員能力的題目，讓學員去完成。在克林頓當政期間，他們出了這么一個題目：請把一條三角褲推銷給現任總統。8年間，有無數個學員為此絞盡腦汁，但最后都無功而返。在小布什總統任職時，布魯斯學會把題目換成：請把一把斧子推銷給現任總統。

　　面對這道題目，許多學員知難而退，然而，一名叫做喬治赫伯特的學員卻迎難而上。他給布什總統寫了一封信，他說，有一次我有幸參觀您的農場，發現里面長著許多夭菊樹，有的已經死掉，您一定需要一把斧頭去砍掉它。現在我這兒正好有一把我祖父留給我的斧頭，很適合您的體力去砍伐枯樹，假如您有興趣的話，請按這封信的地址給我匯15美元來。他獲得了成功，總統給他匯來了15美元。人們問他為什么敢于去做，他說，我了解到總統和他的農場的情況，所以我有這個信心。

　　企管專家胡一夫老師認為，上面這個學員的信不能說多么水平高，技巧不能說多么妙，能力也不能說是布魯斯學會最好的，那么是什么導致他的成功呢?我想，主要因素是——自信。相反呢，成績不佳的銷售員，其共同缺點是缺乏自信。沒有自信，就沒有魄力;沒有魄力，則生意冷淡;生意做不成，則更加不自信。具體怎么做呢，胡一夫老師建議：改善自己的精神狀態，客戶就會用期待的目光迎接你。此時，銷售員成功的先兆出現了。所以，做銷售員就要建立自信心，主要是從以下幾方面來建立自信。

　　1、對自己自信

　　學會在工作的點滴中體會成就感。你只有每天去體會成就，才有信心與勇氣繼續走下去!自信不等于自傲。與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同，自信根生于有學識、有能力的運籌帷幄和決勝千里的感覺。{page_break}

　　2、對職業自信

　　銷售員不是一種卑微的職業，是一種高尚、有意義的職業，是一種為客戶謀福利、提供方便的職業，也正是因為銷售員的努力工作，人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。要正確認識銷售員這個職業，對這一職業充滿信心。

　　3、對公司自信

　　相信所屬的公司是一家有前途的公司，是時刻為客戶提供最好的商品與服務的公司。

　　4、對商品自信

　　在整個銷售過程中，不要對你銷售的商品產生懷疑，要相信你銷售的商品是優秀的商品。一些業績不好的銷售員將原因歸咎于商品方面。然而，任何一家公司、任何一種商品都有銷售業績突出的銷售員，每個公司都有銷售冠軍。作為一名合格的銷售員要學的東西很多，正所謂態度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報酬，報酬決定生活。對于建立自信，胡一夫老師建議朋友們通過下面六個方面的鍛煉，相信你會找到自信的源泉：

　　1、溝通(communication)：

　　有能力表達自己，以獲得自己想要的、需要的和應該得到的東西。

　　2、概念(concept)：

　　重視自己和自己的生命。

　　3、能力(competence)：

　　積極地參加各種能帶給自己才能和良好感覺的活動。

　　4、貢獻(contribution)：

　　通過一些行動，感覺自己有影響力并且促成了一些事情的改變。

　　5、管理(control)：

　　能夠主宰自己和自己的生活。

　　6、勇氣(courage)：

　　有能力克服自己的恐懼，做一些明智的冒險。

　　天天喊"我能比別人更好"和"我最捧"，可不是真正的自信。自信建立在恰當定位、揚長避短的基礎之上，并成為了做最好的自己的信念和信仰。胡一夫老師認為，自信是怎樣煉成的：

　　――相信天生我材必有用;

　　――做自己喜歡的人和事;

　　――讓積極開放的心態支配;

　　――讓自信也成為一種習慣。

　　最后，胡老師送給每一位學員一句話：自信心，就是職場成功的“維他命”。