從1到10 一個IT零售菜鳥老板的發(fā)家史

　　今年3月，記者在長虹佳華的一次培訓(xùn)活動上，采訪了來自內(nèi)蒙古包頭的一位IT產(chǎn)品零售商老板。“從最初的摸著石頭過河，到現(xiàn)在營業(yè)額比原來增加了10倍，這中間，總代的培訓(xùn)對我的幫助非常大。”這位張姓老板誠懇的介紹了長虹佳華卓越培訓(xùn)服務(wù)對他的分銷事業(yè)的幫助。近日，記者又一次對張姓老板做了詳細訪談，為讀者展示一個IT產(chǎn)品零售菜鳥老板的精彩發(fā)家史。

　　涉水IT 碰壁不斷

　　張老板居住在包頭，在90年代中期做過幾年商品批發(fā)生意，依靠市場經(jīng)濟的復(fù)蘇以及個人的聰明頭腦，積累了第一桶金。到2009年底，因為看到了IT消費產(chǎn)品的旺盛市場需求，他開始計劃步入IT產(chǎn)品零售商行列，通過個人的前期摸索，他加入了蘋果產(chǎn)品零售商的陣營。

　　最初一段時間，張老板按照以前從事小商品批發(fā)的經(jīng)驗來經(jīng)營店鋪，可是生意一直不溫不火，每個月除了負擔高額的商鋪租賃、人員雇傭成本以外，基本所剩無幾，加上張老板初次接觸蘋果產(chǎn)品，對產(chǎn)品的技術(shù)、性能、品牌理念等都不甚熟悉，在面對顧客詢問時，總覺得心有余而力不足。在步入IT零售商陣營的最初一段歲月里，“可以用躍躍欲試、不溫不火、屢遭挫敗來形容，陷入‘雞肋”境地，可是又找不到解決的辦法。”回憶起那時的狀況，張老板的笑容里夾雜著些無奈。

　　初嘗培訓(xùn) 醍醐灌頂

　　2010年初，張老板接到了上游分銷商——蘋果產(chǎn)品總代長虹佳華的培訓(xùn)邀請，邀請函里詳細列舉了培訓(xùn)內(nèi)容，包括店鋪產(chǎn)品陳設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)講解、銷售技巧訓(xùn)練、經(jīng)營案例分析等。抱著試一試的態(tài)度，張老板報名參加了長虹佳華在北京組織的培訓(xùn)。

　　“講師非常專業(yè)，對產(chǎn)品以及技術(shù)特點的介紹很詳細，現(xiàn)場給我們介紹了很多經(jīng)營案例，同時，還幫助大家分析和解決現(xiàn)實操作中的難題”，這是張老板對這次培訓(xùn)的最大感觸。幾天培訓(xùn)下來，張老板明顯感覺對產(chǎn)品的了解更加深入，尤其是講師對一些店鋪產(chǎn)品陳設(shè)、銷售技巧知識的介紹，讓張老板瞬間有了醍醐灌頂?shù)母杏X，“以前琢磨不透的問題，現(xiàn)在都可以逐一找到答案”，張老板回到包頭以后，開始對雇員進行培訓(xùn)，同時帶領(lǐng)員工把培訓(xùn)的知識運用到實踐中去，自此，張老板的零售商之路開始步入正軌。

　　隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大多數(shù)人消費方式的首選，尤其對于蘋果這種風(fēng)靡全球的IT消費品，年輕用戶大多青睞于逛網(wǎng)上商鋪。“培訓(xùn)時，講師特意強調(diào)了開設(shè)網(wǎng)上店鋪的重要性，同時詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)商鋪的運營和管理方法”，在意識到開設(shè)網(wǎng)上店鋪的重要性以后，張老板很快便開設(shè)了一家網(wǎng)上商鋪，同時，增加了蘋果產(chǎn)品代理種類，隨著實體店鋪以及網(wǎng)上商店運營管理上的不斷進步，銷售額開始大幅提升。

　　從1到10 碩果累累

　　縱觀現(xiàn)今IT零售商的現(xiàn)狀，確實存在著行業(yè)發(fā)展瓶頸，譬如成長周期短、經(jīng)營能力差、營銷管理能力缺失、市場資源匱乏等。所以，IT零售商要從根本上提高自身的綜合實力，必須先要提高綜合素質(zhì)。而IT零售商綜合素質(zhì)的提高，除了決定于行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)以外，IT分銷商的幫扶與支持就顯得尤其重要。例如，國內(nèi)知名的分銷商長虹佳華早在前幾年就開始注重為下游零售商提供卓越的培訓(xùn)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，去年一年以來，長虹佳華為蘋果、ThinkPad、Dell等產(chǎn)品的零售商舉辦了多場培訓(xùn)，其中僅蘋果業(yè)務(wù)就在北京組織培訓(xùn)了零售商3800余人，當然，還不包括講師到各個省市為零售商做的小規(guī)模的、一對一的培訓(xùn)。大規(guī)模、多批次的循環(huán)培訓(xùn)，對于IT零售商整體水平的提高，有著顯著作用。

　　“今年3月，我參加了長虹佳華蘋果事業(yè)部的‘零售經(jīng)理人研修班’，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括零售店面綜合營銷管理、店面產(chǎn)品陳設(shè)與考評、服務(wù)營銷課程、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等。他們的課程注重效果與實用，同時，每期的培訓(xùn)內(nèi)容都會有側(cè)重點。”會后，記者對張老板進行了簡單采訪，此時的張老板儼然一個成功的零售商老板。當記者詢問他為何在百忙之中每次都要來參加培訓(xùn)時，張老板的回答簡單而樸實：“如今，除了一家實體店鋪以外，我已經(jīng)開了3家網(wǎng)店，銷售的產(chǎn)品除了蘋果的iPod shuffle 、iPod nano 、iPod touch、 iPod classic以外，還增加了周邊的Golla系列產(chǎn)品、創(chuàng)新音箱、鐵三角耳機、杰士產(chǎn)品等，銷售額比之前提高了10倍。隨著銷售額的不斷增加以及代理產(chǎn)品的增多，在店鋪運營、人員管理與培訓(xùn)上，有很多知識需要學(xué)習(xí)和掌握，只有這樣，才能把分銷做大做強。”

　　長虹佳華為下游合作伙伴提供培訓(xùn)服務(wù)由來已久，其中，尤以蘋果業(yè)務(wù)的培訓(xùn)模式最為成熟。同時，長虹佳華其他產(chǎn)品線也展開了各種培訓(xùn)活動，各業(yè)務(wù)之間相互借鑒成功經(jīng)驗，取長補短。2011年4月初，長虹佳華移動產(chǎn)品THINK業(yè)務(wù)“卓越店長訓(xùn)練營·中級班”系列培訓(xùn)活動拉開帷幕，6月，DELL業(yè)務(wù)首期“訓(xùn)練營”活動成功舉辦，意圖提高渠道網(wǎng)絡(luò)的綜合實力。隨著培訓(xùn)服務(wù)的廣泛開展，將會有越來越多的“張老板”不斷涌現(xiàn)，如此，便契合了長虹佳華“做‘幫助成長、支持成功’好伙伴”的企業(yè)核心經(jīng)營理念。