掌握職場中的說話技巧 為你的職業(yè)生涯鋪平道路

　　命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺，自然會(huì)對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。要養(yǎng)成這樣布置任務(wù)或工作的習(xí)慣，不但不降低你的權(quán)威，反而會(huì)更大提升你的魅力。

　　1、一語概全最傷人

　　說話就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說話時(shí)，就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。

　　如，孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長有時(shí)就會(huì)說：“你天生就是一個(gè)敗家子。”想一想，就打碎一個(gè)杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什么區(qū)別。

　　換一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。”

　　切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

　　2、情緒不穩(wěn)少說話

　　人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷模睦韺W(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí)，智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

　　3、幽默的話語分時(shí)說

　　有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

　　唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯(cuò)殺了一員大將。有一次，李世民接到密報(bào)，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣李展內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時(shí)，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴(yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。

　　4、愛是一股無窮的力量

　　說話時(shí)以愛為根基，從關(guān)愛的角度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，會(huì)讓人產(chǎn)生力量。我們常常會(huì)鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯(cuò)誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會(huì)美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會(huì)把你的行為理解成為他好嗎?

　　部屬有了問題，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)猛批一頓，并會(huì)最后補(bǔ)上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的員工怎么理解，誰都說不準(zhǔn)。

　　5、能讓出成績也是一種藝術(shù)

　　誰也不會(huì)喜歡一個(gè)搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵(lì)，讓出成績也是鼓勵(lì)，這主要是指智慧上的成績。

　　如，我們在探討某某難題的解決方案時(shí)，有時(shí)是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時(shí)就需要說：“你這個(gè)方法很有創(chuàng)意，可以一試。”而不是說：“我想法啟發(fā)了你”。