溝通在生活、工作中的作用

　　溝通在生活、工作中的作用

　　溝通是人際交往中最重要的一種方式，它無處不在，無時不有。溝通創造需求，客戶的想法、意見、需求和企業的服務理念、服務特色等的傳遞都離不開溝通。客戶服務中，沒有溝通就不可能有高質量的服務，溝通可以實現企業與客戶之間的良好互動，是發展和維持服務業務的橋梁。不論是對溝通者自己還是對組織都具有重要的作用。

　　對于個體，溝通可滿足個體與他人互動的人際關系需要。心理學家認為，人是天生的社會動物，換句話說，人需要和他人相處就像是需要食物、水和住房一樣。一旦失去和他人接觸的社會，大部分人會產生幻覺、失去運動技能，且變得心理失調。

　　溝通還可以起到加強和肯定自我的作用。你是否得知自己專長的呢?有相當一部分是他人告訴你的。你是否把工作完成的很出色?可以通過領導或同事的評價得知。

　　溝通也是領導者激勵下屬、進行有效決策、實現領導職能的基本途徑，領導者通過與下屬的溝通，可以肯定成績，接受意見，從而激發下屬工作的積極性。同時，溝通也是組織與外部環境之間建立聯系的橋梁。溝通產生了解，產生了友誼。組織與外部環境的商務活動，尤其需要溝通，通過溝通建立起友誼的橋梁。在生活和工作中，許多問題和矛盾的產生，都是由溝通不當或缺少溝通而引起的。有了良好的溝通，說起話來才能言辭達意，辦起事來才能暢行無阻。溝通在我們生活和工作中無處不在。

　　溝通在管理中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的.所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等. 從某種意義上說。溝通已經不再是一種技能，而是一種生存方式。