建立和諧的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)有效溝通

　　你想讓難以說服的上司，點(diǎn)頭接受你的提案嗎?你想贏得團(tuán)隊(duì)的信任推崇，做個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?你想撲滅無聊的閑言碎語，讓造謠生事者閉上嘴巴嗎?你想讓心儀的對(duì)象，發(fā)現(xiàn)你的魅力實(shí)在無法抵擋嗎?……看穿人心是不夠的!你還要懂得借力使力、見招拆招，才能建立和諧的人際關(guān)系，隨心所欲享受工作與生活。每個(gè)人都會(huì)面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜·克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人。學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟。希望您能根據(jù)自己的具體情況，作一個(gè)自我分析、從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。

　　為人處世之道：知人不必言盡，留些口德;責(zé)人不必苛盡，留些肚量;才能不必傲盡，留些內(nèi)涵;鋒芒不必露盡，留些深斂;有功不必邀盡，留些謙讓;得理不必爭盡，留些寬容;得寵不必恃盡，留些后路;氣勢(shì)不必倚盡，留些厚道;富貴不必享盡，留些福澤;凡事不必做盡，留些余德。

　　人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說服與影響的能力等等。有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。

　　可以說，有一身好本事，可以安身立命;有一個(gè)好人緣，可以八面來風(fēng)。美國著名發(fā)明家和政治家本杰明·富蘭克林說：“管理培訓(xùn)課程!

　　我們都知道一個(gè)常識(shí)：腿并攏的時(shí)候左右搖晃自己的身體，你會(huì)感覺到很容易失去平衡;雙腿分開一定的距離再搖晃自己的身體，你會(huì)感覺保持平衡其實(shí)很容易。這個(gè)游戲告訴我們，你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業(yè)技能、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)外，就是你的人際關(guān)系網(wǎng)了。

　　在望遠(yuǎn)鏡發(fā)明之后，英國天文學(xué)家赫謝爾用它來分析天上的星體，使得原本看起來十分安靜的天體都有了“在不斷運(yùn)動(dòng)”的科學(xué)證據(jù)，使得“地球是靜止的”這一概念，一下子就被無情地打破了。我們知道，地面以每秒半公里的速度在移動(dòng)著，按時(shí)速來計(jì)算，是每小時(shí)一千八百公里，比高速公路上時(shí)速九十公里的汽車快二十倍。看起來靜止不動(dòng)的地面，都動(dòng)得這么快速，其他事物可想而知。

　　人與人間的關(guān)系，也在變動(dòng)。兩個(gè)人相處，不是愈來愈互相信任，便是愈來愈彼此猜疑。要想保持友誼，必須適當(dāng)?shù)鼗?dòng)。一旦靜止，彼此就疏遠(yuǎn)了。著名企管專家譚小芳老師表示，人脈管理也是如此，關(guān)鍵在于互動(dòng)。我們?cè)賮砜匆粋€(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)——分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢?結(jié)果出來后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢?4倍!很有意思的實(shí)驗(yàn)，不是嗎?一個(gè)人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來欺負(fù)他!{page_break}
 

　　為此，我還專門查了一下百度百科的說法，人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實(shí)不論做什么行業(yè)，人人都會(huì)使用人脈。做營銷，人面廣闊確實(shí)比較好辦事，但就算你有1000張名片，也不代表都是可運(yùn)用的“人脈資源”。有了人脈資源，不管理不行，這個(gè)“人脈管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導(dǎo)致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”為“圓通”。

　　中國人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個(gè)毫無能力的人，是無法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再強(qiáng)，也無法順利地獲得成功。

　　而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(whomyouknow)。”譚老師強(qiáng)調(diào):“人脈是一個(gè)營銷人通往財(cái)富、成功的入門票!”既然處理人際關(guān)系那么重要，那么，具體如何做呢?譚老師(預(yù)定人際關(guān)系能力培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876)認(rèn)為主要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)上司：

　　先尊重后磨合。任何一個(gè)上司，做到這個(gè)職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。當(dāng)然，每一個(gè)上司都不是完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。

　　2、對(duì)同事：

　　多理解慎支持。對(duì)同事，我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為別人想想，理解一下對(duì)方的處境，不可情緒化。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。

　　3、對(duì)朋友：

　　善交際勤聯(lián)絡(luò)。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉近了距離。

　　4、對(duì)下屬：

　　多幫助細(xì)聆聽。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會(huì)到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。

　　5、向競(jìng)爭對(duì)手：

　　露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭對(duì)手。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你前面時(shí)，也不必存心添亂找茬。無論對(duì)手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎?

　　就拿營銷工作來講，剛進(jìn)社會(huì)的年輕人，猛地進(jìn)入社會(huì)做業(yè)務(wù)——認(rèn)識(shí)的人頂多就是同學(xué)或同事，需要幫忙時(shí)常會(huì)陷入“求助無門”的窘境;就算是有工作經(jīng)驗(yàn)的營銷人，若不善于建立、維系關(guān)系，也很難進(jìn)一步擴(kuò)大人脈圈。{page_break}
 

　　這也許是一個(gè)極端，但是了解人脈經(jīng)營的另一個(gè)極端——我們就要了解一個(gè)新名詞——“脈客”!“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營”，我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界，楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場(chǎng)，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。”最后，譚小芳老師就從自身實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，與我們的營銷人分享下列15個(gè)人脈管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人際關(guān)系——

　　1、聊天聊點(diǎn)長遠(yuǎn)的事。

　　2、交往一些眼前無用的人。

　　3、不要隨便給人家承諾。

　　4、接近不知道或不喜歡的知識(shí)或人士。

　　5、在沒事的時(shí)候聯(lián)絡(luò)老朋友。

　　6、做成本低但讓人感覺到你的關(guān)心的事。

　　7、組織聚會(huì)擴(kuò)大關(guān)系。

　　8、關(guān)心自己給人的第一形象。

　　9、一定要用名片。

　　10、與朋友一起做公益。

　　11、建立自己的人脈數(shù)據(jù)庫。

　　12、儲(chǔ)蓄人脈，不要斷線。

　　13、善于借力。

　　14、內(nèi)向人士，多用網(wǎng)絡(luò)。

　　15、做好自己，吸引人脈。

　　總之，譚小芳老師提醒您——建立和維持人際關(guān)系，我們需要具備分享的理念，不是分享金錢，而是分享情感，分享關(guān)心與愛護(hù)，分享喜好與興趣，我們用分享的精神來吸引別人，用分享來留住別人，在人與人的交流中，我們的關(guān)系網(wǎng)自然會(huì)建立起來。