如何權衡總店與加盟店之間的關系

　　1、總部與加盟店的沖突

　　一般來說，加盟店能從總部得到最為直接的實惠就是：通過對門面的改造來改變形象，從而在氣勢上達到對消費者的“震懾”，這種“震懾”往往可以在極短時間內提高加盟店自身的可信度、知名度和美譽度。但是，如果說VI的統一使得加盟店極大地受到“精神上的鼓舞”，那么對大品牌的規范化運作和管理流程的學習，則是他們迫切的愿望。對加盟店的管理不僅僅是統一了VI就可以的，而更多的應該是對總部運作理念的逐步滲透和對內部經營管理操作上的統一。可以肯定，加盟店在加盟前是缺乏一套完整而又規范的經營管理體系，他們更多體現出的是“摸著石頭過河”的土辦法。一方面很多加盟店在積極尋求更為科學的經營管理方法來使自己得到新的突破，而另一方面，在加盟之后，繼續沿用原有的土辦法，這樣，營業額和銷售量自然上不去。

　　另外，加盟店在加盟初期，會對總部的營銷策略持有戒心，擔心總部對他們在指導的同時“坑害”他們，要么是想套牢他們永遠做“下線”，這些都是加盟商在加盟初期仍“有所保留”的原因，同時也是對總部商業道德的體現和考驗。

　　2、總部自身原因分析

　　(1)總部與加盟店合作的基礎不穩定

　　現在許多品牌連鎖加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關系。雙方既沒有股份的約束，又沒有共同發展的遠景，完全是一種相互利用的關系。加盟店僅僅希望借助總部發展壯大，沒有長期合作的意愿，而總部又貪圖市場份額，在自身體制尚不完善的前提下盲目發展。因此，這種加盟連鎖是極不穩定的合作關系，也是造成分歧的主要原因。

　　(2)總部的營銷策略未根據實際情況進行制定

　　總部沒有經過詳盡的市場調查制定的營銷策略往往只適合用于部分區域，這樣一來就造成加盟商的抵觸情緒，或者營銷方案根本不適合在當地推廣。我國的區域性差異很大，各個地方的消費水平、消費觀念不同，因此總部在制定營銷方案時不應一概而論，要顧全大局。

　　(3)企業缺乏控制能力

　　如果總部給予加盟店太大的權利，同樣會導致總部的營銷策略難以執行，總部要合理控制加盟店的權力，制定健全、完善、合理的管理機制。任何事情做到有章可尋、有制可依。

　　(4)總部與加盟店的管理架構和溝通體系有問題

　　總部與加盟店的關系總是很微妙的，加盟店總是埋怨總部存在官僚主義，只懂得盲目指揮，對實際情況缺乏了解。而總部也會認為加盟店自以為是，角度性太強，對總部的工作不支持，由于種種矛盾，也導致總部的營銷策略難以得到執行。

　　如何真正對加盟店做好管理?

　　1、統一VI形象僅僅是解決了“治標”的問題，而總部保持良好的商業信譽，幫助加盟店進行市場培育，在進行經營方法的正確引導和扶持，然后進行經營思想的滲透，最終實現共同雙贏，這才是“治本”的關鍵所在。

　　2、總部在進行營銷策劃時，要根據每個加盟店不同的實際狀況制定詳細的營銷方針，并且要多征求加盟商的意見，在雙方都能接受的前提下形成的營銷方案。