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    職場 越反饋越精彩

    2014/5/29 13:41:00 來源: 評論(0)51

    職場反饋溝通

      通常來說,我們會從學習能力、合作能力和抗壓能力等方面來考量某位職場人是否具備升職潛力,但卻往往會遺忘另一種極其重要但卻常被人們所忽略的能力,那就是職場反饋能力。


      某公司的總經理辦公室里,小安向老總請求加薪。聽完小安的加薪要求,老總微笑著說道:“給我一個理由吧。”小安心想,自己曾經出色完成過那么多重量級的工作任務,主動加了無數次班,屢屢熬夜改方案,還曾經協助部門主管拿下了一個大單子,這些老總都應該心里有數呀,怎么還問自己要理由?于是,她開始組織材料,整理思路,剛要陳述自己做過些什么,上司已經等得不耐煩了,示意她可以出去了,自己要處理事情。


      小李寫得一手好文章,業余時間經常為部門撰寫宣傳稿,深得領導器重。某日,小李將部門的成績進行了整理,然后撰寫成文,投給了當地的一家報紙,很快文章見報了。小李喜孜孜地拿給科長看,沒想到科長把臉一拉,不高興地說:“你眼里還有我這個科長么?”對于科長的反映,小李百思不得其解,只好向朋友訴苦。朋友開解他說:“你們科長很明顯是在妒忌你,你太有能力了,他怕你搶了自己的飯碗!”


      小王和小楊同時入職,兩人的表現也不相上下。不過,總體來說還是小王反應更快,做事也更有效率。不久前,兩人所在的團隊分到了一單業務,小王和小楊分配到了各自的任務量,而小王先小楊一步完成了任務,提前交了差。可是,最后的慶功宴上,上司卻一個勁兒地表揚小楊做事仔細,有計劃有邏輯。小王很納悶:天天和小楊一起工作,怎么就沒看出他有計劃性呢?


      通過上述的案例可以發現,他們幾個輸在一個步驟上,那就是缺乏職場反饋。如果小安能經常用書面形式向老總呈現工作成績,并將自己的工作總結整理匯集,交給老總;如果小李在撰寫文稿之前能出示一份請示計劃,并在寫好稿子后先請科長過目;如果小王能像他的伙伴小楊一樣經常向上司匯報工作進程,提交工作計劃,那么,他們的工作將更加完美。只可惜,他們未能意識到進行反饋的重要性,給自己的職場生涯帶來了各種不便。


      那么,怎樣才能做好職場反饋呢?


      嚴格來說,對工作進行反饋分為事前、事中和事后三個階段。所謂事前反饋,就是在展開工作之前將自己的工作計劃、策劃方案整理成材料發給上司;而事中反饋,則是經常匯報自己的工作進程,讓上司隨時了解你的工作思路和遇見的問題,以便給出有效的指導;至于事后反饋,則是對工作進行總結,整理出自己的反思和經驗反饋給上司。當然,在工作中,如果你有什么建議和意見,或者要做什么決斷,也可以同上司進行溝通,或是征求他的同意。


      對于上述的反饋方式,部分職場人不屑一顧,認為不過是在走形式,對實質性的工作起不到多大的作用。可是你有沒有想過,除了那些有業績要求的工作(比如推銷員、客戶經理),大部分文職工作,上司其實都在根據員工的反饋程度來判定他們的工作態度。有無做好反饋工作,很大程度上能反映出一個人的認真程度、統籌能力、工作思路和文字組織水平。同時,許多書面形式的反饋還會成為未來升職加薪的憑據,其重要性不言而喻。所以職場一族應當銘記,想成為職場精英,就得樂于反饋。而且,這種能力也不僅僅是針對領導的,有時候,你還需要跟同事們進行反饋和互動,比如在工作群中共享項目總結,就像某句廣告詞說的:“越分享越精彩……”


      最后還有一個小小的提醒:反饋法適用于大多數的職場環境,不過在具體實施的過程中還要參考管理者的個性與習慣。如果遇到特別反感形式主義的上司,反饋時就要靈活應對,別讓我們的法寶變成了職場中的絆腳石。

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