閘北區(qū)政府行政服務(wù)中心重新掛牌

　　便民措施的另一大亮點是，相關(guān)執(zhí)照最快可在當天搞定，辦理程序更簡便。據(jù)介紹，工商閘北分局通過內(nèi)部流程再造，增加綠色通道的適用范圍，包括內(nèi)外資企業(yè)分支機構(gòu)查名、補名稱預(yù)先核準通知書、名稱延期，內(nèi)資企業(yè)分支機構(gòu)設(shè)立登記等在內(nèi)的7項申請，只要材料齊全，均可當場受理，當天領(lǐng)照，大大減少申請人往返。

　　今年起，工商閘北分局將現(xiàn)有咨詢窗口提升為綜合受理窗口，并充分授權(quán)，實行“一個窗口”對外，“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù)，辦事人員只要在自動叫號系統(tǒng)上按取一個號，就可以在任一工商窗口辦理查名、企業(yè)登記、廣告、經(jīng)紀人等各類審批事項，讓群眾享受到最貼心、最便捷的服務(wù)。

　　工商閘北分局還指定專人做好預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等措施，做到耐心引導(dǎo)、快速準入，讓企業(yè)感到方便快捷、熱情高效，積極支持企業(yè)發(fā)展。

　　近日，位于萬榮路908號的閘北區(qū)人社局政務(wù)接待大廳正式啟用，實行窗口行政事務(wù)“一口受理”工作，進一步方便群眾、服務(wù)群眾。

　　該接待大廳工作日9：00至16：30受理社會保險綜合業(yè)務(wù)、工傷保險綜合業(yè)務(wù)、行政審批綜合業(yè)務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)綜合業(yè)務(wù)、勞動監(jiān)察舉報投訴等5大類12項具體項目業(yè)務(wù)。接待大廳劃分為咨詢引導(dǎo)區(qū)、綜合受理區(qū)、協(xié)同辦理區(qū)、調(diào)查取證區(qū)、信訪接待區(qū)、休息等候區(qū)等，現(xiàn)設(shè)1個總服務(wù)臺，10個窗口接待。

　　據(jù)介紹，接待大廳充分利用信息化技術(shù)，采用人性化設(shè)施設(shè)備。記者注意到，綜合受理區(qū)內(nèi)放置的轉(zhuǎn)角辦公桌簡約時尚，且相互間留有適合的間隙，細小的設(shè)計細節(jié)一方面保證了服務(wù)對象的私密性需求，一方面提高了政務(wù)窗口的親和力。

　　據(jù)了解，區(qū)人社局政府接待大廳未實現(xiàn)“一口受理”時，市民辦理工傷保險等綜合業(yè)務(wù)可能需要來回奔波數(shù)次。以往每周中僅有兩個半天的工作日可以受理工傷認定。實現(xiàn)“一口受理”后，工傷認定申請交由窗口工作人員，為專門科室的工作人員騰出了更多時間負責認定等程序，而社會保險綜合業(yè)務(wù)等內(nèi)的具體項目基本上都能實現(xiàn)當場辦結(jié)。

　　“一口受理”對窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，為保證工作有序運行，區(qū)人社局組織相關(guān)專家和業(yè)務(wù)科室工作人員對窗口接待工作人員集中開展業(yè)務(wù)受理培訓(xùn)，同時，采取現(xiàn)場帶教、定期培訓(xùn)等方式幫助窗口接待人員盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握溝通技巧。