掌握國際商務禮儀 學會與外商溝通

　　“如果一個人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什么幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質，應該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對上級的指示和下級的埋怨或異議。”

　　商業界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣著上給人以莊重、嚴肅感。女士的形象，按西方正統的商業禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。

　　與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座;與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。

　　與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機會會談一次，不要奢望一見面就會討論業務之事。在商業界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。

　　與日本商人交往，當他們說“是”時，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業交往用一封斷絕關系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因為在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業信箋，應印上自己的名字、地址、電話號碼等。

　　同國外商人洽談業務，必須提前相約，不可貿然而去。在西方人的禮儀中，不經相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應提前幾天通知對方，屆時應提前5一10分鐘到達。當訪問結束時，常由地位較高之人提出結束建議。如果是接待外賓，一定要在結束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。

　　商業界人士的人部分時間都花在開董事會和部門會上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會議，且在會上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發言時闡明，切忌亂說亂動。

　　與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業務，千萬要注意新聞報道的情況。在沒有談出結果時，最好不要向記者發表談話，否則會造成嚴重后果。聰明的商界人士，對待新聞界的態度最好一笑了之，少說為佳。