漢臺區舉辦婦聯干部培訓會

　　為了提高基層婦干、村(社區)婦代會主任的綜合素養和工作能力，、漢臺區舉辦了基層婦聯干部培訓會。分別邀請市委副秘書長、市保密局局長王燕，區信訪局副局長王漢成從女性社交禮儀、基層信訪接待技巧兩個方面為大家做了精彩授課。

　　各鎮、辦事處婦聯主席和部分村(社區)婦代會主任60余人參加了培訓。培訓采用圖文并茂的形式，從當代女性應該懂得的化妝禮儀、服飾禮儀、人際溝通禮儀、電話禮儀等女性社交禮儀，基層信訪人員應該具備的心態、能力、知識等方面進行了講解。

　　與會的同志聽得認真，老師們講的生動，現場氣氛活躍。會后還參觀了河東店鎮花果村“美麗鄉村建設”，通過實地走訪，學習了該村婦女興辦農家樂增收致富的經驗。

　　大家紛紛表示，今天收獲頗豐，回去后會將今天學習的成果運用到今后工作和生活中，并希望多組織這樣的培訓會，讓更多的基層婦聯干部綜合能力和素質得到進一步提高。

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　　今年以來，芳草湖派出所積極創新窗口服務理念，以推廣窗口服務評價為抓手，從規范管理、改善服務、強化監督、加強保障等方面入手，悉心打造“五聲”窗口服務工程，不斷拓展各項便民利民措施。

　　一是詢問有應聲。對群眾提出的問題耐心傾聽，不敷衍，不推諉，以和藹認真的態度準確詳細地給群眾一個客觀、滿意的答復。

　　二是應答有笑聲。在接待群眾過程中，始終微笑服務，體現“親民、愛民、為民”人民警察新形象。

　　三是辦事有回聲。在辦理過程中，無論是現場辦理還是延時辦理，都將辦理的進程及時地反饋給辦理的群眾，以便群眾實時了解辦理的進度。

　　四是批評無怨聲。對群眾提出的批評埋怨，民警都能以極大的耐心對待，并以正確的接待技巧和說話方式化解群眾的意見和不滿，消除群眾不必要的誤解。

　　五是表揚有謝聲。對群眾的表揚，民警都能以真誠的態度表示答謝，以實際行動做好窗口服務工作。